Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

Glukash, по второму пункту это Yanwen. Ваш трек номер не отслеживается.

Glukash, Что такое доставка Sellers Shipping Method и YANWEN Logistics, читайте в шапке данной темы.

всем привет. у меня такой вопрос. продавец не отправиляет заказ с 4 ,02,15 года. запросила отменит но он не отказал и сам продлил время. обещает отправит в течение 3 дней. что делать7 до конца осталосьзашиты осталось 7 дней

87072547221 писал(а):

всем привет. у меня такой вопрос. продавец не отправиляет заказ с 4 ,02,15 года. запросила отменит но он не отказал и сам продлил время. обещает отправит в течение 3 дней. что делать7 до конца осталосьзашиты осталось 7 дней

ничего. ждать. вы запросили отмену, а он отказался. рычаги закончились

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Друзья оформили и оплатили заказ, продавец поставил сроки обработки заказа 59 дней! Мне кажется это слишком долго, обычно максимум 14 дней. Что делать? я написала ему послание с просьбой скорейшего отправления, пока молчит. Если отменить заказ, деньги вернутся? не сталкивалась еще с такой ситуацией, поэтому прошу Вашего совета! Хорошего всем дня

Юлия Морозкина, Как отменить заказ на АлиЭкспресс. Китайский НГ продавец праздновал, поэтому такие сроки обработки заказа.

RD479600680CN подскажите пожалуйста где сейчас это посылка

Ляззат, в китае, упакована в общий пакет и ждет отправки

Ляззат писал(а):

RD479600680CN подскажите пожалуйста где сейчас это посылка

посылочки ваша попала в Или. дальше поездом поедет. медленно. ориентируйтесь на пару (а то и три) месяцев. сорри

Юлия Морозкина, раньше времени не переживайте, у меня стояла обработка заказа по 60 и даже 73 дня ,а заказы уже высланы были через 7-10 дней. Подождите немного

cubecat, так дольго. а если жалобу писать или спор открыват ну хотя б часть денег вернуть

Добрый день! подскажите как и где отследить ителлу, то что в заказе кидают ИТЕЛЛА , не всегда отслеживается....

Annastasi, Здравствуйте,подскажите пожалуйста,какое время допустимо между экспортом и импортом посылки?месяц,как отправлена авиапочтой,но импорта так и нет, номер трека RJ336714700CN

Елена, по правилам площадки экспорт может занимать 90 дней

Всем доброго времени суток. Кому уже присылали заказы через ePacket ?

Первый раз такое вижу.

Девушки, может немного не по теме, но

у меня в неоплаченных висят несколько заказов, продавцы не отвечают на сообщения

НГ у них вроде как кончился несколько дней назад.

Стоит ли оплачивать???

Не хотелось бы денежки морозить. Товары не дешевые

Катерина П, может, альтернативу поискать? аналогичные товары но с более коммуникативными продаванами?

Annastasi, не нахожу(((

детское платье по 500 руб. нахожу только по 700-800. А у этого продавца вроде отзывы хорошие, но неделю не отвечает на мои сообщения....

и таких несколько штук((

Катерина П, ну, тут уже дело ваше, как интуиция подсказывает

Ну вот как так? Одна с 11 февраля зависла RM088985421CN, а вторая RI346164542CN от 25 февраля уже в Москве.Что-то первая посылка уже тревожит....

tahek23031979, все посылки идут по разному,бывает доставка неделя,а бывает 3 месяца. 11 февраля-это не срок,ждите и следите за сроком защиты.

vvs2014, Получал пару раз. Очень быстро приходит.

Здравствуйте ! Не могу отследить трек 589339894902 с 02.02.2015 ? Что делать?

Annastasi, 90 дней уже после того,как отправили авиапочтой?а с чем связан столь долгий перелет?

Помогите разобраться. Трек присвоили 7 дней назад № RH157564903CN а досихпор не могу её отследить.