Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
ТольяттиЛё-лё, скорее всего, это проблема браузера, у меня все норм
Annastasi, попробую через другой, спасибо!
Липкий Ленин, к сожалению у меня так застряли на данный момент 2 посылки(
1 из них катастрофически необходима(((
СР302213386СN нет статуса на Белпочте он должен был появиться при выходе из Китая посылка идет транзитом через Москву первый раз такое настораживает будет ли она отслеживаться в Беларусии или будет фейковая
lzzxxcc, эти треки на нашем ресурсе, не отслеживаются. Смотрите ссылку на странице заказа. Почемы вы решили, что должен был появится сразу статус отслеживания на Белпочте, возможно, эти треки и на Белпочте не отслеживаются? Если взять во внимание обычные стандартные китайские треки, то слежение на сайте Белпочты, может появится дня через три, четыре и не раньше.
Здравствуйте!Подскажите,как оплатить через Вестерн Юнион?
Здравствуйте, наверное не по теме, но подскажите,при обновлении уже третий день выдает ошибка12, подскажите, что это значит?
YuraCh писал(а):
Добрый день, форумчане.
RJ287065011CN товар уже в пути 34 дня, с 15 декабря не трекается. Защиты осталось 14 дней. Что делать??????
34 дня - не предел. Ждем, продливаем защиту заказа и ждем
Если продавец отказывается продлевать защиту - тогда уже открываем спор. Как-то так. У меня с конца ноября еще многие посылки летят)
Алена Кахаева писал(а):
Здравствуйте, наверное не по теме, но подскажите,при обновлении уже третий день выдает ошибка12, подскажите, что это значит?
Это внутренняя проблема сервера. Починят сервер - появится информация. С самими посылками все ок, не переживайте)
SashaMur, Как- то лечат долго Спасибо за ответ
Здравствуйте. Такой вопрос. Посылка прилетела в Минск ещё 01.12.14. 4.12-передана таможне.6.12-таможенное оформление завершено. 11.12-обработка,сортировка. Есть ли шанс,что посылка всётаки дойдёт Ведь прошло уже полтора месяца, как её "сортируют".
Виктория Гончарова писал(а):
Здравствуйте. Такой вопрос. Посылка прилетела в Минск ещё 01.12.14. 4.12-передана таможне.6.12-таможенное оформление завершено. 11.12-обработка,сортировка. Есть ли шанс,что посылка всётаки дойдёт Ведь прошло уже полтора месяца, как её "сортируют".
позвоните по номеру 154, продиктуйте ваш трек номер, и поинтересуйтесь о судьбе вашей посылки 
здраствуйте.подскажите пожалуйста где мая посылочка
RJ264013170CN
Девочки,прод дал трек где одни цыфры ,проверяюпо его ссылки никаких изминений,кто то получал такие посылки игде можно их отследить?
katerina509 писал(а):
здраствуйте.подскажите пожалуйста где мая посылочка
RJ264013170CN
проверяйте тык
Викуша, к сожалению там ничем не помогли,т.к. по номеру это считается простым отправлением. Сказали-ищите на своей почте.
Если последний раз посылка отслеживалась в ноябре и место нахождения-аэропорт страны получателя. Где искать концы?
Текущее местоположение: Финляндия
Пункт назначения: 394030, VORONEZH, RU
2015-01-13 10:11 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-01-13 09:11 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-01-07 05:32 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-01-05 11:02 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-01-04 12:37 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-01-04 12:37 Регистрация отправления, VANTAA 01530 Вот не могу я понять где,в каком месте посылка.экспорт в финляндию или уже в россию?
главное на сайте itella статус запчасть в транспорте,но куда???
Здравствуйте , помогите отыскать посылку, застряла в одном месте и все, теперь при отслеживании выдает только ошибки
трек: WD019101654CN
Другую посылку отправили какой-то компанией SF Express трек: 589015248746
Спасибо.
