Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Laipna, у каждого статуса есть свои сроки прохождения. Информацию о статусах можно прочитать здесь.

Виктория Сизова, Я бы через 10 дней попросил бы защиту заказа дней на 20-30.. Если по истечению этого времени посылка не пришла.. Открыл спор!! Но так еще небыло.. Все посылки приходили!! Набертитесь терпения!!

Добрый день. Подскажите, пожалйста, Чтоэто значит?

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно

2015-11-20 00:00 (отслеживание в сервисе YanWen закончено)
2015-11-18 00:00 Отправлено авиапочтой
2015-11-15 20:00 YanWen Шанхай, Шанхай
2015-11-15 18:00 Прибыло в сортировочный центр, Шанхай

evgesha8306, почитайте в шапке данной темы, что такое курьер YanWen. Надо просто следить за защитой в заказе, так как статус, который Вы выделили, наблюдается у многих на нашем ресурсе.

Виктория Сизова, в пути

14.10.2015 22:21:42 Электронная регистрация почтового отправления New China Post
17.10.2015 16:43:48 [Иу] Поступило в центр обработки коммерческой почты New China Post
17.10.2015 18:43:48 [Иу] Покинуло сортировочный центр

Альтернативное отслеживание:

17 октября 18:43 В пути - Покинула промежуточный пункт Yiwu international electronic commerce branch
17 октября 16:43 Посылка принята Yiwu international electronic commerce branch
14 октября 22:21 Информация о посылке получена China Post Small Packet Plus

Вывод: затерялась где-то на просторах Китая

evgesha8306 писал(а):

Добрый день. Подскажите, пожалйста, Чтоэто значит?

Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно

2015-11-20 00:00 (отслеживание в сервисе YanWen закончено)
2015-11-18 00:00 Отправлено авиапочтой
2015-11-15 20:00 YanWen Шанхай, Шанхай
2015-11-15 18:00 Прибыло в сортировочный центр, Шанхай

у меня также было..2.11 отслеживание в сервисе закончено...затем появилась на почте 24.11 в лен.обл.

Crimchanka писал(а):

Laipna, у каждого статуса есть свои сроки прохождения. Информацию о статусах можно прочитать здесь.

Ну это все понятно, у меня доставка в Москву, так что надеюсь мне вернут деньги.

Laipna писал(а):

Ну это все понятно, у меня доставка в Москву, так что надеюсь мне вернут деньги.

А на вашем сайте вообще - текущее местоположение Малайзия

Люди, подскажите, пожалуйста. Получила сегодня заказанное платье. Ткань такая, из каких комбинации шьют, один к одному Так что платьем назвать его можно с большой натяжкой. Плюс к тому же, каждый шов на 3-3 см меньше. Я сама не влезла, племянница 12 лет поместилась с трудом. Получается маломерка. Короче, китайская тряпочка только на помойку. Цена, конечно, всего 7 баксиков. Но то, что на картинке и реально - большая разница. Стоит открывать спор или ограничиться плохим отзывом?

Crimchanka писал(а):

Маааагия...

Twilight, к сожалению, шалят продавцы с доставкой. Выбираешь по своему желанию, а когда оплатишь и получаешь трек, то видишь совсем другую доставку. Такое в последнее время, если почитать форум, происходит у каждого второго покупателя. да, было такое. Срочно нужен был инструмент, была доставка чайна пост 0, либо гк 2 бакса. Заказал гк, а они отправили чп. Я наехал, какого хрена. Так посылка долетела за 1 (!) Неделю чп, еще и 2 бакса вернули

Соррт, в цитату влез, а режим вв кожов не нашел

Crimchanka, я уже открыла спор. Прод объявился моментально. Согласился вернуть деньги. Ну и спел жалобную песню про то, как загружена почта и т.д. и т.п.

Элеонора Смирнова, возможно, о загруженности и не врёт, так как после прошедшей акции 11.11, почта действительно загружена. Ну всё равно хорошо, что всё так закончилось.

