Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа.
Сергиев ПосадХочу поделиться информацией из собственного опыта. С октября этого года у меня было три возврата денег с Алиэкспрес на карту.
Первые два раза увидев в выписке из банка, что возврат проведен и операция одобрена, я даже не стала проверять доступный баланс на карте.
А вот третий раз по выписке возврат прошел, а в доступная сумма на карте оказалась меньше суммы возврата.
Позвонила в банк и выяснилось, что при возврате средств с зарубежных интернет-магазинов, деньги не зачисляются в доступный баланс автоматически, а числятся зарезервированными. И чтобы перевести их в доступные, нужно звонить в банк, чтобы они составляли техническую заявку на снятие резерва.
Получается, что 1000 рублей у меня были заморожены почти два месяца. И если бы я не позвонила, так и висели бы дальше.
Прод в течении двух недель должен ответить? А что если он все время в офлайне и не отвечает на сообщения-ждать когда заказ будет автоматически отменен, как у меня-через 80 дней?
Ребятки тут такое дело.Заказала себе сережки у прадавца с хорошим рейтингом и тут началось заказ оплатила, мне присылает письмо продавец,что заказ не может быть отправлен т.к ему это не выгодно заказ маленький,хотя заказала 4 пары в итого стоимость составила 1,52 у.е. Так вот пишет мне что нужно смешать заказ причем написано,что для меня это составит 7 у.е или оплатить доставку.... При заказе на станичке магазина ни словечка об этом не указано,ни про доставку платную или что нужно оплатить буде ни про смешивание товара.Запросила отмену заказа.А вообще таких продавцов можно как то наказать или нет пожаловаться на него он ведь информацию неверную уазывает....
Добрый вечер!)Кто подскажет?!!! Выиграли спор, обещали вернуть деньги через 14 дней, но денег нет! Что делать?(
Kitana, через 14 рабочих дней
тоесть суббота и воскресенье не в счет,на следующей недели ждите))
Не нашла подходящей темы. Заказала платьице. Платеж проверяется и тут прод пишет:friends ,i'm sorry inform to you that this item out of stock ,would you pls choose other prodcut with the same price in our store ,thanks . Не пойму. Это афера что ли такая. Что делать?
Диана_Я писал(а):
Может кто ответит
А Вы списывались с продавцом по поводу наличия этого товара у него в магазине перед заказом? делайте отмену заказа по причине:The supplier said the product(s) I want is out of stock - Поставщик сообщил о том, что товар закончился.
Леприкон, перенесём посты в нужные темы. 
Crimchanka, не списывалась.Если товара нет, полагаю он должен и с витрины исчезнуть. Как и исчез сейчас, но не в тот момент , когда заказывала. И где теперь мой вопрос?
Диана_Я, надо всегда общаться с продавцом перед заказом, это Ваша ошибка и ничья больше. Пока шло оформление заказа, продавец мог последний свитер продать. Делайте отмену заказа по причине, которую я Вам написала.
Диана_Я, я Ваш пост перенесла в тему, соотвествующую Вашему вопросу, просьба, не писать там, где обсуждаются вопросы не касающие Вашей проблемы. Раздел "Статьи" Вам в помощь: №1, № 2, № 3.
Я отменила заказ но деньги не вернули почему?
181920, в течение двух недель возврат, после подтверждения отмены заказа продавцом. Отмена заказа.
3302 писал(а):
Kitana, возврат зачисляется ДАТОЙ ПЛАТЕЖА
у меня после отмены заказа деньги в выписке вернулись по-нормальному: не датой платежа, а датой возврата
fyz, странненько, навернео от банка зависит, когда операционисты проводят зачисление
у меня с валютной карты точно все возвраты датой платежа
когда платила с национальной - то была разбежка в пару дней, но как правило датой платежа
3302, может быть, меня мой вариант больше устраивает)) Приор, если что
fyz, по Приору ничего сказать не могу
Я платила с ББ, белВЭБа, БелГаза
Подскажите, пожалуйста, куда написать. У меня с 14.11 и 21.11 возвраты никак не вернутся.
Добрый вечер. Друзья подскажите, какие мои действия в ситуации. Купил месяц назад товар у продавца, сразу внимание обратил, что время обработки заказа 40дней. Думаю ну и ладно, подожду. Жду почти 3 недели
В итоге продавец удалился. Теперь его на али вообще нет.
Жму "Отмена заказа" неделю назад, и али пишет, что продавец должен подтвердить отмену. Но если его уже нет, то кто подтвердит отмену?
Спасибо
здравствуйте! у меня тоже с 11.12.2014 висят 5 возвратов денег в статусе" обработка возмещения" а 2 вообще исчезли из возврата денег-статус просто платеж получен, а заказ закрыт( хотя мне по спору прод деньги возвращал) и что теперь делать? раньше без проблем за 3 дня деньги на карту приходили...((((
может кто знает куда обратиться и как правильно это сделать?
Алёна-И-Алексей Миньчуковы, цитата с Али: "Как правило, сумма возмещения поступает на карту в течение 7-15 рабочих дней после того, как статус сменился на "Возмещение завершено". Если возникла задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим карту."
А обработка возмещения тоже может длиться достаточно долго, вдобавок сейчас у них горячая пора, думаю возможны задержки.
По какому курсу осуществляется возврат денег на карту : покупки или продажи ?
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, что делать. Я оплатила заказ на кофту. Мне написали через пару дней, что товар отправлен. Проблема в том, что заказ не отслеживается, продавец пропал и его товары тоже. Как мне вернуть деньги?
привет, подскажите новичку.. по 2 заказам получила письма(прод один), мол всё распродано, просим нажать отмену заказа.. покупала я по смешной цене, скидку большую приловила вроде как..(первый опыт в покупках с китая).. вот как лучше поступить? если соглашусь, нажму отмену, мне вернут всё? за переводы не отминусуют? и ещё вопрос, что будет, если я проигнорирую это сообщение?
И кстати, то что он пишет, якобы товар распродан..врёт.. товар есть в каталоге, только раз в 5-6 дороже
Думаю написать что-то вроде:
Hi, unfortunately, you're lying, that the goods are sold. You have them, just now the price is too high. you have to be honest and not to deceive others by setting the wrong price, in such a way earning a rating. This is not good. Please send me the goods, otherwise I will raise a dispute, and leave negative feedback, because you have deceived me ..
СтОит?
Спасибо
Екатерина Бивэйниене, Если вы отмените заказ то деньги вернут полностью, по крайней мере у нас возвращают всю сумму не знаю как у вас в Литве но думаю правила покупок для всех стран одинаковые, а то что хотите открыть спор дело конечно ваше но с большой долей вероятности прод вернёт деньги и на этом всё закончится, а если вы не отмените заказ прод просто ничего не вышлет, время обработки истечёт и вам автоматически вернуться деньги.P.S продавцы часто выставляют очень низкие цены а потом просят отменить заказ придумывая разного рода отмазки таким образом они накручивают рейтинг своему магазину, так что отмените заказ и поставьте ему в отзыве одну звезду это единственное что вы сможете попробовать сделать.