Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
alisa7335, http://www.chnprice.com/ попробуйте этот сайт. Хотя надежнее ввести в поиске али такой же товар и посмотреть предложения.
Подскажите пожалуйста мой товар тут
2013-06-10 14:50 ES, Вручение, Final delivery
2013-06-06 04:33 Шанхай, ES, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2013-06-05 21:53 Шанхай, ES, Экспорт, Сортировка, Приём
2013-06-03 12:36 Ханчжоу, ES, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2013-06-03 10:40 Ханчжоу, ES, Экспорт, Сортировка, Приём
2013-06-02 15:24 ES, Приём, Обработка
До конца защиты осталось 7 дней, товар не успеет до меня дойти. Продовец сам защиту должен продлить? И если не продлит что будет?
Осталось защита 7 дней, товар не успеет до россии дойти, а тем более до меня! Продовец сам продлевает защиту? И если он не продлит что делать?
Ирина Сырбул, я с ними не раз ругалась. Пока не напишешь,"че не отправляют",не сдвинуться с места. Вот и приходится писать им гневные пписьма. А что же ещё делать?
elena_bertolini,
elena_bertolini писал(а):
Всем доброго времени суток. Подскажите кто-то, моя посылка с 19.12. находится в одном статусе "рек отправлено авиапочтой "... прод вообще не ответил на мое сообщение, все остальные посылки, которые заказывались в одно время у других продов пришли давно...
Моя с 07. 12 также и ещё не пришла. Я им написала,продавцы ответили,что все норма и продлили защиту. Будем ждать результатов.
***Леля***, Бывает и такое. У меня у подруги так было.вместо Гомеля в Бобруйск. Связывайтесь с продавцом если ещё есть время.
время много уже прошло во вторых трек нормальный посылка дорогая обычно статус такой Получение отправления от отправителя статус всегда был на Белпочте уже сколько их получил удивило то што изначально страна назначения россия Даже при выходес таможни России статус в злектронном виде должен отразиться на Белпочте Транзитом они идут почти все и при выходе все со статусом кроме фейковых два варьянта у меня либо почта Китая или таможня наспех это перед Новым годом отправила Либо как продовец написал У вас страна большая што Беларусь што Россия там разберетесь
katerina509 писал(а):
здраствуйте.подскажите пожалуйста где мая посылочка
RJ264013170CN
2014-12-11 14:12 PEK, Беларусь BY, Отправлено авиапочтой
2014-12-02 12:56 Отправка отправления из учреждения обмена, HANGZHOU
2014-12-02 12:41 Ханчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-12-02 12:29 Ханчжоу, Беларусь BY, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-12-01 18:53 Получение отправления от отправителя, 310053
2014-12-01 18:53 Ханчжоу, Беларусь BY, Приём, Обработка
Летит ваша посылочка, ждите
010308, али вчера заморозил заказ,вернут деньги очень жаль конечно.там были гели для маникюра за 22у.е.,очень хотела их получить
У меня впервые такое что заказ не туда ушел
Добрый день!Подскажите пжлста как поступить с посылкой трек 18041922534BJ?открыть спор или подождать?
две недели трек номер не обновляеться последнее что стоит отправлено авиапочтой в страну назначения стоит ли открывать спор или сидеть и ждать посылочку??
tata268, надо спор открывать не правильный трек дал если заказывали что то мелкое там шнурочки цепочки то они отправляют письмом и трек не прикрепляют а дают липовый
Что-то здесь посылка не отслеживается, на других сайтах всё нормально.
solikru, она может в этом статусе до трех месяцев находиться. Ждите, за две недели разве что EMS меняет статус.
tata268, это скорее всего дешевая посылка меньше 10$. По сути безтрек. Еще и месяца не прошло, ждите и следите за счетчиком. Слежение по этому треку все равно фейковое.
marisha91ctn писал(а):
Подскажите пожалуйста мой товар тут
2013-06-10 14:50 ES, Вручение, Final delivery
2013-06-06 04:33 Шанхай, ES, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2013-06-05 21:53 Шанхай, ES, Экспорт, Сортировка, Приём
2013-06-03 12:36 Ханчжоу, ES, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2013-06-03 10:40 Ханчжоу, ES, Экспорт, Сортировка, Приём
2013-06-02 15:24 ES, Приём, Обработка
До конца защиты осталось 7 дней, товар не успеет до меня дойти. Продовец сам защиту должен продлить? И если не продлит что будет?
