Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 13

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Crimchanka, Спасибо Вам за предостержение!

По ссылке это ж как обычный заказ,только вместо товара клякса какая то.Там внизу и отзывы есть.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.

EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 32400 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)

Сроки прохождения МПО по территории РФ.

Статусы МПО на сайте ПР
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

Михаил Фролов, смотрите шапку темы:

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Михаил Фролов писал(а):

Ребят моя посылка что покругу едет? RI917505206CN

Китай→КазахстанRI917505206CN
Дунгуань
Почта Китая
Покинула транзитный пункт, Дунгуань
03.03.2016 13:50 (Время в пути: 13 дней, обновление: 13 дней)
действияобновить
Поступила на почту Китая, ДунгуаньПочта Китая
03.03.2016 13:43
Посылка добавлена на сайт
03.03.2016 17:16

ну всего то 13 дней .. дунгуань долго идёт . по своим могу сказать

Михаил Фролов писал(а):

Ребят этот трек MP05318327XSG почта Сингапура?

Китай→КазахстанMP05318327XSG:56465
Китай
4PX
Информация о посылке поступила в электронном виде
16.03.2016 16:08 (Время в пути: 0 дней, обновление: 0 дней)
действияобновить
Посылка добавлена на сайт
16.03.2016 23:59

vvictor, RI917505206CN: новое

Текущее местоположение: Китай

Пункт назначения: Казахстан

2016-03-16 16:54 Гуанчжоу, Экспорт, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:40 Урумчи, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:40 Урумчи, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:35 Урумчи, Приём

2016-03-04 14:23 Гуанчжоу, Экспорт, ( Внутренний транзит )

2016-03-04 13:03 Гуанчжоу, Подготовка к экспорту

2016-03-03 13:50 Дунгуань, покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок

2016-03-03 13:48 Дунгуань, Упаковка в общий пакет

2016-03-03 13:43 Дунгуань, Приём

Ирина Гук писал(а):

Всем доброго дня!!! Подскажите треки RE833783007SE отслеживаются в стране получателя? Как долго обычно идут такие посылки?

→КазахстанRE833783007SE:5456
Швеция → Казахстан
Direct Link
Покинула почту, Швеция
13.03.2016 16:38 (Время в пути: 6 дней, обновление: 3 дня)
действияобновить
Поступила на почту ШвецииПочта Швеции
10.03.2016 16:57
Посылка добавлена на сайт
17.03.2016 00:01

только не пойму почему Беларусь не определилась ..

Михаил Фролов писал(а):

vvictor, RI917505206CN: новое

Текущее местоположение: Китай

Пункт назначения: Казахстан

2016-03-16 16:54 Гуанчжоу, Экспорт, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:40 Урумчи, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:40 Урумчи, ( Внутренний транзит )

2016-03-11 16:35 Урумчи, Приём

2016-03-04 14:23 Гуанчжоу, Экспорт, ( Внутренний транзит )

2016-03-04 13:03 Гуанчжоу, Подготовка к экспорту

2016-03-03 13:50 Дунгуань, покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок

2016-03-03 13:48 Дунгуань, Упаковка в общий пакет

2016-03-03 13:43 Дунгуань, Приём

прикольно

у меня завтра только обновится

vvictor, а ждал уже в казахстане да прикол

Ирина Гук писал(а):

Всем доброго дня!!! Подскажите треки RE833783007SE отслеживаются в стране получателя? Как долго обычно идут такие посылки?

Трек стандартный, валидный, отслеживается до отделения связи адресата. Нахождение в статусе "экспорт" угадать, невозможно, так как это международная логистика. Набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе.

BYLOON, а те статусы, что сейчас по этому треку есть в track24.ru, они фейковые? Статусы отслеживает, что принято, упаковано, и последний, что вылетело в страну получения... Этим статусам верить не стоит?

Crimchanka, а куда она почтой отправлена, я так понимаю будет понятно только тогда, когда посылка туда долетит? Она действительно со Швеции летит или как выше ответили из Китая через Швецию...Никогда такого трека не было и вещь недешовая, что-то волнуюсь...

vvictor, опаньки и что моя посылка в Казахстане забыла? Пора менять место жительства....Капец...

у меня настройка по умолчанию стоит .. обычно переставляется на страну получателя .. у нас так же как и у вас только нулей в зарплате меньше (((

Annastasi,

vvictor, у нас нулей много...только толку мало...в долларовом эквиваленте зарплаты кот наплакал

Таня Я, это ваша переписка с продавцом, а спор-то где?

