Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах) - 2
tata2014, есть, добавьте фото прям в спор! Можно три штуки не более двух метров
спасибо. но фото у меня более 3-х м
Veromi. спасибо. Ссылки в письмо добавила. А фото более 3 мб. и уменьшать я не умею
.
tata2014, ну залейте сюда - мы Вам уменьшим ))
Diawar,в процессе диспута я добавляла скрин описания у продавца, скрин характеристик планшета ч/з 'Мой компьютер' (планшет на Windows 8) и скрин характеристик с программы futuremark sisteminfo. Добавляла ссылки на фото точек на камере и ссылку на youtube, в которой показывается что бывает какой-то глюк и я не могу ничего сделать, ибо оно нажимается сразу в нескольких точках/ местах. Я думаю, с моей стороны доказательств достаточно. Или что-то еще можно добавить?
Да, после такого случая видео вскрытия обязательно буду делать.
давайте попробуем
Я делала заказы и всегда подтверждала получение заказа ( я думала ,что подтверждение надо чтобы они отправили мне заказ) """"НЕВНИМАТЕЛЬНАЯ Я""". Некоторые заказы - отслеживаются, а заказы маленьким весом и размером - не отслеживаются.ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? может они до меня не дойдут ?
Добрый вечер, алишопоголики.
Подскажите
Есть обостренный спор, прод предлагал возврат товара и замена на другой размер. 14.10 система предложила вариант 95% рефунд ( приняли мои доказательства) либо полный рефунд с возвратом. Я сразу в тот же день написала , что опция 1 ( частичный рефунд) будет ОК. Прод не появлялся, но почему то спор не закрылся.
Вчера, то есть 23.10, система опять предлагает варианты - 50% рефунд или полный при возврате. Возвращать я не вижу смысла, тем более еще прод написал что не будет оплачивать пересыл, почему же спор не закрылся по предыдущему предложению? Я согласна и на 50% рефунда, это мое самое первое предложение. Что написать чтобы хоть так закрылся спор и деньги вернулись. Счетчик мотает сейчас три дня....
Катрина Шиленко,
Катрина Шиленко писал(а):
Diawar,в процессе диспута я добавляла скрин описания у продавца, скрин характеристик планшета ч/з 'Мой компьютер' (планшет на Windows 8) и скрин характеристик с программы futuremark sisteminfo. Добавляла ссылки на фото точек на камере и ссылку на youtube, в которой показывается что бывает какой-то глюк и я не могу ничего сделать, ибо оно нажимается сразу в нескольких точках/ местах. Я думаю, с моей стороны доказательств достаточно. Или что-то еще можно добавить?
Да, после такого случая видео вскрытия обязательно буду делать.
Начнем с того, что Вы правы! Вы правы! Правы именно вы! и правы не они в Вы! Просто суть в том, что правы Вы! Вы осознаете это? Вы готовы отстоять это?
Diawar, да
Остроконечных елей ресницыПредложение к админам: неплохо бы шапку со старой темы и здесь закрепить, там много полезного и нужного. Можно, конечно, найти и так, но тут было бы удобнее и нагляднее.
и, главное, можно будет на нас ругаться: для кого шапка написана? 
80447098720 писал(а):
Я делала заказы и всегда подтверждала получение заказа ( я думала ,что подтверждение надо чтобы они отправили мне заказ) """"НЕВНИМАТЕЛЬНАЯ Я""". Некоторые заказы - отслеживаются, а заказы маленьким весом и размером - не отслеживаются.ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? может они до меня не дойдут ?
