Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
0987654321bysa, нормальный трек, куда идет пока рано говорить! Полистайте темку, почитайте!
0987654321bysa, почитайте посты на этой ветке 
. Возможно, у кого-то были такие треки. 
0987654321bysa, тема(пост #1317), прочитайте.
Здравствуйте ,такая проблема ,заказал товар,дали трек RD168717375CN,посылка больше месяца на одном месте ,что делать ?,открывать спор или еще подождать? ,осталось 15 дней защиты((((
SWAN_13 писал(а):
Здравствуйте ,такая проблема ,заказал товар,дали трек RD168717375CN,посылка больше месяца на одном месте ,что делать ?,открывать спор или еще подождать? ,осталось 15 дней защиты((((
когда останется 5 дней до конца защиты - запросите у продавца продление и после продления - откройте спор
SWAN_13 писал(а):
Здравствуйте ,такая проблема ,заказал товар,дали трек RD168717375CN,посылка больше месяца на одном месте ,что делать ?,открывать спор или еще подождать? ,осталось 15 дней защиты((((
http://post-tracker.ru/track/RD168717375CN
24.08.2014 10:04 Поступило на почту Китая 15000610 15000610
4.09.2014 19:34 Поступило в транзитный пункт ???????? 15006012
5.09.2014 19:04 Поступило в транзитный пункт ???????? 15006012
6.09.2014 12:35 Отправлено из транзитного пункта ???????? 15006012
а сам прод поэтому поводу что-нибудь говорит?
eva_skor писал(а):
elga1, RM012029956CN
получатель - Скорицкая. полагаю,это Вы, судя по нику)) Если это так, придет,куда положено, к получателю, то есть к Вам))
доброго времени суток .при заказе товара дали трек RJ105219586CN где адрес доставки Краснодарский край всё бы ни чё но я живу около Екатеринбурга это как минимум 2500 км 
продавец пишет типо подождите немного .что посоветуете ?
Алексей Мальцев1, однозначно спор открывать на возврат денег- мало ли что кому едет
а то так потихоньку доедет- человек товар получит, трек подтвердит- и прощай заказ и денежки
когда начнет китаец петь, что прости-работы-много-жди-дождешся, потребуйте предоставить скрин инвойса вашего. не предоставит- деньги вернутся, предоставит, есть шанс, что товар все таки приедет.
Алексей Мальцев1, Походу наши печкины с индексом накасячили Вы же Алексей Валентинович? если да то посылку из Краснодара дошлют в Екатеринбург, но для подстраховки откройте спор на тему посылка идёт не на тот адрес а проду скажите что закроете когда получите.
подскажите плиз. уже 35 дней почти один итот же статус. Это повод для волнения. RQ231189770SG
Денис1982, спасибо именно так и сделаю)
gogica писал(а):
подскажите плиз. уже 35 дней почти один итот же статус. Это повод для волнения. RQ231189770SG
в полете. так часто бывает,либо валяется в очереди на оформление,либо статусы обновляются с запозданием.
электросталь0987654321bysa, у меня был такой трек он отслеживается только по Китаю,а в россии тоько после импорта я вам дам свой трек посмотрите сами UR240664511YRY . НО МНЕ ДАВАЛИ ЕЩЕ ОДИН ТРЕК который по россии отслеживается
fa4er писал(а):
http://post-tracker.ru/track/RD168717375CN
24.08.2014 10:04 Поступило на почту Китая 15000610 15000610
4.09.2014 19:34 Поступило в транзитный пункт ???????? 15006012
5.09.2014 19:04 Поступило в транзитный пункт ???????? 15006012
6.09.2014 12:35 Отправлено из транзитного пункта ???????? 15006012а сам прод поэтому поводу что-нибудь говорит?
wivern li
2014-10-14 16:23:46
I follow up for you, don't worry
Natalya Lebedeva
2014-10-14 12:54:17
Good afternoon, sending is still in the sorting center, would not want to lose your money, what do we do?
