Сроки возврата денежных средств после спора
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!
*****
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
Lana_M, и у меня такая же ситуация с картой.
А что делать если счет закрыли, банк вот-вот закроет последние филиалы? Платила с карты ХоумКредитБанк, а он в Беларуси закрывается,банкротом стал.
vasilenkomariy, для начала попробуйте продлить защиту заказа дней на 25, возможно, не всё так печально и заказ придёт.
vasilenkomariy, и сходите в оставшиеся отделения ХоумКредитБанка, чтобы подсказали, что делать с деньгами, и как их получить, если придётся открывать спор, и возвращать деньги на платёжное средство их банка.
Crimchanka, заказ то пришел, но не весь комплект. Продавец на сообщения не отвечает, скор не продлевает!
vasilenkomariy, в банк Вам, однозначно надо идти, а на подтверждение срока продления заказа, продавцу даётся два дня, если не отвечает, покупатель открывает спор. Фото недовложения посылки делали?
Crimchanka, да ,фото делали. Хорошо, обращусь в банк, но он уже не функционирует -берет последние платежи и закрывается. Никаких других операций не производят. Закрывают карты и счета,принудительно все.
vasilenkomariy, пусть подскажут какие-то другие пути получения возвращённых денег. Надо идти к грамотному экономисту в банке.
БарнаулПОМОГИТЕ! ПРОДАВЕЦ ПРИНЯЛ СПОР, НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ПРОШЛО ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ УЖЕ. НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ????
Астаны
Юлия Готфридт писал(а):
ПОМОГИТЕ! ПРОДАВЕЦ ПРИНЯЛ СПОР, НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ПРОШЛО ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ УЖЕ. НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ????
зачем капсите ? http://activities.aliexpress.com/ru/help/receive_refund.php?spm=5261.7207213.1997752297.4.eMGtzU
тут написано , что от 3 до 10 дней
а на карту виза и мастер от 3 до 15 ...
так что ещё пол-недели есть ...
Юлия Готфридт писал(а):
ПОМОГИТЕ! ПРОДАВЕЦ ПРИНЯЛ СПОР, НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ПРОШЛО ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ УЖЕ. НА СООБЩЕНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ! ЧТО ДЕЛАТЬ????
Для выделения или постановки ударения на слово или фразу, используйте жирный шрифт. Не используйте ЗАГЛАВНЫЕ буквы.
Посмотрите, что позывает оранжевая шкала в разделе "Платёж" на странице заказа.
Crimchanka писал(а):
Для выделения или постановки ударения на слово или фразу, используйте жирный шрифт. Не используйте ЗАГЛАВНЫЕ буквы.
Посмотрите, что позывает оранжевая шкала в разделе "Платёж" на странице заказа.
показывает,что возврат завершен
Юлия Готфридт, у меня была такая же история. Проверяла операции по карте онлайн, не показывает возвращение денег с Али. И только когда догадалась запросить банковскую выписку по карте онлайн, там увидела возврат денег.
Юлия Готфридт, знчит, надо идти в отделение банка и попросить выписку с карт-счёта о зачислении денежек.
Crimchanka писал(а):
Юлия Готфридт, знчит, надо идти в отделение банка и попросить выписку с карт-счёта о зачислении денежек.
у меня смс оповещение подключено! деньги не приходили!
Irina Kondrakhina писал(а):
Юлия Готфридт, у меня была такая же история. Проверяла операции по карте онлайн, не показывает возвращение денег с Али. И только когда догадалась запросить банковскую выписку по карте онлайн, там увидела возврат денег.
ну так у мне не пиходила такая сумма, как должна быть по возврату!
Юлия Готфридт, надо идти и разбираться с банком, а не ждать смс от сервера банка. От статуса "Возмещение" на оранжевой шкале сколько дней прошло, меньше 15 или больше?
Crimchanka писал(а):
Юлия Готфридт, надо идти и разбираться с банком, а не ждать смс от сервера банка. От статуса "Возмещение" на оранжевой шкале сколько дней прошло, меньше 15 или больше?
дата завершения возврата 8 июня 2016 года.
Юлия Готфридт, подождите до понедельника, если смс не придёт, идите в банк.
Crimchanka писал(а):
Юлия Готфридт, подождите до понедельника, если смс не придёт, идите в банк.
спасибо за совет! схожу!
я запуталась. Есть карт счет. К нему две карты. Сейчас должны вернуть деньги по спору. Срок действия той карты которой оплачивала закончился. Проблем с возвратом денег не будет? Ведь при платеже я указываю номер карты а не счета...
alisaa, деньги будут на счёте,можно получить по предъявлению паспорта в банке.
Юлия Готфридт, Проверьте Алипей привязанный к аккаунту. Деньги возможно там. Еще возмите выписку по движению денег по счету со дня платежа за этот заказ и внимательно посмотрите. Если заказ просто к вам не пришел , то у вас будет две записи. Платеж за заказ и возврат платежа.
valera491 писал(а):
Юлия Готфридт, Проверьте Алипей привязанный к аккаунту. Деньги возможно там. Еще возмите выписку по движению денег по счету со дня платежа за этот заказ и внимательно посмотрите. Если заказ просто к вам не пришел , то у вас будет две записи. Платеж за заказ и возврат платежа.
за другие возвраты деньги пришли, и всегда приходили,а тут до сих пор не пришли.
У меня тоже проблема с возвратом. Спор выйграла. С 23.06 висит статус возмещения - Обработка возмещения. Что мне нужно сделать?
geneva, написать в техподдержку Алиэкспресс