Это не страшно, многие браузеры (Те штуки через которые Вы выходите в интернет) переводят по разному название кнопок. НО! Теперь Вы на новом уровне!!!! вы стали умнее и опытнее, а это бесценный опыт!:
Кнопка "Подтвердить получение товара" - это значит Вы всем довольны и Вас все устраивает и качество и скорость доставки и вообще, что это Ваш любимый продавец ну и т.д. )
Жаль, что не все люди читают темы перед началом торговли, а читаюст их только после того как у них появились проблемы 
Катрина Шиленко писал(а):
Diawar,в процессе диспута я добавляла скрин описания у продавца, скрин характеристик планшета ч/з 'Мой компьютер' (планшет на Windows 8) и скрин характеристик с программы futuremark sisteminfo. Добавляла ссылки на фото точек на камере и ссылку на youtube, в которой показывается что бывает какой-то глюк и я не могу ничего сделать, ибо оно нажимается сразу в нескольких точках/ местах. Я думаю, с моей стороны доказательств достаточно. Или что-то еще можно добавить?
Да, после такого случая видео вскрытия обязательно буду делать.
Поступим так:
Сообщение в общем чате заказа:
Зачем Вы так поступили со мной? Что я вам плохого сделала. Я заплатила деньги!!! Это большие деньги для меня! Зачем вы так поступаете со мной? Что я вам сделала?
Перевод:
Why do you do this to me? What have I done bad. I paid money !!! It's a lot of money for me! Why are you doing this to me? What have I done?
через минут 30 пишем:
Я смотрела новости, мы же дружественные страны, почему вы ставите свою выгоду выше наших дружеских отношений???? Это подло и низко, почему вы так сделали :-*(
Перевод:
I watched the news, we are friendly countries, why you are putting their profits above our friendship ???? This vile and low, why did you do: - * (
Далее после ответов давим на Вашу правоту и обиженность! Вы расстроены а этот сайт Вам порекомендовали очень много людей.
ДА!!! На ошибках люди учатся........ ТОГДА ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ: ТЕ ЗАКАЗЫ ЧТО ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ - ОНИ ПРИДУТ,А ТЕ ЧТО НЕТ- ПОД ВОПРОСОМ?????
80447098720 писал(а):
ДА!!! На ошибках люди учатся........ ТОГДА ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ: ТЕ ЗАКАЗЫ ЧТО ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ - ОНИ ПРИДУТ,А ТЕ ЧТО НЕТ- ПОД ВОПРОСОМ?????
1. Не пишите КАПСОМ!
2. Отслеживаемость посылок относительна(зависит от цены и трек номера, типа товара).
3. Без паники! Любая посылка отслеживается, если не отслеживается то без проблем возвращаются деньги по статусу "Нет отслеживания" и в конечном итоге посылка приходит мой самый большой рекорд - планшет 4 месяца
Дорогие форумчане!
Указывайте ссылку на товар и трек номер с датой ФАКТИЧЕСКОЙ отправик товара! Более раскрыто рассказывайте как происходил диалог и т.д. Нам проще будет разъяснить и проверить, что с Вашим заказом и как вам поступить в спорной ситуации... либо, как ее начать! Удачи! 
Venomi, спасибо! Отправила. Теперь буду ждать ответа от прода.
Обострила спор. дали 3 дня на предоставление доказательств. не пойму куда все слать??? если на экране (скрин увы сделать пока не могу) 3 кнопки
ответить сейчас отменить спор посмтреть решение
Хелп!
tata2014, Не забудьте, что Вы всегда правы! Вы заплатили свои деньги!!! Вы их заработали и это Ваши деньги! Любая вина не Ваша! Вы просили - а то что Вам дали это Ваш спор!
AssA писал(а):
Обострила спор. дали 3 дня на предоставление доказательств. не пойму куда все слать??? если на экране (скрин увы сделать пока не могу) 3 кнопки
ответить сейчас отменить спор посмтреть решение
Хелп!
Что и как Вы заказали? У когого? Почему спор? Можете дать больше информации?
Diawar писал(а):
Что и как Вы заказали? У когого? Почему спор? Можете дать больше информации?
Писала в теме (по моему называется не бойтесь спорить)..Теперь не могу её найти. Я пока ещё новичок,немного туплю.
подскажите. куда можно подать жалобу на продавца (прислал б/у платье, впридачу порваное) и как это сделать?
AssA писал(а):
Писала в теме (по моему называется не бойтесь спорить)..Теперь не могу её найти. Я пока ещё новичок,немного туплю.