wivern li
2014-10-02 08:54:09
Dear I follow up
Natalya Lebedeva
2014-10-01 15:18:24
I torment you, but I do not understand why the premise is almost a month at one & the same e-mail, could you will explain. thanks in advance
Natalya Lebedeva
2014-10-01 15:13:58
Due to shipping delays,please extend delivery date by 10 days.
wivern li
2014-09-18 19:03:55
http://www.17track.net/index.shtml
wivern li
2014-09-18 19:02:09
http://www.russianpost.ru/tracking20/
dear You may query here
Natalya Lebedeva
2014-09-18 15:17:24
Good day, I can not track the parcel, ordered with the clock, the clock came a week ago, would like to help
Natalya Lebedeva
2014-09-08 15:25:29
I'm ready to take
wivern li
2014-08-18 21:23:59
Dear buyer Can you accept my advice
wivern li
2014-08-17 07:49:25
Dear I'm sorry to tell you You buy a single fan radiator has no inventory But we attach great importance to your order We will provide you a free upgrade into two fan version The price remains the same Can you accept?
SWAN_13, вообще то ваша посылка в Харбине на экспорте! Экспорт может быть долгим до 60 дней! Вариант 1 продлить срок защиты!
Вариант 2 открыть спор дней через 10 если не сдвинится
Даже если сдвинется то срок защиты продлить не помешает!
Здравствуйте! Посылки на территории Беларуси, начинающаяся с WD не отслеживаются обычно? Вот моя посылка - WD016369017CN. Прибыла в РБ 07.10.14. Дальше пока тишина... Наверное, уже не будет отображаться информация о продвижении посылки? Просто надо ждать? У кого такие трек-номера были, посылки приходили? Спасибо
подскажите что такое с посылками с такими трек номерами AZ1566782, по отслеживанию на этом сайте http://www.yw56.com.cn/english/DIY.asp они доходят до аэропорта Беларуси и на этом все заканчиваеться, у меня таких три посылки
lekasvobodkina, тоже жду 1,5 месяца - WD014386810CN, после того как трекнулась в Украине. Что стало с посылкой неизвестно.
Открыл диспут, прод продлил время уже в третий раз на 40 дней, и просит еще подождать.
Кто что посоветует делать?
HEAVEN4U, Можете подождать а можете и спор открыть и деньги без проблем вернуть, сроки давно кончились защиту Вы продлевали посылки нет правильно? админы Али будут на вашей стороне, а если посылка придёт вернёте деньги проду ну если конечно захотите это как Вам совесть подскажет, вообщем решайте сами.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать уже почти месяц как моя посылка висим в стране назначения, статус не меняется, а посылка не получена. Что делать? Защита заказа закончится через 26 дней, но очень уж хочется получить посылку.
YC238835708YW
2014-09-21 00:00 Беларусь Беларусь
2014-09-18 00:00 Пекин Отправлено авиапочтой SU205
2014-09-17 00:00 Пекин Приём Упаковка в общий пакет
2014-09-16 00:00 Пекин Приём
2014-09-16 00:00 Пекин
2014-09-11 00:00 Прибыло в Шэньчжэнский сортировочный центр YANWEN
2014-09-11 00:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN
OlgaMir2011 писал(а):
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать уже почти месяц как моя посылка висим в стране назначения, статус не меняется, а посылка не получена. Что делать? Защита заказа закончится через 26 дней, но очень уж хочется получить посылку.
YC238835708YW
2014-09-21 00:00 Беларусь Беларусь
2014-09-18 00:00 Пекин Отправлено авиапочтой SU205
2014-09-17 00:00 Пекин Приём Упаковка в общий пакет
2014-09-16 00:00 Пекин Приём
2014-09-16 00:00 Пекин
2014-09-11 00:00 Прибыло в Шэньчжэнский сортировочный центр YANWEN
2014-09-11 00:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN
Пока страшного ничего нет, ждите свою посылку, защиты еще предостаточно 
lekasvobodkina, у меня тоже трек WD014256187CN завис на обработке,Россия как с 26.08.14 и по сей день ничего не известно , продовец говорит подождать ещё.
Здравствуйте, посылка зависла на стадии прием китай уже 44 дня, что делать?