Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
innochka408 писал(а):
Radioman, я сегодня по треку посмотрела и вчера посылка проходить таможню нашу стала
позвоните по номеру 154 и уточните адресата, продиктовав ваш трек номер
innochka408 писал(а):
Викуша, Спасибо!
ГомельИ шо? Мне уже второй раз был возврат. И оба раза - потом по треку проходили таможню посылки. Но первая вместо моего Гомеля поехала в Жлобин, а вот буквально час тому назад узнал телефон этот, позвонил.. Вторая посылка уже в Гомеле на сортировке местной, но - не мне она предназначена.. Я назвал трек - оператор спросил фамилию и сказал: *не Вам!*
Radioman, Ну и хорошо если так будет. Спокойней будет.
Деньги все равно верули и уже эта посылка постольку-поскольку.
Вот мне сегодня пр шел мой заказ , номер отслежмвания совершенно дрегой на упаковки, а я не могла отследить где мой товар находился по номеру отслеживания,который дал продовец! Такое вообще возможно???
http://www.gsconto.com/ru/tracker/index здесь можно отследить треки с цифрами
подскажите в одно и тоже время, число и города вылетело из китая 2 посылки,одну сегодня забираю с треком RI268790735CN,а по второй с треком RI269598080CN глухо как в танке с 19.12.2014
Здравствуйте
Заказала товар. Продавец дал трек-номер СF(8 цифр) и сайт, на котором отслеживать, но при вводе трек-номера пишет "not found 0 days". Это признак того, чтоь он неправильный?
З.Ы. Первый раз заказываю.
прикольно: на почте россии и на сайте itella,финская транспортная компания,пишут в статусе Обработка 14.01.2015 17:37 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Прибыло на территорию РФ
Импорт международной почты 15.01.2015 09:56 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 ,даже продавец скинул,что ПО в Россию прибыло,а здесь на сайте трек еще в финляндии
Daria0812, сайт какой
Daria0812, http://post2go.ru/track/sf-express/трек номер
Тольяттиvai0677, бывает, попали на разные рейсы и вот... ждите, следите за защитой заказа
Daria0812 писал(а):
Здравствуйте
Заказала товар. Продавец дал трек-номер СF(8 цифр) и сайт, на котором отслеживать, но при вводе трек-номера пишет "not found 0 days". Это признак того, чтоь он неправильный?
З.Ы. Первый раз заказываю.
http://post2go.ru/track/sf-express/трек номер Скорей всего ваш товар не отнесли на почту,пинайте продовца.трек отслеживается на 1-3 день после поступления посылки на почту,ну и естественно регистрацию трека
Daria0812, а давнотрек полчили? может, он просто ещё не в система, надо пару дней подождать
всетаки itella.fi четко работает: китай-финляндия-россия 11 дней Будем подгонять почту россии...
innochka408 писал(а):
Crimchanka, а чего прод. в спор не вышел? не учавствовал.
Это вопрос не ко мне, а к продавцу. 
Добрыйдень,может кто поможет или подскажет трек RJ276809028CN с 10 декабря висит на экспорте, написала продавцу-он продлил еще на 50 дней защиту, написал, что это какой-то сбой на сайте, посылка должна быть в моей стране. Что мне делать: открывать спор или еще почти 2 месяца жлать?
Annastasi, RG096275295CN , розкажите о защите пожалуйста.
Gera, сроки доставки у вас вполне нормальные, 28 посылка прошла таможню и теперь ждет рейса. Никаких экстраординарных зависаний посылки в пути у вас нет. Ждите. Защита заказа это вот:
когда на счетчике останется дней 10 - можно паниковать
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, это не странно?
Может это нормально, но у меня такое первый раз. Заранее спасибо!
RH125902499CN. Что делать, если трэк начал отслеживаться, но сервис отслеживания почтовых отправлений показывает вес посылки 0.00кг????? открывать диспут? Меня он вообще продавец раздражае,, то отправлять долго не мог в последний день отправил Ито, после обращения в службу поддержки, молчит, не отвечает, трэк не ОТСЛЕЖИВАЛСЯ довольно долго Я думаю это потому, что заказал я товар за 2000 на новый год, потом смотрю он цену сделал 3000, а сейчас3500рублей, больной что ли. Не хочет видимо терять бабло щука жадный, хочет кинуть меня, простым образом, шоб диспут открыл я, он примет с радосью, и мне типа придется перезаказывать. А послал видать фигню или просто письмо пустое
PickupStyle, попробуйте попросить у продавца сканированную копию инвойса, чтобы посмотреть, что он вам отправил.
ace2009, я так понимаю, это индекс пекинской почты, у меня, по-моему, также было с какой-то посылкой, не могу её найти в списке
PickupStyle, адекватный вес посылки виден только после импорта
Annastasi, я это и имел ввиду, правда маловероятно, что в Пекине только один почтовый индексВозможно так совпало, что одно почтовое отделение, или это индекс какого-нибудь центра обработки отправлений
