Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
eoyvgick писал(а):
Добрый день! Возник вопрос по доставкам. У меня на данный момент не идут 5 заказов.
1. Оформила еще в январе, был единственный статус от 25 января, что заказ принят. С продом пообщалась, он написал, что любит меня и все уже отправил, просил набраться терпения. Статусов новых так ни разу и не появилось. 007204611309.
2. RJ368226986CN. Последний статус от 18.02.15, это авиа доставка, доплачивала даже за доставку. 3. RJ374106761CN. Последний статус от 15.02.15.
4. UA506552155YP. Единственный статус от 22.02.15.
5. UA508057146YP. Единственный статус от 23.02.15.
Может быть, я зря волнуюсь, у китайцев до сих пор новогодние каникулы?!..
4 и 5 - это янвень, как правильно заметили. Треков не обязательно два: прибыло, убыло. Может и больше быть. Но не суть...
2 и 3 - нормально трекаются, вроде)
1 - напрашивается 17postservice.com, но там, пока, не трекается. Уточните у прода какой компаннией отправил?
svlad987 писал(а):
Это RUSH. Посылка едет, где-то на границе уже. Хэйхэ, кто не знает, пограничный город с нашим Благовещенском. Это обычная посылка - ехать будет долго...
Ваш трек на сайте компании RUSH отслеживается. Переживать, думаю, еще рано)
zhuchok, не вводите людей в заблуждение! Тут треки RUSH еще не отслеживаются. Я делал запрос админу про отслеживание RUSH в теме Мои посылки [BETA]
Но еще не сделали...
P.S. У меня такая же посылка едет. До границы RUSH точно отслеживается. А как по России- неизвестно... Скорее всего, нет. Ибо до сих пор на сайте почты России нет данных. На сайте почты Китая тоже. Только на RUSH отслеживание есть - скорее всего, трек не международный...
Что еще за RUSH? Мы говорим про RD260224173CN это обычный китайский трек,он отслеживаться может на многих сайтах,в том числе и на этом. Не глупите! Надо быть в теме прежде чем комментарии давать
RK177774455CN помогите где посылка
Екатерина Венсен писал(а):
RK177774455CN помогите где посылка
Всё в порядке с Вашей посылкой, она на экспорте с 16.02. Следите за защитой в заказе, при необходимости, сделайте запрос на её продление.
zhuchok писал(а):
Что еще за RUSH? Мы говорим про RD260224173CN это обычный китайский трек,он отслеживаться может на многих сайтах,в том числе и на этом. Не глупите! Надо быть в теме прежде чем комментарии давать
Админ, с каких пор грубость не наказывается?
tdrichplaza, что предыдущий вам спор спать спокойно не дает? Вам уже не только я писала,что вы даете неправиные ответы на вопросы. Не надо просто убеждать людей делать то,что не надо делать. Покупатели приходят сюда за помощью,в надежде вернуть свои деньги. Если в ответе не уверены,то надо писать-МНЕ КАЖЕТСЯ надо поступить... Вот и все.
Подскажите, что с моей посылкой, уже почти месяц ее передают в одном городе, это что
? Трек номер RI341547602CN
Марина Паюсова, почитайте шапку этой темы,там есть ответ на ваш вопрос. Много одинаковых статусов посылки-это просто глюк почты Китая. Ждите импорта и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его
zhuchok, не сдержался. "глюк" это что? вы сколько прогамм написали?
cubecat, я цитировала ответ из шапки этой темы,так как многие ее не читают. Программами не занимаюсь
Марина Паюсова, это нормально, она скорее всего просто на границе ждет своей очереди.
zhuchok, Прекратите уважаемая, оскорблять других форумчан и указывать что кому делать.
