Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
ilovemorkov, что значит нет движения, или вообще не приянты почтой или зависли на приеме или еще что, на экспортек примеру посылка может и до 3 месяцев лежать. Пишите конкретно треки с какими у вас сомнения.
Липкий Ленин писал(а):
ilovemorkov, что значит нет движения, или вообще не приянты почтой или зависли на приеме или еще что, на экспортек примеру посылка может и до 3 месяцев лежать. Пишите конкретно треки с какими у вас сомнения.
у меня все высланы в беларусь, но ни одна не принята
ilovemorkov, у меня 5 шт.на экспорте 2шт. с ноября и 3шт. с декабря
!!!!тоже никакого движения
МинскПриятно удивлена. Товар на 0,5$, а прод дал валидный трек, да еще и отслеживается (RC536348198CN). 
Не, ну понятно, что скорее всего трек не мне пойдет, но подождем развития ситуации
Exrih, вполне может и вам, это тоже нормально на дешевые посылки нормальные треки давать хоть и редко.
***Леля*** писал(а):
ilovemorkov, у меня 5 шт.на экспорте 2шт. с ноября и 3шт. с декабря
!!!!тоже никакого движения
Вы меня немного успокоили, просто у некоторых в середине декабря заказано и уже дошли, что ж это может быть такое?
Подскажите кто-нибудь заказывал на али магниты и пластыри для похудения?есть ли результаты?
Тольяттиilovemorkov, был завал, куча коробок, разгребали. верхние отправили раньше, нижние все лежат.
Липкий Ленин, заказываю давно и привыкла, что на дешевые дают что угодно, только не нормальный валидный трек. Янвэнь, Ведо и х.з. какие наборы цифр А тут первый раз такой сюрпрЫз
***Леля***, все это "плацебо" - действует, только если сильно верить. Хотя пластырем можно заклеить рот 
1972ruby писал(а):
моя посылка зависла
у меня тоже есть одна такая посылка, пока жду, хоть продавец уже продлил один раз защиту... буду ждать.
Annastasi, 
***Леля***, 
ждите 
Всем привет,подскажите кто-нибудь что мне делать? Если у вас такое было,что делали вы. Ситуация такая. Я уезжала на долго. Заказ свой на почте получить не могла. Когда приехала, тов личном кабинете стоял статус ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ИСТЕКЛО. ЗАВЕРШЕНО. Что делать в таком случае? Куда можно пожаловаться?
Доброго времени суток!!! Подскажите, последнее движение по посылке 11.12.2013, остается 15 дней. Как лучше поступить?
я тоже так называемо купил у этого продавца товар на 12 долларов. сначала дал трек по которому товар уехал в Беларусь. Потом трек в Украину. Ну я обрадовался. Но вчера мой товар очутился в Ивано Франковске. А я живу в Киеве. Не пойму почему администрация алиэкспресса до сих пор не закрыла этого продавца.
malihka12 писал(а):
Всем привет,подскажите кто-нибудь что мне делать? Если у вас такое было,что делали вы. Ситуация такая. Я уезжала на долго. Заказ свой на почте получить не могла. Когда приехала, тов личном кабинете стоял статус ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ИСТЕКЛО. ЗАВЕРШЕНО. Что делать в таком случае? Куда можно пожаловаться?
На кого Вы собрались жаловаться, на себя? Что написано в личном кабинете - это не столь важно. Вы бы лучше спросили на почте, может посылка ещё не отправлена назад в Китай.
Добрый день.
я новичок)по сути еще не очень во всем разбираюсь,что касаемо заказов и доставки.
прошу о помощи.
Нашла ответ на свой вопрос,но сразу же возник еще один.
"Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)"
ВОПРОС:" В случает если заказ таким образом тормозит,за какой максимальный срок я могу его получить?Последние известия были 01.01.2015, в стадии Экспорт."
Благодарю.
Viksta писал(а):
На кого Вы собрались жаловаться, на себя? Что написано в личном кабинете - это не столь важно. Вы бы лучше спросили на почте, может посылка ещё не отправлена назад в Китай.
Viksta, а если посылка уже отправилась обратно? Её уже не вернуть?
Виталия, прибавьте 3 месяца плюс еще дней 10 про стране.
znfyzzmfyz, какой последний статус, если экспорт то можно и подождать только нужно запросить продление защиты.
malihka12, не вернуть. Можете конечно написать продавцу и если он очень хороший честный продавец то есть шанс что отправит вам новую посылку.
malihka12 писал(а):
Viksta, а если посылка уже отправилась обратно? Её уже не вернуть?
Ну почему же, всё можно. Если очень низко поклониться продавцу и попросить его выслать ещё одну посылку. Только захочет ли он ещё раз связываться с недобросовестным покупателем, ведь он потратил время и определённую сымму денег на отправку Вам товара.
ребят,добрый вечер,подскажите пожалуйста,на таможне в минске задержали посылку,если я от неё откажусь,продавец вернёт деньги ?
Что значит
РЕК Беларусь.Отправлено авиапочтой...??????????
Pilipenkonata2015, Значит что посыль вилетела из китая в РБ
Таня Габриель, если товар вернется продавцу, то он должен вам деньги отдать. Вы только прямо сейчас ему напишите о проблемах на таможне и придупредите, что будете отказываться от посылки. Может, он вам чего предложит...