Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
ТернопольНаталья Монак писал(а):
пошло на Альчевск 14 (это ваши координаты?),но не вручено
нет не мои, мне в другую сторону, Тернополь
Andrew писал(а):
нет не мои, мне в другую сторону, Тернополь
открывайте спор(причина -продавец отправил заказ на неверный адрес)
Наталья Монак писал(а):
открывайте спор(причина -продавец отправил заказ на неверный адрес)
ок, спасибо
Andrew писал(а):
ок, спасибо
пож-та
Наталья Монак писал(а):
пож-та
Открыл спор, потом отпишусь
Andrew писал(а):
Открыл спор, потом отпишусь
Ок.
Подскажите, если в поиске посылки указывается:
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Украина
2014-04-10 00:00 Приём, Пекин Приём, Украина
это значит что посылка сразу из Пекина идет в Украину?
скажите пожалуйста,что за зверь такой Московский Асц цех Логистики??собственно с 4 апреля посылка зависла там со статусом покинуло сортировочный центр..и как длолго вообще можно будет ждать посылку?)
itimanovskaya2014, да. посылка едет в украину
Пункт назначения: Украина
Здравствуйте, разъясните мне - знающие))
Жду посылку с середины января, прод продлял срок доставки. Уже 80 дней, могу открыть спор?? Но товар движется ко мне.
2ой раз заказываю один и тот же товар у одного продавца, 1 ый раз товар пришел быстро, трек не отслеживался. Сейчас же трек опять же не отслеживается, товара нет, прод не отвечает мне. Не где не написано что мол товар дешевый и трек не дадим... хотя товара у меня больше чем на 10$.
Может спор открыть??
А если заказ все таки придет, а мне деньги перчислят уже за возврат... что тогда делать, как вообще в такаих случаях поступать???
Я правильно вас поняла, что посылка не идет ни через штаты, ни через что-нибудь другое, а прям на Киев?
Марина Сухаревская, я бы давно открыла спор,даже если и придет товар,потом оплатить можно))
Добрый вечер!
Опытные пользователи ,помогите с трек номером: RB488440513CN
В чем дело,что с ним ? 
itimanovskaya2014, навряд ли посылка пойдет через Америку из Китая 
Какие страны пройдет посылка в статусе экспор мы с вами не узнаем.. как только посылка на территорию украины постыпит статус посылки обновится!
ГоЛуБоГлаЗАЯ, Такое чувство, что в футбол играют
ГоЛуБоГлаЗАЯ, я не опытная , но вроде ничего страшного ), на днях приедет к вам . Вы Бахмет А.?
Дмитрий Архипов писал(а):
ГоЛуБоГлаЗАЯ, Такое чувство, что в футбол играют
Ну и такое бывает , что ж поделать ). Моя сейчас тоже по Москве скачет ..
СибирьГоЛуБоГлаЗАЯ, Если вы не из Мамалаевки,и выша фамилия не Бахмет А,то нужно открывать спор,т.к. посылка идет не к вам,идет( 461271, Мамалаевка, Переволоцкий р-он, Оренбургская обл.),на Получатель: БАХМЕТ А Вес: 0.310 кг.
Юрий Мельников, Нет тут все верно,я в другом не могу разобраться ...почему она туда сюда бегает ?
ГоЛуБоГлаЗАЯ, Наша почта непредсказуема,могут и через ......перевозить(такое ощущение,что не глядя кидают в первый попавшийся поезд)
помогите что делать??? отменила заказ 11-12 марта, а деньги все не приходят, продавец говорит до 10 дней должны придти, в банк звонила, никаких переводов типо не было...
Айсылушка, писать администрации али - http://alitrack.ru/forum/topic-416.html и просить разобраться в ситуации.
Сегодня получил посылку стоимостью 11,5$. заказывал в октябре. в декабре вернул себе деньги. Шас товар стоит 18$/ Веду переговоры о том как вернуть деньги
Что означает последняя надпись?
Marmi писал(а):
Здравствуйте, разъясните мне - знающие))
Жду посылку с середины января, прод продлял срок доставки. Уже 80 дней, могу открыть спор?? Но товар движется ко мне.
Вы же сами говорите, что посылка к Вам потихоньку, но движется, зачем тогда спор открывать? Лучше продлите защиту. Посылка импортнулась?
Добрый вечер!
1вопрос. Помоги разобраться в ситуации. заказала магнитолу 19 марта, дали трек RC098352463CN. Отслеживаю, но с 26 марта не происходит никакого движения. такая же проблема с номером RC691524987CN.
2 вопрос. При проверке трека выдается: не удалось автоматически определить страну назначения. Вы можете указать ее вручную в разделе "мои настройки". Что это значит?