Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
ТольяттиТак надо, возможно, продавец заведомо не отправлял товар, а выдал вам чужой трек. ак они набирают рейтинг заказов. Посылка вылетела в Беларусь, это к вам?
fatima1995, лично я не могу найти этот номар, следите за сроками защиты заказа, за неделю до окончания, если посылка не придет, открывайте спор
Так надо, кстати, про кидалова продавцов и для чего это надо можно почитать в статье
Annastasi писал(а):
Так надо, возможно, продавец заведомо не отправлял товар, а выдал вам чужой трек. ак они набирают рейтинг заказов. Посылка вылетела в Беларусь, это к вам?
Да, так по-другому как? Ведь там. декларация заполняется продавцом и наклеивается адрес, куда отправляется. Ведь по-другому продавец свою таможню не пройдет. Ведь продавец не мог предположить, что я так быстро открою спор. Или я что-то не понимаю. Меня одно интересует: что в посылке, идущей в мой адрес?
Так надо, подождите, немного осталось, посыль-то уже вылетела. Потом расскажите
Annastasi писал(а):
Так надо, подождите, немного осталось, посыль-то уже вылетела. Потом расскажите
от китайцев столько неожиданностей...
fatima1995 писал(а):
помогите пожалуста. заказала гель лаки. но трек уже как месяц показывает одно и тоже. UF440750428SE. продавец сказал что отправил
мой товар в целях безопасности в швейцарию а уже от туда в казахтан
мой товар в целях безопасности в швейцарию а уже от туда в казахтанпо крайней мере отправил, едет благополучно в Швецию (SE - это Швеция)
21/12/14 15:00 Order dispatched
25/12/14 14:00 Order in transit
Здравстуйте,я снова к ва за помощью. Трек номер 6694213864 к какой компании по пересылке может относится? Кроме DHL. Прод напмсал что там следить а там ошибка. Подскажите пожалуйста у кого такие номера были. Спасибо
Здравствуйте, закзала ребенку пижаму, трек номер RA101492043FI показывает текущее местоположение Финляндия, что это значит? Может так быть?
mudryyev, конечно, может. Ваша посылка будет доставляться почтой Финляндии.
mudryyev, не переживайте. У меня сейчас две посылки идут через Финляндию и намного быстрее, чем через Китай. Отслеживать трек можно на этом сайте
здравствуйте,подскажите,на одном из сайтов по проверке треков есть такой статус STATUS MAN.что это означает?
помогите отследить LQ004020080CN отправлено 03.01.2015
Сергей Ложников, Отправлено или дали трек 3 января?
puf писал(а):
здравствуйте,подскажите,на одном из сайтов по проверке треков есть такой статус STATUS MAN.что это означает?
Это означает обозначение аэропорта по IATA, в котором посылка была зарегистрирована.
Сергей Ложников писал(а):
помогите отследить LQ004020080CN отправлено 03.01.2015
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
Здравствуйте! Посылка трекнулась в России на мое имя, но не на мой адрес, вес тот же, есть подозрения, что продавец перепутал адреса. Возможно ли, что посылку перенаправят в мой адрес или она уйдет обратно продавцу?
marovnina, у вас город доставки другой или почтовое отделение в вашем городе?
zhuchok, другая область и другой город, но на мое имя.
marovnina, напишите продавцу,попросите у него инвойс, что он ответит вам на это. А вообще у вас мало времени не тяните, ведь посылку может и получить однофамилец, после его ответа будет видно,что дальше делать. Но скорей всего придется открывать спор- посылка идет по другому адресу и 100% возврат просить
RN209871209CN
скажите по отслеживанию, что означает РЕК???
lady2014 писал(а):
RN209871209CN
скажите по отслеживанию, что означает РЕК???
Читайте информацию в шапке темы.
lady2014, Ваша посылка вылетела в Белоруссию 26 декабря. Все у вас хорошо. Ждите
подскажите, пожалуста, что означает последняя запись. получу я посылку или нет?
Здравствуйте! У меня вопрос. Трек-код RH014410133CN. Отслеживается, уже отправлен в мое почтовое отделение. Но на сайте трекчекер оказалось, что эта посылка отправлена совсем на другое имя. Про адрес не знаю. А вот имя не мое. Сам продавец перед отправкой 2 раза уточнял мои почтовые данные. Я написала ему об этой проблеме, но пока он не ответил ничего. Срок защиты еще 77 дней. Продавец дал липовый трек? 
Комарова Мария Александровна, Это не ваша посылка. Продавец дал чужой трек.
Комарова Мария Александровна, все-таки советую сходить на почту, в Ваше отделение,когда посылка там засветится,возможно это глюк сайта. Сегодня на форуме писала одна покупательница о такой же проблеме и оказалось, что на посылке ее фио.Открыть спор если это не Ваша посылка вы успеете, когда с почты придете. Может все будет хорошо
А еще попробуйте позвонить на горячую линию ПР т. 8-800-200-58-88 круглосуточно