Sascha, через алитрек Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Russian Federation, Maikop Tulskii
2014-12-17 12:41 Прибытие в страну назначения, Россия
2014-11-27 21:10 Экспорт, 51805300
2014-11-25 01:47 Приём, 51805300
2014-11-20 05:27 Обработка, 51810302
2014-11-18 14:06 Упаковка, Шэнчжень Китай
2014-11-18 12:10 Ожидает упаковки, Шэнчжень Китай
2014-11-18 08:08 Поступило в процессинговый центр, Шэнчжень Китай, вес: 0.1740 кг
Sascha, по sf-
Посылка в пути
Последнее обновление получено 22 декабря 2014.
22 дек 2014
09:43
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Moscow Distribution Center
14 дек 2014
22:21
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Europe Distribution Center
10 дек 2014
03:57
В пути - Покинула промежуточный пункт
Hong Kong TinShuiWai Distribution Centre
9 дек 2014
12:22
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Hong Kong TinShuiWai Distribution Centre
8 дек 2014
22:35
В пути - Покинула промежуточный пункт
Shenzhen Distribution Center
8 дек 2014
20:17
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
Shenzhen Distribution Center
8 дек 2014
20:17
Посылка принята
SF Express Сайт для слежки http://post2go.ru/track/sf-express/589015248746
Sascha,
589015248746
Прямая ссылка на посылку:: 589015248746
Формат Вашего номера соответствует формату: AU/
Зарегистрируйтесь, чтобы получать обновления статуса посылки на e-mail.
S.F. Express: 589015248746
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
09.12.2014 01:17 S.F. Express has picked up the shipment 1 ??? Brush
09.12.2014 01:17 Shenzhen Distribution Center Прибытие в почтовое отделение
09.12.2014 03:35 Shenzhen Distribution Center Покинуло почтовое отделение Hongkong Tinshuiwai Distribution Centre
09.12.2014 17:22 Hongkong Tinshuiwai Distribution Centre Прибытие в почтовое отделение
10.12.2014 08:57 Hongkong Tinshuiwai Distribution Centre Покинуло почтовое отделение Next Station
15.12.2014 03:21 Europe Distribution Center Прибытие в почтовое отделение
22.12.2014 14:43 Moscow Distribution Center Прибытие в почтовое отделение 0.105
Почта России: 589015248746
E-mail: blog@russianpost.ru
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
Введеный номер имеет неверный формат. Проверьте ваш номер или выберите правильный почтовый сервис для отслеживания Это на http://www.trackitonline.ru/?service=track
ЮляЛапуля писал(а):
ребят, может кто знает: сделала заказ в одном магазе, там была бесплатная доставка на все товары, ассортимент больно уж понравился и я на радостях добавила в свои любимые. тут захожу в него недавно, а доставка уже платная на все позиции и на ту что я недавно заказала с бесплатной. Есть ли шанс что прод снова поставит free shipping и что это за такое безобразие вабще?
ЮляЛапуля, этого Вам никто не скажет, надо всё узнавать у продавца.
ЮляЛапуля писал(а):
А почему бы Вам не спросить у продавца? В самом деле, какое безобразие!! В угол его надо поставить.
ЮляЛапуля, У меня тоже такое было. Заказала я часы с бесплатной доставкой. Прод долго не отправлял и я его поругала в сообщениях, след. день же отправил. Потом часы пришли и отличные, хотела ещё подружке заказать, а там уже доставка 3.5 бакса, обиделся наверное 
здавствуйте! а как я могу отказаться от заказа? оплатила сегодня,платеж еще проверяется.
Ирина Сырбул, я своего пока не ругала
попробую с ним договориться, а если нет, так в угол его, мне тут посоветовали
Алиса-Милана Истомина, пока никак, когда пройдет платеж, запросите у продавца отменить заказ (там будет такая кнопка), укажите причину "Заказ сделан ошибочно"