Есть шанс повторить... если проблема актуальна
inuska писал(а):
подскажите. куда можно подать жалобу на продавца (прислал б/у платье, впридачу порваное) и как это сделать?
Вы можете дать больше информации о проблеме, кроме экспрессии. Например ссылку на заказ, фото товара, видео вскрытия, трек номер, Ваши размеры и т.д., что бы адекватно понять Вашу проблему
Diawar писал(а):
Есть шанс повторить... если проблема актуальна
Да актуальна ещё как! Нашла этот топик, но не пойму как скопировать сюда то что я там написала. Говорю же туповата я немного сегодня.
Выделяю текст, жму копировать а копируется только ссылка на прода..Что мне сделать ?
Всем привет! Я и тут и там новичек. Но уже лоханулась по полной программе! Купилась на мошенническую скидку в 90%, заказала всем известную куртку. Потом , конечно, проштудировала интернет, поняла что меня крупно развели.Мысленно распрощалась с 47 баксами.
Получила ЭТО спустя 2 месяца, открыла, поржала над клеенкой и чебурашкой и написала проду, что ТАКОЕ .овно продается в групповых по 500 рублей и предложила вернуть мне 35 баксов.
Прод молчал, открыла спор на полный возврат,указав что товар поддельный.
В начале пятого дня, который дается проду на раздумья, прислал мне письмо, что типа он лоханулся, выслав мне не тот товар, предложил выслать другой(!!!??) и мне закрыть спор! Я написала что отказываюсь.
В конце пятого дня отклонил спор и предложил 25$.
Я , начитавшись, что 100% не возвращают, если товар не отправить обратно, запросила 39$.
Прод, как обычно, думал все 5 дней.
Вот сегодня прислал слезное письмо, что МЕХ(какой пля мех???) примялся(!!!), все очень дорого, и предлагает он мне к возврату все те же 25 $.
Защита моя заканчивается через 3 дня, на спор дается 6 дней.
Вот думаю, если я ничего не буду предпринимать, то когда заказ автоматом закроется?
И ещё меня терзают смутные сомненья. Тянет обострить спор!!!Хотя бы для практики
Но думаю, есть ли шанс выцарапать желаемые 39$?
И вообще, сколько возвращает али по спорам если прод и покупатель не сошлись в цене? То что предлагают стороны? Или какую то свою сумму?
Жду советов от просветленных!
О...получилось..
ссылка на товар
http://www.aliexpress.com/snapshot/6193904086.html
AssA писал(а):
Да актуальна ещё как! Нашла этот топик, но не пойму как скопировать сюда то что я там написала. Говорю же туповата я немного сегодня.
Выделяю текст, жму копировать а копируется только ссылка на прода..Что мне сделать ?Всем привет! Я и тут и там новичек. Но уже лоханулась по полной программе! Купилась на мошенническую скидку в 90%, заказала всем известную куртку. Потом , конечно, проштудировала интернет, поняла что меня крупно развели.Мысленно распрощалась с 47 баксами.
Получила ЭТО спустя 2 месяца, открыла, поржала над клеенкой и чебурашкой и написала проду, что ТАКОЕ .овно продается в групповых по 500 рублей и предложила вернуть мне 35 баксов.
Прод молчал, открыла спор на полный возврат,указав что товар поддельный.
В начале пятого дня, который дается проду на раздумья, прислал мне письмо, что типа он лоханулся, выслав мне не тот товар, предложил выслать другой(!!!??) и мне закрыть спор! Я написала что отказываюсь.
В конце пятого дня отклонил спор и предложил 25$.
Я , начитавшись, что 100% не возвращают, если товар не отправить обратно, запросила 39$.
Прод, как обычно, думал все 5 дней.
Вот сегодня прислал слезное письмо, что МЕХ(какой пля мех???) примялся(!!!), все очень дорого, и предлагает он мне к возврату все те же 25 $.
Защита моя заканчивается через 3 дня, на спор дается 6 дней.
