Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Привет всем!

Жду не дождусь - планшет и телефон..... до Калининграда

Все почему-то пошло через Оренбург?

1-е

18-11-2015 15:31
RUSSIAN POST
Таможенное оформление, Выпущено таможней Оренбург PI-1, 460981
19-11-2015 06:26
RUSSIAN POST
Обработка, Покинуло место международного обмена Оренбург PI-1, 460981

2-е

24-11-2015 14:18
RUSSIAN POST
Таможенное оформление, Выпущено таможней Оренбург PI-1, 460981
25-11-2015 00:08
RUSSIAN POST
Обработка, Покинуло место международного обмена Оренбург PI-1, 460981

На данный момент тишина..... Как в яму!

AlexM62, Какая яма? вы о чем? Шустро движется..У вас посылка 25-11. покинуло Оренбург.. Прошло всего 3 дня.. через пару дней трекнится..

А чем вам Оренбург не устраивает? В аэропорт Новосибирска, Москвы.. было бы лучши?

AlexM62, Зря паникуете, отлично работает Оренбуржская таможня. Много быстрее чем Москва. Следующий трек ждите не раньше 3 дней, а может и больше, если идет ЖД.

Как может такое быть?

2015-11-26 02:39 Обработка, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-11-25 22:12 Гуанчжоу аэропорт, покинуло сортировочный центр
2015-11-25 22:12 Гуанчжоу аэропорт, Отправлено авиапочтой
2015-11-24 19:44 Таможенное оформление, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 054 кг
2015-11-24 19:43 Приём на таможню, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 054 кг
2015-11-24 19:43 RUMOWS, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-11-24 17:37 Импорт международной почты, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 054 кг
2015-11-24 17:37 РоссияRUMOWS, Транспортировка
2015-11-23 23:02 Гуанчжоу аэропорт, Транспортировка
2015-11-23 18:28 Обработка, 102320 Москва-Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 054 кг
2015-11-19 09:16 Гуанчжоу, Экспорт
2015-11-18 22:13 Гуанчжоу, Подготовка к экспорту
2015-11-18 20:42 Дунгуань, покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок
2015-11-18 20:02 Приём, Китай
2015-11-18 20:02 Дунгуань, Упаковка в общий пакет
2015-11-18 20:02 Дунгуань, Приём

Подскажите, пожалуйста... Статус- импорт в страну назначения (Латвия), что означает? Посылка уже в Латвии или только вылетела из Китая? Отправка Яньвенем

vermilion, трек лучше дайте, нужно ориентироваться на почту России строка адрес получателя

Элеонора Смирнова, трек дайте пожалуйста

обычно треки Янвен не отслеживаются после экспорта, поэтому ,в зависимости от трека, статус импорта может быть подлинным или фейковым

mimouse, YC874898110YW

Элеонора Смирнова писал(а):

Подскажите, пожалуйста... Статус- импорт в страну назначения (Латвия), что означает? Посылка уже в Латвии или только вылетела из Китая? Отправка Яньвенем

Что нужно знать при отслеживании посылок. Статья написана на примере российских посылок, но статусы практически в разных странах мало, чем отличаются. О курьере YANWEN Logistics можно прочитать в шапке данной теме.

Импорт - Посылка регистрируется в стране назначения.

Элеонора Смирнова писал(а):

mimouse, YC874898110YW

такой трек отсдеживается только до экспорта, если есть статус импорта, как у Вас, то это-липовый статус

поэтому,где на самом деле посылка, неизвестно

либо ждите извещения в ящике с треком Вашей страны(трек должны присвоить на таможне), либо, с момента получения трека отсчитайте 60 дней, исключительно,при наличии таймера защиты(по надобности надо продлить защиту) и откроете спор, если посылку не успеете получить.

Теперь детали:

какого числа выдали трек и сколько сейчас времени на таймере защиты?

mimouse, это посылка с распродажи 11.11. Трек выдан 18-го, защиты там еще 50 дней. Пока не особо переживаю. Врядли будет трек новый, там детский планшет за 4$)) Это первая посылка из 6, что ушла. Остальные еще бродят где-то по просторам Китая

Элеонора Смирнова, тогда придектся ждать, "кота в мешке", без отслеживания по Вашей стране

в целом, если за 5 дней до окончания защиты , не получите посылку, откроете спор: заказ в пути, защита истекает, а, далее, пусть волнуется продавец.

дитеныш знает, что ему заказали гаджет?

mimouse, не знает детенышь) Мало ли что... расстроится. Вот к примеру на комбез для него же, буду открывать спор за неотслеживание трека. Продавец молчит 11 дней уже и до почты не дошел. А там уже не 4 бакса...

Элеонора Смирнова, молодец, правильная политика

Элеонора Смирнова, отсчитайте 11 дней со дня выдачи трека и можно открывать спор по комбезу, если в ближайшие день-два не появится слежение.

Объясните пожалуйста,посылка с таким треком в пути 590843178337 ?

Добрый день! Пподавец выдал трек SG14486898113698. Что это за "чудо" такое? Первый раз вижу такой трек.... Отслеживается ли такой трек на Алитреке? Какая почта? Заранее благодарна за ответ

*Julia*, служба доставки Sky56 (Shenzhen ZHAOYU Logistics)

Starfire, оно полностью отслеживается или нет? как яньвень?

*Julia*, Возможные статусы посылок службы Sky56
Информация о посылке получена - Electronic information,receive

Посылка принята - Shipment picked up

Покинула пункт приема посылки - Departed Warehouse to Sort Facility

Посылка в пути - sealing

В пути - Прибыла в промежуточный пункт - receive

В пути - Покинула промежуточный пункт - left

В пути - Транзитный пункт - Transit Center?left hand navigation

Посылка готовится к отправке в страну назначения - have been exported to open

Экспорт из страны отправления - Departed Sort Facility have been exported directly

Импорт в страну назначения - Arrived

Прибыла на таможню - the transfer of customs

По России не отслеживается

Starfire, не люблю я такие треки... Спасибо за быстрые и полные ответы!

Виктория Сизова,

Виктория Сизова писал(а):

Объясните пожалуйста,посылка с таким треком в пути 590843178337 ?

уже давно в пути

и,уже есть липовый статус от 18 ноября, что посылка в Москве

поэтому, за 5 дней до окончания защиты заказа, если не получите посылку, которая НЕ отслеживается за пределами Китая, откроете спор: заказ до сих пор в пути, защит заказнчивается

или, если посылка не придет на 60 день выдачи трека, при наличии защиты заказа, тоже-откроете спор

mimouse, RI724943887CN

на почте России все правильно, только вот выходит что чинапост всегда гонит пургу?

vermilion, ну китайцы же сказочники, то рисуют статусы, то дописывают их позже, чтобы картинка была красивой, видимо

Crimchanka писал(а):

olgasmi,

Редиски

А почему нет?

Это норма, что ходит где-то по России 16 дней? ужас

ПО ТАКОМУ ТРЕКУ ЧТО МОЖНО СКАЗАТЬ 02310475485 , В ПУТИ?
Заказ был оплачен 12 октября,через 15 дней защита кончится.Продавец отметил ,что вернет деньги по истечении 60 дней