Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Народ, просканируете, пожалуйста? Караул просто! Из 8 посылок, у 3 осталось меньше 10 дней (открыл споры). Такого у меня на Али никогда не было...
Алитрек, вроде пытается проверить треки, но выдает ошибки...
RF290744671SG
YC401104113YW
RM803933520CN
YC402964051YW
RG103986333CN
RK120992855CN
RK166170970CN
RF003269278CN
Московская областьДобрый день. Нужен совет. 
Посылка находится в сортировочном центре, это последняя инстанция перед моим почтовым отделением. Вчера обратила внимание, что посыль не на моё имя.Почтовое отделение в моём посёлке, тут всё правильно. Продавец относительно надёжный,но совсем неразговорчивый, заказ делала по отзывам на этом сайте. Какие варианты?Он написал не то имя или на таможне что попутали? Надеюсь, что с треком всё нормально. 
Написала ему вчера утром , сегодня повторно 2 раза . Попросила инвойс и припугнула спором. 
Пока молчит, как партизан на допросе... Стоит впадать в панику и открывать спор или попробовать подождать таки извещения ? Топать выспрашивать на почту не вариант пока, потому что перед новым годом сотрудники массово уволились и сейчас там работает дама с другого почтового отделения, вся в запарке. Народу куча, все операции в одном окне и меня просто убъют 
в треке нет двух последних букв. а продавец какой компанией отправлял?
ОльгаКа писал(а):
Помогите! Продавец не отправляет заказ т.к. товар достаточно дешевый.
Осталось 10 дней. Как заставить его отправить мой заказ. Ведь эти цены были 3 дня
М.
Как понять, продавец не отправляет заказ, трек для слежения продавец дал, если трек есть, сколько дней прошло со дня выдачи?
Witch_You, не расстраивайтесь! Первая Ваша посылка едет в Волгоград.. Вторая - в Узбекистан. Остальные - не смотрел. Попробуйте www.trackitoline.ru
Daria0812, товар на сортировку, отсортируют, тогда и страна появится
Radioman писал(а):
Witch_You, не расстраивайтесь! Первая Ваша посылка едет в Волгоград.. Вторая - в Узбекистан. Остальные - не смотрел. Попробуйте www.trackitoline.ru
Что - то не работает Ваш сервис
И ещё такой вопрос, народ, а как узнать Валидный или нет трек? Часто вижу, сообщения типа "информация по треку, соответсвует с ценой, по которой делали заказ"
Witch_You, валидность трека можно проверить и на нашем сайте, вставив трек вверху страницы в строку "Отследить". При проверке система ресурса автоматически проверяет контрольную сумму трека, если сумма неверная(невалидная), появится уведомление в красной рамке.
Марина Фурса, А вес пуховика , сумки и кардигана ,указанные в его магазине совпадают с весом посылки?
wlevsha писал(а):
Crimchanka, RS178815709NL
2014-12-19 14:24 Получение отправления в учреждение обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 14:24 Отправка отправления из учреждения обмена, AMSTERDAM C POST NL PRODUCTIE B.V
2014-12-19 00:00 Экспорт в страну назначения
Ваша посылка ещё на экспорте. Напомните, что у Вас был за вопрос?
kononcik-s, вы шапку темы почитайте, там про треки написано
Witch_You, у меня - работает..
Извините - неправильно адрес написал.. надо: www.trackitonline.ru
Radioman, Вы просто до этого ошибку в урл допустили 
Witch_You писал(а):
Radioman, Вы просто до этого ошибку в урл допустили
Увы мне, увы! Просто как-то не получается у меня скопировать там и внести сюда адрес. Вручную набирал.. 
Подскажите, пожалуйста, где можно отследить такой трек A000191411130A3D?
привет всем, подскажите, заказала крем, трекнулся из эстонии, это какая то ошибка или в правду с эстонии едет? странно
Annastasi, Спасибо, успокоили
D@mir !!!, сейчас многие треки идут прибалтийскими почтовыми курьерами, как транзит. Подождите расстраиваться раньше времени, дождитесь импорта. Если появится доставка в Эстонии, значит, не Ваш трек.
janky-Roman, Возможно, у Вас такой же трек, как у меня. Продавец должен был дать ссылку на сайт для отслеживания.
у меня RA101147040FI и финская транспортная компанияitella
Daria0812, у меня RA101147040FI и финская транспортная компанияitella
Подскажите, пожалуйста, продавец присвоил товару номер отслеживания. Через три дня выданный ранее код стал зачеркнутым, а появился еще один код. По первому коду товар 2015-01-16 10:49 Гуанчжоу, CA, Упаковка в общий пакет, Экспорт. По второму коду " Информации нет". Так ккому коду верить теперь и какой отслеживать? Спасибо за ответ откликнувшимся.
muromcev82, по последнему.
Анастасия Беспалова писал(а):
Заказала сумку у прода http://ru.aliexpress.com/item/Bags-2014-women-s-handbag-fashion-bag-fashion-for-Crocodile-shaping-bag/32239924591.html. Вроде бы прод с рейтингом. И заказов много у этой сумки. А прод присвоил мне код чужой. По этому коду отслеживания товар другим весом и шел в другой город. Не понимаю для чего прод так делает!
Было ли у вас такое?
И моя сумка от него сегодня уехала в другой город. Тоже спор открыла.
Мальчики девочки а может идти посылка через Бразилию если продавец использовал альтернативный способ (шеллер шипинг метод). то трек проверила, а там написано- страна назначения Бразилия.