Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа.
ТольяттиCrowScout, все верно, банк вам отдает столько, сколько списал, и чхать он на курсы валют хотел
БорисовТак ведь я фактически купил у банка 10 ДОЛЛАРОВ ! а не просто снял наличку. И али возвращает не белорусские же!
... на самом деле будет проще понять логику если знать каким числом проводит операцию возврата средств торговая площадка. Датой следующей за датой закрытия спора. или датой совершения сделки и списания средств с карты.
voodziavka писал(а):
Здравствуйте форумчане!!!!!!! Снова прошу вашего совета!! Заказывала тачпад для планшета. Когда стало истекать время защиты , попросила продавца продлить время.Дважды. он молчал. Тогдя я открыла спор-написала , что до конца доставки 5 дней, а он не продлевает. Продавец молчал-молчал, а сейчас вижу, что уже условия продавца-возврат 0 баксов, и мотивирует это тем, что дал ссылку на отслеживание посылки.
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RN612770577CN
2014.11.24 10:56 (GMT-7): Отправка отправления из учреждения обмена. Я и так знаю, что отправка. Скажите, что делать? Написать продавцу? Обострить спор? Отменить спор? Если я отменю спор, то время защиты (за вреня спора оно уже закончилось наверное) уже не будет? заказ атвоматически подтвердиться? 11 дней написали на решение спора. ПОмогите пожалуйста
Помогите люди добрые
или подскажите может я не в ту тему пишу? что делать с этим спором(((
voodziavka, требуете полную сумму, обещаете проду вернуть деньги если посылка придёт. и ничего не подтверждайте - прод должен сам согласится на Ваши условия. если нет - обострение.
voodziavka, время спора имеет преимущество над временем защиты заказа. Если вы отмените спор,то повторно открыть его можно только через14 дней,а у вас я так понимаю, их в запасе нет. Черезз 5 дней со дня открытия спора отредактируйте спор на своих условиях и обострите его.
Юра из Лиды, Спасибо за ответ! а продавец может во время спора продлить время доставки? если бы продлил мне бы просто отменить спор? или нет? И что я должна нажать? редактировать? написать свои условия и ждать снова согласится прод или нет?
zhuchok, Спасибо! так я должна отредактировать и сразу обострить? не ждать снова ответа от прода? и если я нажимаю редактировать, то все данные как-бы заново заполнять-так я снова должна скриншоты вставлять, да?
zhuchok писал(а):
voodziavka, ... Если вы отмените спор,то повторно открыть его можно только через14 дней,...
а я почему-то был уверен, что спор можно открыть только 1 раз. И при закрытии спора продавец тут же получает всю сумму денег заказа. Несмотря на то что посылка ещё не получена и качество неподтверждено... Выходит я неправ?
... читал что таким образом многие и обманывают нашего брата. Просят открыть спор по любой причине (напр возврат денег за доставку или причинённые неудобства). а при закрытии спора - вуаля. Посылки нет, денег нет и небудет.
CrowScout, спор можно закрыть и открыть снова, если при закритии до окончания защиты остается не менее 20 дней.
Annastasi, не подскажете, как можно задать вопрос напрямую администрации Алиэкспресса? Вопрос не будет касаться какого-то конкретного продавца, а работы торговой площадки вообще.
Заранее спасибо.
CrowScout, в этой теме в шапке есть ссылки на администрацию
Annastasi, А у меня до окончания защиты пару часов( т.е я редактирую спор. опять вставляю все скриншоты. свою сумму. и снова жду ответа от него? а он снова ответит типа на смотри трек. отправка из пункта обмена..а я тогда нажимаю обострить?
voodziavka, http://alitrack.ru/forum/topic-2441-18.html#fpost-378181 вам сюда
Я выиграла спор. Мне должны вернуть 50% стоимости. Но вот оплачивала я через (синюю кукурузу) мастеркард. В последнее время не получается через неё оплачивать покупки на алиэкспресс, так как пишется, что коммерческие и расчетные карты в данный момент не поддерживаются. Ну и конечно нет возврата денег. То есть уже нет шанса, что вернут деньги на карту? Что делать в таком случае? Заводить киви и писать продавцу или на площадку, чтобы туда деньги переводили? Или как? Подскажите пожалуйста.
Ирина Ерохина, продавцу писать бесполезно - деньги у площадки, пишите им
Хы. Задал свой абстрактный вопрос администрации алиэкспреса. Буду ждать ответа.
Тем временем , думаю, подготовлю скрины и тд. Заскринил дату закрытия спора - 18.12.2014
Начал искать транзакцию в листинге банка. И вот нахожу её, но не датой которой она была раньше (1го октября) а уже 19 го декабря. Вот теперь думаю - то ли я слепой, то ли выкрутились. Посчитал - вернули мне мои доллары но не 8, как было в споре, а 7,33 и по курсу вышло по 11.100.
Прогуглил - мой банк принимал доллары 19 го декабря по 11.400
Итог ,как говорится, - ложки мы нашли, но осадок остался.
CrowScout, а завтра бужет работать он-лайн линия, там живой оператор, с ним ещё веселее общаться 
CrowScout, отменить обычный спор можно, если есть дополнительное время защиты, чтобы открыть спор повторно через 14 дней. Заказ при отмене спора не закроется, значит продавец не получит деньги
voodziavka, перед обострением спора отредактируйте условия,ведь продавец вам обнулил сумму. Снова приложите скриншот в доказательства, напишите,что продавец не продлил защиту,а вы просили,приложите скриншот переписки с продпвцом, укажите,что товар не будете возвращать и обостряйте. С продавцом уже можете не общаться,решение будет выносить площадка АЛИ
Crimchanka, спасибочки
Ольга Лобас, пожалуйста.
Помогите пож-та. Оплачивала полушубок по скидке, 1603 р.Трек отслежиался с трудом,я открыла спор,написала про трек продавцу. Он сказал,закройте спор,ваша посылка отслеживается. И правда,он мне показал по треку,что посылка уже в России.Я отменила спор. Мне не понравился вес посылки 0.012. Ответил так- Здравствуйте, мы заполняем легкого веса и низкой цене в момент подачи заявки на заявлениях, чтобы избежать тарифы. Я, дурочка,поверила. И посмотрите,что пришло в итоге- маска!!!! Что теперь делать-куда писать? И спор я закрыла. Как быть,подскажите? Как вернуть деньги?
Crimchanka, подскажите,пож-та.Я выше написала сообщение.
Oksana35, Спор вы ОТМЕНИЛИ или ЗАКРЫЛИ?
valera491, Статус:
Завершено
Напоминание:
Спор закрыт.
Так написано! Не помню уже. Получается,что закрыла,как продавец написал,что посылка отслеживается и в РОссии. Обманул,положил вместо шубы маску! И ведь я сразу же про вес спросила-вся переписка у нас есть. Может можно админам сайта показать?
valera491, Статус:
Покупатель принимает спорный вопрос
Напоминание:
Спор принят.
приняла спор, поле того,как продавец ответил мне ,что посылка в России и трек отслеживался!