Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Makyna, а что шапку темы прочитать не пробовали. Там очень много факторов по которым может висеть долго.
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
Тула
Makyna писал(а):
Ребятки привет
кто нибудь знает как долго экспорт может быть в городе Ханчжоу)) висят две посылки там 24 дня. У кого через этот город идут посылочки?
до трех месяцев
Ребятки может кто нибудь знает как долго может быть экспорт в Нанкине? Утух уже ждать
у кого нибудь работает онлайн чат? Не могу связаться с админами а с Катериной болтать не очень хочется
Леприкон писал(а):
Ребятки может кто нибудь знает как долго может быть экспорт в Нанкине? Утух уже ждать
у кого нибудь работает онлайн чат? Не могу связаться с админами а с Катериной болтать не очень хочется
до трех месяцев
elga1, ууу
knigina, ну и хорошо 
столинпомогите пожалуйста разобраться с треком как то он странно отслеживается RS139009900NL
Коля, где то по России шастает!
Привет! Подскажите, кто знает, сколько посылка идет из сортировки до места вручения??? Просто у меня 09.10 покинула сортировочный центр, а на месте до сих пор нет!!!
Леприкон, как по России
должна идти в Беларусь
Коля, ссори я че то попутал
гуляет по Белоруси
Коля, по инерции про Россию написал еще раз, ссори
Annastasi писал(а):
Vikamama, если посылка идёт стандартно - Пчтой России, то про контрольные сроки прохождения можно почитать здесь
Да все это читала... Только вот уже пять дней не может прибыть на выдачу(( как я понимаю контрольные сроки вышли! Просто интересно сколько она может по моему городу гулять,чтобы не поднимать панику
Annastasi писал(а):
Vikamama, если посылка идёт стандартно - Пчтой России, то про контрольные сроки прохождения можно почитать здесь
Да все это читала... Только вот уже пять дней не может прибыть на выдачу(( как я понимаю контрольные сроки вышли! Просто интересно сколько она может по моему городу гулять,чтобы не поднимать панику
Vikamama, так позвоните на горячую линию, они и напрягут, так как по городу посылка гулять вообще-то не должна...
Annastasi писал(а):
Vikamama, так позвоните на горячую линию, они и напрягут, так как по городу посылка гулять вообще-то не должна...
Это этот номер 88002005888 ?
Если да, то утром сказали подавайте на розыск, а вечером что до 30 дней гулять может!!!
вот и как быть?! Может у вас другой телефончик есть?
Vikamama, кошмар какой! а если попробовать на городской главпочтампт? и припугнуть жалобой?
ну что пора открывать спор ? WD014996286CN
о посылке не слуху не духу, правда стоит 90 дней доствка
ну что пора открывать спор ? WD014996286CN
о посылке не слуху не духу, правда стоит 90 дней доствка
Annastasi писал(а):
Vikamama, кошмар какой! а если попробовать на городской главпочтампт? и припугнуть жалобой?
А куда жалобу на них подать можно?
Makyna, у меня пришли уже три посылки и очень быстро промежуток между импортом и экспортом 10 дней самое большое
Vikamama, можно на сайте ПР разместить, там адрес указан
RJ077283263CN
Почти месяц нет никакой информации,что делать ((
все посылки давно пришли,а ремня нет(
2014-09-17 07:25 PEK, Беларусь BY, Отправлено авиапочтой 
Корней, дело твое, но я бы подождал пару недель
Коля, эти треки действительно странно отслеживаются. Главное, следите за защитой в заказе, чтобы вовремя сделать запрос на продление защиты.
YC285660925YW что за трек и куда идет,я такой никогда неполучала,чаще такго плана RJ183686627CN