Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Заказала и оплатила 26 ноября 2014 набор ниток, прод дал трек из одних цифр, не могу отследить, просто сижу и жду квитка в почтовый ящик, защита пока есть, но гложут сомнения, ведь уже полтора месяца прошло... помогите отследить где-нибудь, очень прошу!
номер такой:
006789134709
Blondinka, обычно прод ссылку на странице заказа даёт.
RA100969764Fl трек. Какой статус должен быть после Отправлено со склада. Подскажите , пожалуйста.
Blondinka, этот трек, если и был отправлен, то при статусе "импорт" поменялся на внутренний в стране назначения, т.е., на AO...BY, который далее не отследить. Следите за защитой в заказе, при необходимости сделайте запрос на её продление, так как такие посылки, идут долго по территории Беларуси.
beliy_angel писал(а):
RA100969764Fl трек. Какой статус должен быть после Отправлено со склада. Подскажите , пожалуйста.
К сожалению, наш сервис не поддерживает отслеживание в этой стране (Страна-отправитель: FL). Код ошибки: 15.
Annastasi, она может в Беларусь лететь 2 недели
?????
Липкий Ленин, каааааак?ждать свой заказ 3 месяца????даже боюсь думать....
спасибо за инфу!!!!
Липкий Ленин, Последний - РЕК, Отправлено авиапочтой от 11.12., а перед ним отправлено из учреждения обмена Ханчжоу - 09.12.
Здравствуйте. Прошу помощи. У меня 4 посылки идут больше40 дней. Везде транзит стоит помогите отследить RL015402663CN, RK112783648CN, RH100719395CN,RJ242463680CN. Спасибо заранее
010308, 40 дней, это не предел. Порой экспорт может растянуться до 90 дней. Моя посылка шла 55 дней в пути, сегодня только появилась на импорте. Главное, следите за защитой в заказе, а при необходимости, сделайте запрос на её продление.
Помогите пожалуйста отследить посылку
RE107366614EN
вот трек
На нашем сайте говорит,что поддельный код,на другом пишет,что посылка едит,я открыла спор,поскольку незнаю как это понимать.
Crimchanka, Благодарю вас.
010308, пожалуйста. 
Ирина 24 писал(а):
Помогите пожалуйста отследить посылку
RE107366614EN
вот трек
На нашем сайте говорит,что поддельный код,на другом пишет,что посылка едит,я открыла спор,поскольку незнаю как это понимать.
Проверила Ваш трек на другом сайте и, к сожалению, та же информация:Неправильный проверочный код. Проверьте правильность трек-номера. Какая сумма заказа?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Но Вы уже открыли спор.
Crimchanka, скорее всего кинул прод меня,потому что у него заказов не много,я решила рискнуть,видимо зря!
Кстати,писала ему,а он молчит как рыба теперь,хотя до открытия спора писал,что все отправил,вот сайт который меня сбил с толку, там есть инфа по отслежке
http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RE107366614EN
Всем,доброго время суток! Может мне сможет кто помочь: Мой тре отслеживался все было в порядке, но когда продлили защиту, и до сих пор он выдает ошибку №5.
Всем,доброго время суток! Может мне сможет кто помочь: Мой тре отслеживался все было в порядке, но когда продлили защиту, и до сих пор он выдает ошибку №5.
elvira7286 писал(а):
Всем,доброго время суток! Может мне сможет кто помочь: Мой тре отслеживался все было в порядке, но когда продлили защиту, и до сих пор он выдает ошибку №5.
Всем,доброго время суток! Может мне сможет кто помочь: Мой тре отслеживался все было в порядке, но когда продлили защиту, и до сих пор он выдает ошибку №5.
Видимо это временные проблемы ресурса, скоро все наладят, а пока можете попробовать отследить на других сайтах
Спасибо! Если поделитесь сайтом буду вам признательна!
Викуша, Спасибо!Если поделитесь сайтом буду вам признательна!
elvira7286 писал(а):
ну например этот
ТольяттиPilipenkonata2015, хорошо, "летит" - не совсем корректно, рейса ждет - для системы отслеживания это одно и тоже - посыль из страны вывезли - в аэропорт, теперь ждите
smiran писал(а):
Подскажите пожалуйста, не могу понять где же все-таки моя посылка: уже в Беларуси или все таки в Нидерландах еще???
RS203582950NL
На сайте waitpost.ru выдает что 28.12.2014 14:52 Поступила в страну Получателя (Импорт), остальные поисковые системы выдают инфу 22.12.2014 11:58 Отправка отправления из учреждения обмена AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V.
Если уже РБ, сколько ж импортироваться-то будет
RS203582950NL
сами голландцы http://www.postnl.post/ считают, что посылка уже в Беларуси
Country of Destination BELARUS
28-12-2014 14:52 The item has arrived in the country of destination
23-12-2014 17:52 The item is on transport to the country of destination
22-12-2014 11:58 The item is at the PostNL sorting center
16-12-2014 05:02 The item is ready for shipment
13-12-2014 09:27 The item is pre-adviced
Форумчане, когда у китайцев новый год?
tdrichplaza, 19 февраля, но заказывать надо заканчивать за неделю - чтобы упаковать и на почту снести успели
Посоветуйте пожалуйста. Посылка у прода отправлена только вчера 12 января, статус посылки : контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно код поддельный. Можно подождать еще пару дней или уже сейчас начинать наседать на прода?
MGlebova,
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
но написать китайцу можно уже сейчас
а вообще лучше трек указывать, вдруг его просто наш сервис не поддерживает
