Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.

*****

Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

*****

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.

*****

Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.

*****

Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:

Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).

*****

Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.

А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

zhuchok, ясненько. Спасибо за помощь

andrey_dn, смотрите пост #972 там я ответила. Нормальный ход треков пока

zhuchok, меня смущает то, что одна посылка весит на экспорте уже месяц, вторая конечно две недели но тоже как то стремно

andrey_dn, могут висеть и 2месяца, продавец обязуется доставить товар в срок сколько дней и сколько осталось дней защиты по треку из шеньженя?

andrey_dn, со спором вы поторопились, как вы докаюите что статусы липовые в этих треках, а не как. Даже администрация не признает вашу правоту, так как не чего не докажите.

из шеньженя Время доставки:15-39 дн хотя прошло уже намного больше и продавец повторно отослал посылку как он говорит срока защиты еще 15 дней

по веньчжоу - Время доставки:15-60 дн а время защиты еще 30 дней

Липкий Ленин, по этим трекам я еще не открывал споры

Уважаемые опытные покупатели, взгляните, пожалуйста, на мой вопрос в другой теме, может, кто поможет найти ответ http://alitrack.ru/forum/topic-1724-20.html#fpost-345078

Спасибо!!!

по шеньженю - продавец мне выслал скан или копию инвойса или как оно там называется ( чек с адресом доставки и трек номером)

andrey_dn писал(а):

по шеньженю - продавец мне выслал скан или копию инвойса или как оно там называется ( чек с адресом доставки и трек номером)

Конкретно, что содержит Ваш вопрос?

Всем добра! Принесли извещение. Адрес мой, а вот ФИО чужие. Трек российский, т.е. понять что это за посылка по треку что дал продавец нельзя. Отдадут ли мне посылку так как адрес мой или нет? И что делать?

MishaSPb, не отдадут, но на почту сходить стоит и посмотреть что написано на самой посылке и заодно может быть увидите трек который писал продавец.

Crimchanka, это не вопрос а дополнение к ответу

andrey_dn, это ориентировочное время доставки,надо смотреть обязательства продавца доставки в срок,одно число ,а не через тире

zhuchok, если вы говорите о будильнике в заказе, то там стоит цифра 39 дней

andrey_dn, понятно.

andrey_dn, прочитайте п.3. защита покупателя на главной странице сайта Алиэкспресс ,доставка может быть и дольше . А у вас 1,5месяца да еще через шеньжень,где посылки подолгу ждут экспорта. Можете отклонить спор при условии,что продавец продлит еще дни защиты товара,чтобы вы смогли через 14дней открыть спор повторно. Только отклонить,не закрыть

zhuchok, я не открывал спор по этим трекам я просто спросил совета что с ними делать

andrey_dn, тогда ждите и продлевайте защиту во время

Здравствуйте, у меня такой вопрос - я оплачиваю заказы с карточки, покакому курсу на Алиэкспрессе переводят белорусские в доллары?

Здравствуйте, подскажите как понять где находится посылка. С 22.11.2014 Беларусь (),Беларусь в пути 32 дня

Здравствуйте! Представляете у меня несколько посылок с неверными треками, мало того, так они еще и не прослеживаются. Теперь сегодня приходит оповещение о том, что вернулась некая сумма. Опять стала проверять треки и один из них показал наконец то, что моя посылка приехала в Караганду! Я живу в Павлодаре! Как так?! Так ждала и "на те обломитесь" называется! Хоть деньги вернули сами.

Всем привет! Подскажите пожалуйста заказал кое-что в казахстан, а заказ пошел в россию что делать?прод на связь не выходит.

Здравствуйте ! у меня вопрос я живу в крыму а трекается , что посылка в Краснодар едеь.Могут ли быть одинкаовые трек номера или что это за косяк?

Подскажите, сколько идёт товар с Сингапура в Беларусь? У меня было 2 товара с разбежкой в 5 дней. Первый уже давно пришёл:

Поступила на почту отправителя (Прием) 15-11-2014 16:24
Покинула страну отправителя (Экспорт) 15-11-2014 16:24
Поступила в страну получателя (Импорт) 08-12-2014 00:17
Для передачи в таможню необходимо уточнить данные 10-12-2014 12:31
Введенные данные сохранены 11-12-2014 08:07
Передана таможне 15-12-2014 12:16
Поступила на почту получателя 16-12-2014 07:09
Доставлена 16-12-2014 18:04
В пути, дней 31

Второй ещё идёт , но посылка покинула почту, S02 20.11.2014 17:14, а сегодня уже 25.12.2014 и идёт 38 дней. Что делать? Спор уже открыл, так как защита закончилась сегодня.

Тая Энгель, свяжитесь с продавцами, которые дали неверные треки. Вместе с треками они Вам давали ссылки на сайти, на которых те отслеживаются. Многие транспортные компании Китая можно отследить только на их родных сайтах. Если посылки не отслеживаются и там - пишите продавцам, пусть объясняют в чем дело, пусть присылают инвойс, чтобы Вы могли убедиться, что посылки высланы и высланы именно Вам. Если не пришлют - открывайте спор на полный возврат денег.

malishko911 писал(а):

Подскажите, сколько идёт товар с Сингапура в Беларусь? У меня было 2 товара с разбежкой в 5 дней. Первый уже давно пришёл:

Поступила на почту отправителя (Прием) 15-11-2014 16:24
Покинула страну отправителя (Экспорт) 15-11-2014 16:24
Поступила в страну получателя (Импорт) 08-12-2014 00:17
Для передачи в таможню необходимо уточнить данные 10-12-2014 12:31
Введенные данные сохранены 11-12-2014 08:07
Передана таможне 15-12-2014 12:16
Поступила на почту получателя 16-12-2014 07:09
Доставлена 16-12-2014 18:04
В пути, дней 31

Второй ещё идёт , но посылка покинула почту, S02 20.11.2014 17:14, а сегодня уже 25.12.2014 и идёт 38 дней. Что делать? Спор уже открыл, так как защита закончилась сегодня.

Нужно было продлить срок защиты. Посылки на экспорте могут находиться до трёх месяцев.