Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.

А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).

*****

Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. 

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.

*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. 

Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).

*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

*****

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.

Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.

*****

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Gera, трек номер напишите

Gera, не волнуйтесь у меня есть посылки с 29.11.14 ,ждите и следите за сроком защиты заказа если надо продлевайте

Добрый день. Вот скажите пожалуйста, что за трек 589235774348, без каких либо букв? Раньше подобное не давали. Не отслеживается, пишет не соответствует мж стандарту.

И У МЕНЯ ТАКОЙ ЖЕ ВОПРОС
треки 5100015798082, 510001579951 они не отслеживаются?

Здравствуйте!!!! Такой же трек и мне дали.........5100000886126 и так же ничего не могу увидеть по нему......


может кто сталкивался и сможет растолковать что это?????

благодарна всем за любую информацию......

Добрый день! Заказывала на акции у прода комбез долго не отпровлял,потом дал трек RJ280085612CN все вроде успокоилась но сегодня белпочта сообщила что идет посылка в Гомель,можно ли узнать где нибудь на чью фамилию посыль,может на почте ошиблись, и что делать с этим продом?

Катя Дылевская писал(а):

Добрый день! Заказывала на акции у прода комбез долго не отпровлял,потом дал трек RJ280085612CN все вроде успокоилась но сегодня белпочта сообщила что идет посылка в Гомель,можно ли узнать где нибудь на чью фамилию посыль,может на почте ошиблись, и что делать с этим продом?

позвоните по номеру 154, продиктуйте трек номер, там вам и скажут ваша это посылочка или нет

ooolisa, SF Express попробуй, может отследидся

lady2014, SF Express попробуй, может отследидся

Отслеживание почтового отправления RS197235905NL
СсылкаДанные на 15.01.2015 11:55
Текущее местоположение: Нидерланды
Пункт назначения: Беларусь

2014-12-19 17:36 Получение отправления в учреждение обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 17:36 Отправка отправления из учреждения обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 00:00 Экспорт в страну назначения.

помогите плиз отследить может на другом сайте? где сейчас посылка?

а то с 19.12 тишина и полный тормоз по посылке! да и не только по этой!!!!

Что за PEK такое? Все посылки с PEK висят уже больше месяца, а где написано просто отправлено из исходящего учреждения обмена - максимум дней за 20 приходят.

Здравствуйте, я живу в России, а у моего заказа сейчас статус "Пересекло границу Литвы". Это как? Товар оттуда что-ли идёт? RA001720817LT

Викуша, помогите пжлст! Сообщение выше!

Здравствуйте.Заказала товар 4 01 2015. Продавец выставил цифровой трек код: 006650748809 и в разделе "замечания" написал что изменил способ доставки и отследить можно здесь:http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp.

Сайт этот не открывается. Я написала продавцу, что не могу отследить трек-код. Он пишет: Dear friend We sent the item out on Jan.5 by normal mail. Please check the shipping information on this website: http://www.flytexpress.com/Tracking/NewTracking.aspx?trackNumber=A0001915010502F2 It can show when we sent it out, but it can't show status details. The delivery time is usually about 30-45 days to your country. But sometimes may be delayed due to some reasons. Hope you could wait it patiently. Any questions, please feel free to contact with me. Thank you so much! Best regards

то есть дал новый трек. Он тоже нигде не отслеживается. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать.

Мусяка писал(а):

Здравствуйте, я живу в России, а мой у моего заказа сейчас статус "Пересекло границу Литвы". Это как? Товар оттуда что-ли идёт? RA001720817LT

Викуша, помогите пжлст! Сообщение выше!

Похоже на то, не переживайте, ждите, и следите за защитой заказа

Викуша, спасибо, ждёмссс))

Мусяка, Ваша посылка на сайте почты России со вчерашнего дня в стадии экспорт.Ждите импорт.

Мария Бурьянова, Ваша посылка уже на импорте,ждите

К вопросу о работе нашей почты или отдельных её работников.

2015-01-13 19:41 Отправление не доставлено, MOGUILEV

2015-01-13 16:41 09.Попытка доставки (212026) Могилев 26

2015-01-13 08:03 06.Поступило в участок обработки почты (212026) Могилев 26

13 вечером позвонила на почту, спросила про "попытку доставки" на что мне сказали что это извещение (НО извещения в п/я НЕ БЫЛО), 14 числа не заходя домой пошла на почту и получила, дома конечно заглянула в ящик и что вы думаете ? Извещения так и не было ((( Вопрос - почтальон что, это извещение носит неделями ?! Тому, кто здесь к примеру отслеживает (или не здесь, а вообще) хоть какая инфа есть, а тому кто просто ждет квитка ? Имейте ввиду

Подскажите, пожалуйста! Первый раз такая ситуация.....заканчивалась защита товара, а прод. одказался продлевать, я открыла спор........прод. в споре так и не появился и мне вернули деньги за товар без возврата товара.

Прошла неделя и......посылка проходит нашу таможню, как мне быть с товаром или деньгами???

innochka408 писал(а):

Подскажите, пожалуйста! Первый раз такая ситуация.....заканчивалась защита товара, а прод. одказался продлевать, я открыла спор........прод. в споре так и не появился и мне вернули деньги за товар без возврата товара.

Прошла неделя и......посылка проходит нашу таможню, как мне быть с товаром или деньгами???

Товар оставляйте себе , и если у вас есть желание, напишите продавцу, что получили посылку и хотите ему вернуть деньги, и согласуйте с ним, как лучше это сделать. Но для начала дождитесь свой заказ, может там возвращать не за что будет... (надеюсь, что вам придет качественный заказ)

innochka408, если совесть есть,при получении и проверке товара тебя все устраивает,свяжись с продом и запроси счет на оплату. ну а если пофиг на совесть,получи и забей. хотя прод может в розыск на возврат подать.если он оперативно это сделает,то посылка будет отправлена отправителю минуя тебя

innochka408, товар по новой кидаете в корзину, делаете оплату, когда оплата прошла, нажимаете подтверждение получение заказа, до выдачи Вам трека продавцом. Но предварительно дождитесь получения посылки, чтобы убедиться, что с заказом всё в порядке.

Crimchanka, а чего прод. в спор не вышел? не учавствовал.

innochka408, А кто Вам сказал, что посылка идет Вам?

Вы можете позвонить в платную справочную Белпочты (2400 за 1 минуту разговора) по тел. 8-902-101-71-54

Назовите трек и спросите - на Вашу фамилию идет или нет..

Radioman, я сегодня по треку посмотрела и вчера посылка проходить таможню нашу стала