Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.

А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).

*****

Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. 

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.

*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. 

Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).

*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

*****

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.

Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.

*****

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

vai0677, у меня такая же ситуация, одна пришла сегодня, две до сих пор где-то летят в страну назначения.

друзья, подскажите, это так модно у белпочты посылку в одном городе по разным отделениям пересылать, уже третье отделение за два дня меняет, а извещения или звонка всё нет, хотя в адресе доставки прописан именно индекс моего ПО... Уже вторая посылка так идёт.

Firefighter, о, белпочта - это отдельная песТня, точнее, отдельная тема, почитайте

Daria0812 писал(а):

Здравствуйте Заказала товар. Продавец дал трек-номер СF(8 цифр) и сайт, на котором отслеживать, но при вводе трек-номера пишет "not found 0 days". Это признак того, чтоь он неправильный?

З.Ы. Первый раз заказываю.

Проверить правильность трека можно сдесь http://postchecker.ru/checksum

Мария Бурьянова писал(а):

Отслеживание почтового отправления RS197235905NL
СсылкаДанные на 15.01.2015 11:55
Текущее местоположение: Нидерланды
Пункт назначения: Беларусь

2014-12-19 17:36 Получение отправления в учреждение обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 17:36 Отправка отправления из учреждения обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 00:00 Экспорт в страну назначения.

помогите плиз отследить может на другом сайте? где сейчас посылка?

а то с 19.12 тишина и полный тормоз по посылке! да и не только по этой!!!!

Ваша посылка уже пришла ,проверьте сдесь http://waitpost.ru/?track

Подскажите, на запрос с номером отслеживания товара пишут, что - немогут орелелить

адрес поставки, а уточнить можно после регистрации на сайте. ну вот ... а где тут уточнять адрес поставки?

romanianna2012, укажите в личном кабинете Ваш населённый пункт или страну, вот Вам и будет пункт назначения.

Что делать, если в отслеживании посылка получена, заказ закрыли, а я извещения даже не получала? На почту ходила несколько раз, посылки не было. Время подтверждения тоже истекло. Я потераяла и посылку и деньги?

Snezhana писал(а):

Что делать, если в отслеживании посылка получена, заказ закрыли, а я извещения даже не получала? На почту ходила несколько раз, посылки не было. Время подтверждения тоже истекло. Я потераяла и посылку и деньги?

Да

Snezhana, значит, Вы отслеживали чужую посылку. Надо было сразу, как увидели, что посылка идёт не к Вам открывать спор:посылка отправлена на неправильный адрес.

Crimchanka, Так она ко мне шла, поэтому я сразу и не переживала, ждала извещение.

помогите, хочу открыть спор- так как посылка не отслеживается, но система упорно пишет, что я должна писать по английски,хотя я так и делаю .....

Snezhana, попробуйте обратиться в Центр помощи (раздел "Доставка" ), ссылка в шапке темы о спорах. Укажите в общении с менеджером номер заказа, может что и подскажут, прикрепите скрин слежения. Попробуйте ещё раз связаться с продавцом и попросить инвойс, чтобы написать заявление на розыск посылки.

ELLENa, попробуйте haven't по другому сформулировать. Система не пропускает значки

спасибо, я указал тут в настройках страну и населенный пункт но все равно пишит такое сообщение

посылка вылетела из китая 21.11.трек отслеживался до этого времени.а сейчас не отслеживается.как быть?RJ280044255CN

Здравствуйте! подскажите где я могу отслеживать посылку если доставка 139 ECONOMIC Package 139555600188

Наконец то я получила свою посылку, трек REI 06181062EN не отслеживался на территории РБ. Пришла на почту забирать совершенно другую посылку, мне вручают, и я давольная, не обращая внимание на трек, побежала домой. Прихожу, окрываю, и ВАУУУУУ!!!!!! Просто обалдела. И самое интересное, что никто на неё ( как на других форумах говорилась) никаих наших белоруских треков не присваивал.Она просто лежала на почте.

Наташка ромашка, вам или ждать, так как экспорт может до 3 месяцев длиться, либо открыть спор по причине неотслеживания, приложив скрин с сайта отслежки на англ.языке

ELLENa, Там надо продублировать сумму к возврату, как она написана выше.

foreveryou_75, Вот.

На трэкинге 17track.net указано, что моя посылка вылетела из нидерландов и 01.01.2015 прибыла в страну назначения.

Но до сих пор здесь и на трэкинге Белпочты входящей записи о прибытии в Беларусь нет.

Куда можно обратиться за подтверждением факта прибытия посылки в Беларусь?

Заранее спасибо.

wlevsha, трек напишите, записи на сайте 17track.net, зачастую бывают фейковые.

Здравствуйте , что мне делать, моя посылка застряла в MINSK PI2 , к ним не дозвониться и дальше она не идёт.....???

Rbhbkk2013 писал(а):

Здравствуйте , что мне делать, моя посылка застряла в MINSK PI2 , к ним не дозвониться и дальше она не идёт.....???

Ничего вы не сделаете, набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе. Даже, если и дозвонитесь, Вам ответят, что у них большая нагрузка, ждите.

Crimchanka, Да в том то всё и дело что защита закончилась,ведётся спор, и теперь они требуют, что бы я предоставила им доказательства, что посылки у меня нет или же они отправят деньги продавцу.......

Чё мне им предоставить???

Rbhbkk2013, а скрин слежения отправляли, как свидетельство того, что посылка застряла на Минск PI2?

foreveryou_75 писал(а):

Здравствуйте! подскажите где я могу отслеживать посылку если доставка 139 ECONOMIC Package 139555600188

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт где можно отслеживать такую посылку продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его, например, на сайте Почты России.