Сроки возврата денежных средств после спора

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

Crimchanka, дата стоит 05/10/2015. Но на карту так и не вернулись деньги до сих пор

kras82, А если ЕЩЕ раз перечитать ответ? Можно даже НЕСКОЛЬКО раз....Особенно вот это- Возврат денег обычно происходит от 3 до 10 ( иногда до 14 ) дней.

kras82, подождите дня три и обратитесь в свой банк за распечаткой с карт -счёта.

Crimchanka, проблема в том, что у меня иностранная карта. ТО есть карта выдана другой страной. У меня нет возможности запросить у них распечатку. А лично в банк мне не попасть, так как виза закончилась(

kras82, печально, конечно, остаётся набраться терпения, и ждать возврата денег на карточку.

Знатоки, подскажите, пожалуйста... Открыт спор на полный возврат денег в связи с неполучением посылки, но карта с которой платила уже закрыта, что делать?

Елена Страбыкина, карта закрыта или счет в банке закрыт?

если карта, то деньги вернут на счет в банке по новой карте с таким же номером

а если закрыт счет в банке, нужно идти в банк и там с ними договариваться

Елена Страбыкина, как правило, счет все равно сохраняете - вы в банке уточните этот момент. Если счет за вами сохранен - то просто получите деньги по паспорту

Annastasi, Карта закрыта, а счет будет закрыт через 40 примерно дней, в конце ноября, но карты уже нет она заблоктрована

Елена Страбыкина, привязка по оплате идет к счету, так что от карты ничего не зависит.

Всем привет. Ситуация такая: сделала заказ, посылка не пришла (прошло уже почти полгода), спор на полный возврат продавцом подтвержден 2 недели назад.

Но денег до сих пор нет! Продавец посоветовал обратиться в саппорт али. В саппорте али мне ответили, что финансовыми вопросами они не занимаются.

Кому писать - куда обращаться?

Спасибо!

Спор обострять однозначно ещё вчера надо было.

И по этой ссылке свяжитесь с администрацией,проверят,помогут,подскажут.

ageshka, поступление на карту происходит на 3-15 рабочий день после изменения статуса возврата на " возмещение завершено". Все зависит от вашего банка. Этот текст вы можете прочитать во вкладке платеж на странице вашего заказа. У вас еще сроки не вышли по возврату.

Lyavka, по ходу, дитеныш дорвался до компьютера

zhuchok писал(а):

ageshka, поступление на карту происходит на 3-15 рабочий день после изменения статуса возврата на " возмещение завершено". Все зависит от вашего банка. Этот текст вы можете прочитать во вкладке платеж на странице вашего заказа. У вас еще сроки не вышли по возврату.

Не завершено еще... У меня уже 2 недели висит статус "Обработка средств". Это не первая подобная ситуация, и раньше деньги возвращались очень быстро, буквально на следующий день.

Поэтому и переживаю.

Спор был закрыт в мою пользу 15 октября...

Ghenar писал(а):

Спор обострять однозначно ещё вчера надо было.

И по этой ссылке свяжитесь с администрацией,проверят,помогут,подскажут.

Простите, это вы мне? Спор давно закрыт, продавец подтвердил полный возврат, теперь должны деньги вернуть, а их нет

Администрация пишет, что финансовыми вопросами не занимается.

ageshka, Ответ предназначался другому участнику форума и по всей видимости его вопрос перевели в другую ветку.

Ghenar, да я уж поняла! Тем не менее спасибо вам за ссылку, уже ругаюсь по ней с администрацией - пусть присылают банковский документ о том, что они перевели деньги, а не отписки из FAQ вперемешку с любезностями

Посылку я не получила и деньги не варачивают. Ведь стоит деньги. Спор открывала. Сейчас закрыли спор и сказали в течение 10 дней вернут. Деньги так и не возвращает

HESIHA18, зайдите в раздел "Платёж" на странице заказа и посмотрите на график возврата (оранжевая полоса). Деньги возвращают от 7 - 15 дней.

Часто задаваемые вопросы по возврату денежных средств

Мне товар не пришел и деньги не варачивают. Спор закрыт уже.

Заходила в раздел платежи и ничего не нашла

HESIHA18, продавец подтвердил спор на возврат денег по причине неполучения посылки, или Вы сами нажали отмену спора без подтверждения продавца на возврат средств?

HESIHA18, должна быть такая шкала возмещения в разделе "Платёж", если спор закрыт в Вашу пользу и спор подтверждён продавцом.

Образец:

Снова всем привет. У меня на шкале статус "Возмещение" аж с 4 ноября стоит, но никакие деньги мне так и не пришли!

Карта, с которой платила, больше не активна, но счет не закрыт. Так что деньги должны были прийти на новую. 15 рабочих дней уже прошло точно.

Ругаться теперь с банком?..

Или все нормально, ждать дальше?..

ageshka, лучше уточнить в банке - для новой карты могли завести новый счет, а чтобы снять деньги со стораго может потребоваться с паспортом в банк приехать

Всем привет. Помогите пожалуйста. Я открыла спор, ппродавец отклонил, тогда я обострила спор. Спор находиться на рассмотрении команды али, но сегодня запрос размещения стал по нулям. Мне не вернут деньги? Что делать? Спор все еще ведется.

Валерия Жукова, редактировать его