Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
fighter, ну, местоположение Россия. вот RD168779009CN
Здравствуйте. объясните как написать по английски продавану что я от него хочу квитанцию ? мне надо подать посылку в розыск-потеряли в моем городе. RM081747325CN
Timkab82,так у вас трэк вообще потом отслеживался ?у меня получается вроде у нас посылки и нет а на пост трэк вроде как она уже есть!что делать ?просто ждать?
ЛидияТигра писал(а):
Здравствуйте. объясните как написать по английски продавану что я от него хочу квитанцию ? мне надо подать посылку в розыск-потеряли в моем городе. RM081747325CN
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
Светлана Каратун, если товар стоит менее 10$ то он идет без отслеживания (продавец экономит на треке)
Светлана Каратун писал(а):
Здравствуйте!Я заказала товар,продавец присвоил трек номер на след.день написал на каком сайте отслеживать прошло уже 2 недели а товар даже не тронулся с места,на алитрек пишет что информация об отправлении не найдена..Писала продавцу не отвечает(
Открывайте спор, причина не отслеживается трек код. Как правило продавец сразу находится и товар начинает отслеживаться. Если продавец не откликнется, спор через 5 дней закроется в вашу пользу. 
yulia22222 писал(а):
может кто подскажет, что происходит. штук 5-6 моих посылок отправлены из китая в конце ноября, начале декабря. ни одна еще не долетела до беларуси. первый раз так долго. это связано с праздниками, или мне пора волноваться?
Ко мне еще не долетели посылки отправленные в начале ноября . Так ,что Вы в очереди после меня 
что делать если закончилось время доставки товара но вроде как он в пути?
вот трек номер RG097649241CN СПАСИБО
Тольяттиyulia1991, если защита закончилась, то заказ уже закрылся и прод получил деньги. Ничего уже не поделать
Annastasi, ДАЖЕ ЕСЛИ ТОВАР В ПУТИ?мне он уже не придет?и деньги никак не вернуть?простите что так много впросов )я заказываю второй совсем не разбираюсь((
yulia1991, возможно, товар все же придет, почему нет, раз он в пути, но вот если продавец выдал вам чужой трек или в посылке окажется брак, то вернуть деньги вы не сможте. Проверьте, заказ действительно закрыт?
Annastasi, написано статус:завершено .и еще -истекло время подтверждения
когда отслеживаю пишется что 6 декабря отправка отправления из учереждения обмена BEIJING-ЭТО что значит?
yulia1991, ждите теперь, может повезет и посылка всеже к вам придет. Но деньги вернуть вы не сможете если что
Annastasi, спасибо большое за ответ
yulia1991, удачи, желаю все же дождаться посылки, а впредь внимательнее вледить за защитой заказа
Здравствуйте. Трек номер 6694213894 на большенстве сайтов не отслеживается, на одном пишет страну назначения Америка. Но данных тоже нет. Трек получен 6.01,вроде как dhl. Писала проду сказал всп хорошо посыль в Гонкконге. Можно где нибудь посмотреть в каком городе находится продавец. И помогите пожалуйста разобраться с посылкой.
Евгения Кузняк, такие треки надо отслеживать на том сайте, который продавец указывает в примечании к заказу
Если смотреть по сайту DHL ссылку на который дал прод, посылка должна полным ходом лететь. А там пишет ошибка отслеживания попробуйте позже. Поэтому и спрашиваю. И прошу помощи у знающих как опредиль настоящий ли это код,
Ребят! Кто уже отслеживал посылку службы ITELLA? Хочу на будущее знать, что да как. Стала часто встречать ее.
Костян, Ну может подождать немного,недели две?просто товар действительно стоит меньше 10 $ у меня был один товар с трек номером у той же почтовой службы,но продавец сразу же предупредил что дает левый трек-номер,и чтобы я не отслеживала,т.к они экономят деньги,но этот даже написал на каком сайте отслеживать..
Margo Brosko, последнее место вашей посылки Москва МСП-3 Мпко-Центр Уомпо, 111957
В теории нужно попробовать позвонить в почтовое отделение 111957
В Беларуссии есть единый справочный номер почты по которому можно узнать такие вещи, в РФ - не знаю
Посмотрите вот тут возможно вам тоже поможет.
Прошло уже много времени, как бы ее назад не вернули как не востребованную.
Евгения Кузняк, трек выдан 4 дня назад,вам шуметь надо начинать через 10 дней.
fighter, дозвониться не возможно до них(