Ирина Гук, нет, не фейковые. Я ж писал про склады Гонконга. Почта Швеции получила данные по вашему отправлению из Китая. Просто страна назначения Швеция, а когда туда придет, то поменяется на вашу. Всё нормально, не волнуйтесь.

Annastasi, а что там должно быть

BYLOON, а так она в Швецию самолётом полетела и только потом ко мне...Да уж непонятно зачем кругали наматывать, отправили бы как все по Китаю, дык добежала бы ко мне за две недели...А так видимо ждать не переждать...

Таня Я, примерно так:

поэтому и советую обратиться на горячую линию Али - у них есть доступ к вашему профилю, сами всё посмотрят

Ирина Гук, из Китая почтой Швеции. Я треки Швеции ни разу не получала, где будет следующая остановка, не знаю. Возможно, импорт в РБ. Следите за движением посылки.

Crimchanka, вот и у меня такой трек впервые...ничего не понятно... Когда китаем шлют, то вылетела почтой, значит в Беларусь... а тут больше вопросов, чем ответов...а вещь поскорее нужна... Спасибо буду надеяться на лучшее

Ирина Гук, нашла старое сообщение в теме "Швеция", как я поняла, посылка пойдёт в Швецию в транзитную зону, а оттуда после сортировки в Беларусь.

Crimchanka,спасибо...видимо ожидание предстоит долгое....печально, но факт...

Ирина Гук, значит продавцу так дешевле. Ещё не все перевозчики транспортируют некоторые виды грузов. Например приборы, содержащие аккумулятор, или батарейки.Причин много.

Ирина Гук, поверьте, разными почтами получал в Беларусь , и Швеции, и Малайзии и много других. Все идут нормально. Просто привыкли быстро получать, раньше месяц был в порядке вещей.

BYLOON, Ну да, согласна полностью, я тоже получала и малазийской и безтреками всех возможных компаний, но месяц редко ждала, наверное везло, а тут телефон идёт ребёнку, нужен побыстрее , но явно, судя по отзывам на форуме,придётся долго ждать...

Ирина Гук, значит угадал про батарею. До 11 апреля доедет, успеет. Финляндия кстати тоже отказалась перевозить грузы с аккумулятором. Мировая практика, много было случаев возгорания, вот и шлют теми кто может. В недавних новостях говорили, что ассоциация авиаперевозок скоро запретит провоз личных мобильных устройств. Так что скоро в самолет с телефоном не пустят....

BYLOON писал(а):

В недавних новостях говорили, что ассоциация авиаперевозок скоро запретит провоз личных мобильных устройств. Так что скоро в самолет с телефоном не пустят....

Речь шла не о запрете перевозки личных мобильных телефонов, а о запасных литий-ионных (Li-ion) и литий-полимерных аккумуляторах (Li-pol), которые везут в ручной кладе в салонах самолёта.

**

С 1 января 2015 г. ужесточились международные правила воздушной
перевозки литиевых батарей.

Правила предусматривают различные нюансы в зависимости от типа и емкости батарей. От того, кто ее транспортирует: перевозчик или частное лицо.

Сдавать литий-ионные аккумуляторы в багаж можно! Для этого батарея должна быть установлена на ваше электронное устройство (или интегрирована в него), емкость батарейки должна быть менее 160 Wh, а ее вес вместе с устройством менее 5 кг. Запасные, то есть не установленные никуда батареи провозить в багаже нельзя.

То есть, планшеты, ноутбуки, телефоны и прочие фотоаппараты перевозить в багаже можно, а запасные батарейки к ним – нет.

Ирина Гук, Мне в Беларусь шла (Китай-Италия-Эстония-Беларусь)

Михаил Фролов писал(а):

vvictor, а ждал уже в казахстане да прикол

Китай→КазахстанRI917505206CN:564654
Гуанчжоу
Почта Китая
Покинула транзитный пункт, Гуанчжоу
16.03.2016 16:54 (Время в пути: 13 дней, обновление: 0 дней)
действияобновить
Покинула транзитный пункт, УрумчиПочта Китая
11.03.2016 16:40
Прибыла в транзитный пункт, УрумчиПочта Китая
11.03.2016 16:35
Покинула транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
04.03.2016 14:23
Прибыла в транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
04.03.2016 13:03
Покинула транзитный пункт, ДунгуаньПочта Китая
03.03.2016 13:50
Поступила на почту Китая, ДунгуаньПочта Китая
03.03.2016 13:43
Посылка добавлена на сайт
03.03.2016 17:16

обновилось, также как и у тебя .. может посылка забыла что-то в Гуаньчжоу .. вернутся решила ..