Осталось защита 7 дней, товар не успеет до россии дойти, а тем более до меня! Продовец сам продлевает защиту? И если он не продлит что делать?
Вы что не видите что вам дали левый трек?
Посмотрите на год!!! 2013!!! Ее уже давно получили, причем даже не на территории бывшего СССР.
Открывайте спор на полный возврат и возвращайте деньги.
Tungus, трек напишите.
fighter, иногда, продавцы используют бывшие в употребелении треки, если прошло более года. Правила Али это допускают. А вот, если прошло меньше года, то трек давать покупателю для отслеживания нельзя. Возможно, заказ дешёвый до 5$ или 10$.
fighter, да это детские часики, первый раз заказы сделала, спасибо, буду ждать
Crimchanka, в ЛС послал.
подскажите, пожалуйста, судьбу моего заказа RF307282975SG
Tungus, Сервис не поддерживает отслеживание в этой стране (Страна-отправитель: LT). Код ошибки: 15
marisabell1004 писал(а):
подскажите, пожалуйста, судьбу моего заказа RF307282975SG
2014-12-20 00:00 Отправлено за границу (Код страны: BY)
2014-12-18 15:32 Отправка отправления из учреждения обмена, SINGAPORE S02
2014-12-18 00:00 Приём отправления
Ждите, всё нормально с Вашей посылкой, а главное, следите за защитой в заказе.
Crimchanka, но посылка по России идёт и отправлена с АЛИ.
Tungus, я понимаю, но, к сожалению, наш ресурс ещё не все треки отслеживает. Админ над этим работает, но, когда всё будет работать, неизвестно.
Crimchanka, спасибо! взял на заметку).
Crimchanka, Это не правила Али, это правила UPU-S10 (Universal Postal Union -Standard), согласно которым почтовая служба должна назначать идентификаторы таким образом, чтобы номер не повторялся в течение 12 календарных месяцев (рекомендованный период — 24 календарных месяца или дольше).
Но это совсем не значит, что по повторяющимся трекам не должно появляться никакого слежения, кроме того что сохранено в архиве трекеров.
fighter писал(а):
Crimchanka,
Но это совсем не значит, что по повторяющимся трекам не должно появляться никакого слежения, кроме того что сохранено в архиве трекеров.
Я этого, не утверждала.
У меня за этот месяц уже пятая посылка ушла по другому адресу. Жаль потраченного времени.
Подскажите, кто получал Singapur Post, как долго идут посылки? Сравнить если с China post. Почти в одинь день заказал разные товары. Уже начали трекаться в КЗ, а вот SG (RB001439840SG) глухо...
Timkab82, сингпост считается одной из самых быстрых. В вашем случае мне что то подсказывает что продавец еще не унес на почту посылку. В общем пинайте его.
010308 писал(а):
Ирина Сырбул, я с ними не раз ругалась. Пока не напишешь,"че не отправляют",не сдвинуться с места. Вот и приходится писать им гневные пписьма. А что же ещё делать?
elena_bertolini,
Моя с 07. 12 также и ещё не пришла. Я им написала,продавцы ответили,что все норма и продлили защиту. Будем ждать результатов.
***Леля***, Бывает и такое. У меня у подруги так было.вместо Гомеля в Бобруйск. Связывайтесь с продавцом если ещё есть время.
Вчера уже получила, желаю и вам свои получить в ближайшее время