Вот думаю, если я ничего не буду предпринимать, то когда заказ автоматом закроется?
И ещё меня терзают смутные сомненья. Тянет обострить спор!!!Хотя бы для практики
Но думаю, есть ли шанс выцарапать желаемые 39$?
И вообще, сколько возвращает али по спорам если прод и покупатель не сошлись в цене? То что предлагают стороны? Или какую то свою сумму?
Жду советов от просветленных!
О...получилось..ссылка на товар
http://www.aliexpress.com/snapshot/6193904086.html
1. Товар не соответстует описанию (Это уже 100% возврат)
2. Так как товар не соответствует описанию его невозможно носить - следствие он бесполезен даже на 99% и ценнсти в нем нет!!!
3. Продавец обманул Вас и это полнейшее нарушение торговых отношений Али
4. Он подвел Ваши ожидания и своими действиями подорвал честное имя Aliexpress (просто подонок)
5. Да как он смел так с Вами поступить? Вы заработали деньги и купили у него (одного из миллиарда) этот товар, а он поскуда такое вытворил!!!
6. На каком основании он принебрег правилом честной торговли Aliexpress и поставил Вам такой не качественный товар????
7. Alibaba должен узнать о таком не чустном продавце, что бы его дочка Aliexpress не страдала от таких мошенников!
8. Уважаемый продавец, если Вы ставите свои интересы выше взаимоотношений двух великих стран в свою выгоду, будьте готовы ответить перед буквой закона Партии и закона правительства! Я этого так не оставлю!!!!
Diawar писал(а):
1. Товар не соответстует описанию (Это уже 100% возврат)
Дык али мне прислало письмецо, где очень настойчиво предлагает вернуть товар и получить свои денежки и вообще предоставить доказательства, что товар не такой ,хотя я уже не раз описывала в споре, что за 470$ со скидкой 90 % я вообще то ждала заявленную натуральную кожу, а пришла клеенка с чебурашкой. Прод сначала писал, что он ошибся выслав не тот товар. Это тоже заскриню. А потом начал гнать что доставка дорого, расходы всякие, а я гну что он обманщик и мошенник, если нагрел 300 человек, собрал заказы, и изменил товар на очередную чебурашку. это ли не мошенничество?
Но вопрос то у меня в чем...
Куда мне нажать чтобы отослать все доказательства из этих трех кнопок в заказе? Или надо куда то в другое место посылать свои скрины?
gella73 писал(а):
Вечер обрый! Подскажите, ка поступить - две посылки RJ194890495CN и RC708753589CN зависли в Китае - защита заканчивается через 16 дней, а одна RT103726454FI на сайте белпочта вообще не отслеживается хотя сайт перевозчика утверждает что она на таможне с 5.10, а alitrack дает ин-ю о том , что код левый - защита заканчивается через 17 дней. Открывать спор или попытаться выяснить у продавцов. Спасибо!
Все хорошо с Вашими заказами.. они идут толко в большой таре... так называемых контейнерах длительной доставки... видимо Ваш заказ был в плане одежды/сумок и т.д. Отслеживания не будет.
:
Количество (Зарегистрирован)
RJ194890495CN
Происхождение (Normal Tracking)
Китай
Направление (Normal Tracking)
Беларусь
Статус
Transit
Перевести | Цель Язык
Не Перевод
Мы рады сообщить вам, Ваш пакет находится в пути , общее объяснение:
1: Ваша посылка переданы перевозчику.
2: Ваша посылка отправлена ??или отошел от страны происхождения.
3: Ваша посылка прибыла в страну назначения, и это до таможенный досмотр.
4: Ваша посылка прибыла в страну назначения, и это во время внутренних перевозок.
5: Ваш пакет находится под другой период транспортировки, например, Это в другой стране в качестве переходной государства и будет направлен оттуда в его стране конечного назначения.
Пожалуйста, обратите внимание на подробную информацию отслеживания, Если ваш товар прибыл в страну назначения, мы бы не
Diawar, Продлите у продавца срок защиты, если не примет спор и полный возврат