Мне Ваши коментарии и советы даром не нужны.
zhuchok, а я занимаюсь 30 лет, вот так не думая больше не цитируйте. без обид. шапка -- это не библия -- там много фигни понаписано. английский -- вааще никакой. извините еще раз, совсем не хотел никого обидеть
cubecat, глюк-это неправильная работа чего-либо,будь то человеческое мышление или СБОЙ ЖЕЛЕЗКИ. А если Вам не нравятся ответы написанные в шапке темы,то напишите администрации сайта. Без обид.
tdrichplaza, считаю нужным исправлять неправильно данные ответы,чтобы не вводить в заблуждение покупателей и тех,кто дает неправильный ответ. По-моему это нормально. Вас я не оскорбляла.
zhuchok, Псаки не Ваша родственица?
tdrichplaza писал(а):
zhuchok, Псаки не Ваша родственица?
А вы считаете себе интелегентным после этого сообщения? Найдите себе другую мишень
zhuchok, Женская народная забава: сама придумала, сама обиделась.
Уважаемая zhuchok, я просто пытаюсь до Вас донести, что данный сайт - это место где люди деляться своим опытом и мнением. Ваше мнение - это Ваше мнение, и не надо навязывать его другим.
tdrichplaza, я свое мнение просто высказываю, но не делаю сравнений кого-либо с кем либо,как это делаете вы. Надо учится с легкостью принимать свои ошибки, в противном случае жить будет тяжело.
zhuchok писал(а):
tdrichplaza, я свое мнение просто высказываю, но не делаю сравнений кого-либо с кем либо,как это делаете вы. Надо учится с легкостью принимать свои ошибки, в противном случае жить будет тяжело.
Без комментариев
zhuchok, выйду на пенсию -- буду писать в администрацию, я еще в состоянии отследить посылку на почте перевозчика, поэтому и людям стараюсь помогать, которые разными концетраторами пользуются. такой (если программный) глюк называется баг (жук, ошибка), но это не баг, это посылку со стола на стол перекладывают. а про железо (или про софт) я бы поспорил, но не с вами. без обид.
cubecat, я согласна , что посылку перекладывают с места на место, а по железу-это не ко мне. А вот мне уже на днях придется обращаться за пенсией.
Crimchanka писал(а):
ksushka-plushka, точно сэкономил на покупке трека. Можно, конечно, и спор открыть, так как продавцы в течение года после его использовния, не имеют право давать трек покупателю, а можно и с продавцом списаться для прояснения ситуации. Решение только за Вами.
Вот что мне прод написал
дорогой друг, если ваша сумма превышает $ 35, мы можем применить трекинг номер, который можно отследить на всем пути до Вашего адреса,и это может быть быстрее, чем общий способ доставки, жаль что иногда мы не можем применить полный номер для отслеживания, если ниже этой суммы, но, пожалуйста, не беспокойтесь, мы сделали отправлять посылку ,это не повлияет на доставку,и прибудет вам в 30-60days,пожалуйста ждать терпения для более день, пожалуйста.
Но в системе появится инфа, что заказ доставлен и через 10 дней заказ закроют и денюжку проду перечислят. А посылка может до меня и не доехать. Запросила инвойс, молчит, пока.
ksushka-plushka писал(а):
Вот что мне прод написал
дорогой друг, если ваша сумма превышает $ 35, мы можем применить трекинг номер, который можно отследить на всем пути до Вашего адреса,и это может быть быстрее, чем общий способ доставки, жаль что иногда мы не можем применить полный номер для отслеживания, если ниже этой суммы, но, пожалуйста, не беспокойтесь, мы сделали отправлять посылку ,это не повлияет на доставку,и прибудет вам в 30-60days,пожалуйста ждать терпения для более день, пожалуйста.
Но в системе появится инфа, что заказ доставлен и через 10 дней заказ закроют и денюжку проду перечислят. А посылка может до меня и не доехать. Запросила инвойс, молчит, пока.
YC491339018YW Здравствуйте! где он щас находится и сколько ждать заказ?
cubecat, за понимание 