LM974825795CN:

3 шт. комплект осень 2015 детский досуг комплектов одежды дети мальчик костюм жилет джентльмен одежда для свадеб формальные одежда

Информация об отправлении не найдена
Проверено: сегодня в 20:51. В пути: 10 дней

RO943037617CN:

Мода новая коллекция весна и осень мальчика установленные одежды жилет галстук плед блузка + брюки костюм дети мальчиков комплект одежд

2015-11-18 11:31 Заказ оформлен
Проверено: сегодня в 20:51. В пути: 10 дней

Задолбали меня эти два чудилы((( Причем на страницах товара, 1000 и 1 отзыв от российских покупателей, что всё к ним долетело чуть ли не за 8 дней(( Думал мелкого к НГ принарядить...

Сегодня выслал им последнее китайское, завтра утром спор нафиг открою!

bratantonio, обращение торговой площадки.

Crimchanka, ну вот завтра как раз 11 дней и будет!) Хотя я почему то про 8 думал!

bratantonio, удачи!

Привет всем!!у кого посылки шли через Янцзы?и как?спасибо за внимание!

День добрый. Мне пришло сообщение, точнее в отслеживание товара пришло возврат отправителю службой безопасности. Заказывал док станцию для телефона. http://ru.aliexpress.com/item/For-SONY-DK55-Charger-dockstation-For-SONY-Xperia-Z5-Premium-E6883-Z5-E6603-E6653-E6633-E6683/32527187461.html номер отправления RI697445580CN

Дмитрий Аникин, таможня не пропустила, так бывает - пишите продавцу, пусть либо повторно высылает, либо деньги возвращает

Здравствуйте помогите пожалуйста. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказала товар на день распродаж на 40$ продавец был с нормальными отзывами, дал трек код но он не отслеживался посылку типо отправил 14.11. писала ему почему нет информации о треке сначала молчал долго не отвечал, и тут доверие к нему отпало. При переходе по ссылке заказаного товара ссылка не рабочая уже, типо товар закончился, а магазин его работает, уже собиралась открыть спор написала ему об этом он мне говорит типо: Была деформация упаковки пакет был возвращен курьерской компанией я переупакую и повторно отправлю Вам. Я собираюсь отправить Вам Российские почтовые посылки , безопасные эффективные. Пишу ему соглашусь если дашь рабочий трек, и товар будет тот же что и заказаывала (так как по ссылке уже товара нет того). Он опять молчал потом всё таки пишет дал трек номер (опять странный) 69252492001789 где его отслеживать не понятно. И прекрипил фото что типо отправил ниже прикрепила его. Может было у кого так или знает кто, что это за отправление? Действительно ли стоит ее ждать. или лучше открыть спор. Ведь напечатать и я так могу и сказать отправил. Нет не фото товара отправленного не веса, и почему с объявленной ценностью? Заранее СПАСИБО.

Андрей и Ольга, это внутрироссийский трек

отбивается на почте России, но уже получен

Вручение 20.11.2015 17:16 107078 Москва 78 Вручение адресату 0,209 -

причем отправитель
В\Ч 24776

так как внутрироссийский трек имеет свою уникальную кодировку, то номер не повторяется, думаю, в течение 10-100 лет, минимум

трясите продавца

Тоесть, он меня кинул? Что делать, открывать спор?

Андрей и Ольга, да, открывайте спор, а еще лучще, откройте спор и пробуйте его обострить, у меня получилось обострить почти сразу, у других Али не дает обострять в течение 5-11 дней

короче, продавца пора наказать

в комментарий спора вставьте скрин с почты россии (на английском языке), со старого сайта

mimouse, Но, что толку его трясти, я так поняла что от него ничего не добьешься, идет на контакт плохо, тянет время. Незнаю, что и делать впервые такое.

mimouse, А так можно сразу обострять?

Андрей и Ольга писал(а):

mimouse, А так можно сразу обострять?

Вы-пробуйте, говорю же, у меня-получилось, а кому то Али даже спор не дает открыть

mimouse, Спасибо большое, попробую!