Сроки возврата денежных средств после спора
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!
*****
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
Юлька Усова, у некоторых наших форумчан возвраты были в течение месяца, причём это не единичные случаи.
Crimchanka, скажите пожалуйста, а у меня написано что 21 уже возврат завершен, это не значит что они мне типо вернулись???
Crimchanka, надеюсь деньги вернутся, заказ был на 7 долларов, и пришел не исправен, был шлейф оторван от экрана.
Юлька Усова, как видите, нет, не означает. 
Почитайте сообщения в теме, там многие пишут о месячных задержках по возвратам денежных средств. Вот на электронные кошельки деньги приходят в течение нескольких часов, либо в течение суток, а на карточку возврат идёт дольше.
Добрый день! Оплатила товар на 10 долларов, продавец долго тянул с отправкой, в результате написал, что нужный мне цвет отсутствует. Сразу же появилась информация о возврате мне денежных средств. С 30 ноября статус возврата "обработка возмещения".
Подскажите, пожалуйста, мне надо открывать спор в таком случае или уже деньги сами как-то вернуться на карту?
Спасибо за ответ.
Добрый День! А если я поменяю карту в банке на новую 01.2017, (заканчивается срок) , если надо будет открывать спор, с возвратом денег проблем не будет?
Всем привет. Всех с Новым годом) Такая проблемка, был сделан заказ, товар не пришел, спор в мою пользу решился возвратом средств. Но пришла не вся сумма, в банке сказали, что это связано с курсом доллара, поэтому вернули меньше. Они правы или жульничают?
Пример: потратил 500 руб, вернули 470 руб.
Из столицы русского севераАлександЕр, если у вас счёт рублёвый, то всё верно. Конвертация на время покупки и возврата разная.
АлександЕр писал(а):
Всем привет. Всех с Новым годом) Такая проблемка, был сделан заказ, товар не пришел, спор в мою пользу решился возвратом средств. Но пришла не вся сумма, в банке сказали, что это связано с курсом доллара, поэтому вернули меньше. Они правы или жульничают?
Пример: потратил 500 руб, вернули 470 руб.
Деньги на возврат одобрили, вроде завершён, а денег на счете нету, число смущает, стоит 19 а сегодня только 17 января. 19-того придут только? Китайца можно уже благодарить за возврат средств?
Андрей 58, деньги возвращает не продавец, а торговая площадка. Если стоит дата 19.01., значит, ждите поступление с 19 января.
Каму интересно.Был я недавно в БПС Банке забирал валютную карточку,так там сказали если вам пришел некачественный товар а алиекспресс в споре я проиграю то можно обратиться к ним с фото этого товара то они возместят ущерб. Правда не знаю как они это сделают.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Спор я частично выиграла. Стоит стату с 6 февраля, что "Ожидается возмещение" и "Обработка возмещения" сегодня уже 3 марта а статуса "Возмещение завершено" так и нет. Вернуться деньги вообще или нет и что в таких случаях делать дальше.
tanya27, вернутся, только надо набраться терпения. Как правило, возврат происходит в течение 15 рабочих дней, но, возможна задержка до месяца.
АлександЕр писал(а):
Всем привет. Всех с Новым годом) Такая проблемка, был сделан заказ, товар не пришел, спор в мою пользу решился возвратом средств. Но пришла не вся сумма, в банке сказали, что это связано с курсом доллара, поэтому вернули меньше. Они правы или жульничают?
Пример: потратил 500 руб, вернули 470 руб.
если у Вас мультивалютная карта, то списывается в эквиваленте на дату покупки, а возвращается в эквиваленте на дату возврата. Если карта долларовая, то сколько ушло, столько и придет. У меня ретинг А2, возвраты приходят на 3 сутки.
Добрый день! Прошу помощи в сложившейся ситуации!
При отслеживании товара на самом сайте алиэкспресс, номер отслеживания LM263655141CN, написано
2017.03.01 15:29 (GMT-7): ?GuangDongShengGuangZhouShi 51063000 ?Delivery
т.е. якобы посылка доставлена и ожидает в месте вручения, на сайте для отслеживания, который дал продавец www.ems.com.cn тоже указано, что товар доставлен 01.03.2017г., но указан какой такой адрес не понятно (GuangDongShengGuangZhouShi 51063000), т.е. посылка не вышла за пределы Китая, так как нет ни одного пункта прохождения таможни. Пишу продавцу, он молчит , один раз ответил, чтобы я сходила в почтовое отделение и узнала не пришел ли заказ, на почте ответили что заказа нет. Больше он не отвечает на мои сообщения.
Открыла спор, описала ситуацию, что заказ мной не получен. На что спор закрыли и посоветовали узнать у друзей и знакомых не получили ли они эту посылку за меня. НО! Посылку на почте России получают только по паспорту.
Связалась со службой поддержи сайта алиэкспресс, на что мне посоветовали сходить в почтовое отделение и взять документ подтверждающий то что я не получала данную посылку. На что на почте ответили что такого документа они не выдают, нужно писать претензию на розыск посылки, при этом нужно приложить копию квитанции об отправке, которой у меня нет. Я опять написала продавцу, спросила эту квитанцию - он молчит!!!
Подскажите как поступить в данной ситацции?
irr888, Ваша посылка ещё не вышла за пределы Китая, а статус: от 2017-03-01 15:29 Гуанчжоу, доставлен и подписал контракт, получатель, это подписал представитель EMS, который должен передать посылку далее на сортировку для отправки в Россию.
Пока есть время защиты заказа, Вы обязаны ждать. В последнее время посылки с треками EMS идут с большой задержкой.
Crimchanka, спасибо за ответ, но я написала в службу поддержки, они посоветовали открыть спор, после котороо мне отказали и заказ вообще закрыли, что мне теперь делать? деньги жалко, посылка не дешевая...
98gorod, ну я понимаю что закзаз закрыт, потому что в статусе заказа написано завершено.
irr888, а в разделе "Платёж" есть оранжевая шкала возмещения денег? Продавец спор закрыть не может, он только может его подтвердить, т.е. принять спор на возврат денег.
Образец:
Crimchanka, я так поняла спор закрыл сам алиэкспресс
irr888, что говорят в поддержке?
irr888, Вы прочитали мой пост # 1783? Зайдите в указанный раздел на странице заказа.
irr888, остаётся только одно, опять писать админам Али. Сделайте скрин раздела платёж , где отсутствует оранжевая шкала, опишите ситуацию, которую нам рассказали. Пусть шевелятся и что-то предпринимают по заказу.
Crimchanka, а в моем сообщении #1786, скриншот, это тот раздел платеж?
98gorod, что нужно взять документ с почты россии в котором указано что я эту посылку не получала, затем подать жалобу в течении 7 дней. Но на почте можно сказать посмеялись и сказали что таких бумаг они не дают.
irr888, да, я уже Ваш скрин увидела. Там, к сожалению, всё без изменений.