Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Тольятти
Виталия, вам не кто не говорит что ждать обязательно 3 месяца, это только до 3, может приехать на много раньше.
znfyzzmfyz, не чего страшного, это тот же экспорт. Ждите.
Всем доброго дня! Скажите, сталкивался кто-нибудь с "заморозкой" заказа? Если да, то что это значит и каковы последствия для покупактеля? Заранее спасибо.
вов-чик писал(а):
Всем доброго дня! Скажите, сталкивался кто-нибудь с "заморозкой" заказа? Если да, то что это значит и каковы последствия для покупактеля? Заранее спасибо.
Заказы "замораживаются", если деятельность продавца признаётся небезопасной для покупателя. С одной стороны Вы не должны беспокоиться, так как Ваши деньги хранятся в Алиэкспресс всё это время, если магазин продавца всё же закроют по какой-либо причине безопасности, то Вам вернут деньги
Ирина 24, Вы заранее не переживайте, может не всё так грустно и посылка придёт. Слежение по Китаю есть, хотя информация может быть фэйковая(ложная). Следите за защитой в заказе, а при необходимости, сделаете запрос на её продление.
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение.
05-01-2015 22:55
BELPOST
Получение отправления в учреждение обмена MINSK PI 2
08-01-2015 13:35
BELPOST
Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2
11-01-2015 04:59
BELPOST
Передано из Могилев ОПП
11-01-2015 04:59
BELPOST
Отправка отправления в местное учреждение MINSK PI 3
12-01-2015 23:21
BELPOST
Поступило в участок обработки почты Могилев ОПП
В пути: 45 дней ПОДСКАЖИТЕ ПОСЫЛКА ДОЛЖНА ИДТИ В МОЛОДЕЧНО НО ПОШЛА В МОГИЛЕВ
что делать?продавец дал чужоц трек получается
***Леля***, посылочка ушла другому человеку, открывайте спор, прилаживайте скрины отслеживания и возвращайте ваши денежки
***Леля***, Викуша, так а может просто Могилев как перевалочный пункт? Я живу в Новолукомле, это меджу Минском и Витебском, а ко мне посылки идут из Минска сначала в Полоцк, а потом уже возвращаются назад пол пути, проходят через райцентр (Чашники) и потом только попадают к нам на почту
А еще у меня вопрос про экспорт... Из Пекина посылки долго ждете обычно? У меня 24 ноября вылетела и до сих пор еще не прилетела(( С распродажи 11.11 до сих пор жду сижу
2015-01-09 21:51 Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by), MINSK PI 2 Скажите, пожалуйста, после получения такой информации нужно что-либо делать(заполнять)? Или ждать дальнейших изменений в отслеживании?
NIASHA писал(а):
2015-01-09 21:51 Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by), MINSK PI 2 Скажите, пожалуйста, после получения такой информации нужно что-либо делать(заполнять)? Или ждать дальнейших изменений в отслеживании?
Вопрос: Что за новый статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2?
Ответ: Если при переходе по указанной ссылке, только текст без таблицы с треком, то значит, посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Это информация к прочтению, а не к заполнению чего-либо.
Всем, привет, помогите, пожалуйста, 11 ноября заказывала ребенку комбезы у разных продовцов, треки: RJ289418476CN RJ299433107CN, обе посылки пошли не ко мне, в колцентре сказали что адреса и фамилии другие, китайцы в недоумении, что делать, споры то я открыла, но обидно, ждала товар. Как узнать это трек левый или адресаты перепутали, а товар мой?
Crimchanka, да там таблица, я так понимаю, все нормально, ждем дальше? 2015-01-13 11:15:54 Принято для таможенного контроля MINSK PI 2 2015-01-13 11:16:43 Результат таможенного контроля: выпуск разрешен MINSK PI 2
Всем привет! Помогите, пожалуйста! Первый раз сделала заказ на этом сайте. Заказ был отправлен 25.12.2014, но до сих пор не отслеживается(( Это нормально?
Annastasi, спасибо, трек RA561231779CN
NIASHA, 
скоро будет у Вас.
N@sti, что то далековато Могилев от Минска чтоб быть перевалочным пунктом
Подскажите, плз - заказала гиалуронку в бутылках 14 декабря, списалась с продом, просила получше упаковать, прод общительный, на все просьбы бодро отвечал и давал обещания, в итоге - уже 11 января, а посылка по - прежнему стоит в статусе : "обработка заказа", сначала было 30 дней обработка заказа, потом вообще непонятным образом изменилось на 90, и сейчас, по прошествии месяца, указано, что 54 дня еще будет процесс обработки! Это значит, что вышлют посылку только через 54 дня, и она еще идти ко мне после этого будет пару месяцев? или как?
Пишу проду, он отвечает, что для вашей страны все медленно, ждите, дал номер трека, который пока еще нигде так и не отслеживается...
С таким ни разу не сталкивалась, это какой-то развод или мне продолжать ждать,такое бывает?
Annastasi, А вообще долго???Вы уже сталкивались с этим????
Blondinka, если продавец ставит такой срок обработки, надо было сразу насторжиться и сделать отмену заказа. Не ждать же по полгода заказы с Али?! А теперь раз появился трек, ждите начала слежения трека, если на 7 день со дня выдачи трека, статуса "приём" не будет, напомните ему о заказе, а если пройдёт 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
Pilipenkonata2015, ну, вы темку-то полистайте, 2 недели "в полете" - это семечки, и месяц может "лететь" и два. Экспорт в принципе может занимать до 3-х месяцев по правилам площадки, ага
Ирина 24, вот вроде ваш трек hthttp://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RE107366614ENtp://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RE107366614EN
MGlebova, у меня такое было. Товар был дешевый. Недавно получила эту посылку. Без цифр, без букв-как обычное письмо, но внутри все в порядке
Добрый день , может не в ту тему пишу, если что, то напрвьте туда, где подскажут. Такая ситуация: оформила заказ на 2 вещи у одного продавца, он мне присылает трек и немного поздее письмо, о том что у него эти 2 вещи неожиданно закончились на складе и предлагает мне выбрать что-то другое. А мне у него другого не надо написала, что хочу возврата денег. Пока прод молчит. Что мне делать? Открывать спор?
005692246109 А такое чудо кому-нибудь встречалось??
005692246109 А такое чудо кому-нибудь встречалось??