Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
zhankaa писал(а):
YC491339018YW Здравствуйте! где он щас находится и сколько ждать заказ?
Ваша доставка Sellers Shipping Method. Что это такое - читайте в шапке темы. По Китаю этот трек может и отслеживается, а в вашей стране наклеят местный трек номер. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике.
zhankaa, Это доставка Yanwen К сожалению в данный момент он не доступен. Надо попробовать попозже.
zhuchok писал(а):
Что еще за RUSH? Мы говорим про RD260224173CN это обычный китайский трек,он отслеживаться может на многих сайтах,в том числе и на этом. Не глупите! Надо быть в теме прежде чем комментарии давать
Я вот не глупый и, прежде чем давать комментарии типа вашего, смотрю как отслеживается трек на "многих сайтах" (где он не отслеживается, кстати) и на том, который рекомендуют посмотреть. Это дает меньше шансов попасть в глупое положение
tdrichplaza писал(а):
zhankaa, Это доставка Yanwen К сожалению в данный момент он не доступен. Надо попробовать попозже.
Уже доступен. Едет посылочка)
Destination Country-Kazakhstan
2015-02-17 00:00 Kazakhstan Arrive at Kazakhstan Airport-(Yanwen's Track End)
Original Country-Yanwen?YC491339018YW? To China Post Air Mail?YC491339018YW?
2015-02-15 00:00 BeiJing Handled by Airline
2015-02-14 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2015-02-13 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2015-02-13 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2015-02-11 20:00 ShangHai Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
2015-02-11 18:00 ShangHai Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center
svlad987, я не считаю вас глупым, извините, если обидела, китайцы дают этот сайт http://www.17track.net/en/ для отслеживания когда выдают трек номер международного формата. Согласна, что эти треки можно отслеживать на многих сайтах. А трек не отслеживается потому что продавец выдал трек, а на почту не отнес посылку, поэтому и нет отслеживания. Треки вида RD.....CN можно ослеживать здесь, если посылка отправлена, а не лежит на складе у продавца.
привет.подскажите.посылк не приходит почти 3 месяца .что делать и куда писать.номер посылки RI147276213CN
zhankaa, Информация которую дал svlad987, крайняя, как говорят летчики. Теперь ждите извещение в почтовый ящик.
odin_doma, продавец отнес посылку на почту 15.12.14. Если гарантированная доставка заказа 60 дней, то вы можете открыть спор по причине срок гарантированной доставки закончен, а посылка еще в пути. Опишите проблему и приложите скриншот сайта отслеживания этот в качестве доказательства, а также скриншот страницы товара, где указан гарантированный срок доставки-это рядом с будильничком увидите
zhuchok писал(а):
svlad987, я не считаю вас глупым, извините, если обидела, китайцы дают этот сайт http://www.17track.net/en/ для отслеживания когда выдают трек номер международного формата. Согласна, что эти треки можно отслеживать на многих сайтах. А трек не отслеживается потому что продавец выдал трек, а на почту не отнес посылку, поэтому и нет отслеживания. Треки вида RD.....CN можно ослеживать здесь, если посылка отправлена, а не лежит на складе у продавца.
Я не глупый, поэтому не обижаюсь. Я не пойму зачем нужна полемика на пустом месте?
Возьмите и проверьте. Увидите, что RD260224173CN на RUSH отслеживается, а на других сайтах нет.
http://www.17track.net/en/ - универсальный сайт отслеживания. Там внизу есть ссылка на компанию RUSH и на RUSH трек RD260224173CN - отслеживается! На других сайтах, в том числе на alitrack - не отслеживается!
Вот ссылка там видим, что отслеживание есть
Как видим, это не согласуется с вашим "А трек не отслеживается потому что продавец выдал трек, а на почту не отнес посылку, поэтому и нет отслеживания."
Посылку отнес и она давно едет)
P.S. Вы по гороскопу не рак часом?
а это что 2015 01 12 Гуанчжоу .Транспортировкаа..а где открывать спор.на каком сайте?
ksushka-plushka, я смотрю продавцы совсем борзеть начали. Ничего себе ситуация, если заказ от 35$, тогда он даст трек с нормальным слежением. Вот интересно, а перед заказом он уведомлял Вас, или на странице заказа присутствует информация, что трек со слежением при заказе от 35$ в его магазине? Если не писал такого, и нет такой информации на странице с товаром, то он полный редиска. Пока советую следить за защитой в заказе, чтобы он не закрылся. Инвойс он может и не прислать, это для них кость в горле в последнее время. Либо будет дурачка включать, либо отмалчиваться.
Crimchanka писал(а):
ksushka-plushka, я смотрю продавцы совсем борзеть начали...
Будут борзеть - "отключим газ" (с)
А если серъезно, то можем и вправду санкции ввести - объявим мораторий на покупки на месяц-два. Посмотрим на их реакцию
svlad987, я конечно извиняюсь, но уменя выдает вот что, отсюда и пляска 
сорри.но мне найти кнопку.открыть спор.я сижу с приложения на телефоне
odin_doma, Вам нужно зайти на http://ru.aliexpress.com/, далее "мои заказы", в Вашем заказе справа будет закладка "открыть спор".
svlad987 писал(а):
Уже доступен. Едет посылочка)
Destination Country-Kazakhstan
2015-02-17 00:00 Kazakhstan Arrive at Kazakhstan Airport-(Yanwen's Track End)
Original Country-Yanwen?YC491339018YW? To China Post Air Mail?YC491339018YW?2015-02-15 00:00 BeiJing Handled by Airline
2015-02-14 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2015-02-13 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2015-02-13 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2015-02-11 20:00 ShangHai Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
2015-02-11 18:00 ShangHai Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center
это означает что он уже в казахстане?
svlad987, 
Кто подскажет,как действия лучше предпринять,если продавец пишет фальшивый трек код?
iohan, Начать спор. Они это очень не любят, сразу тыковку включать начинают.
iohan писал(а):
Кто подскажет,как действия лучше предпринять,если продавец пишет фальшивый трек код?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
У меня трек не отслеживался пятнадцать дней, после открытия спора и диалога начал отслеживаться. Причем дата отправки на этом треке значилась буквально вторым днем ведения спора.
Вот и как это понимать?
svlad987, Для #1 продавец кинул мне ссылку,чтобы я могла отслеживать, цитирую прода: "you can track it on China post air mail website: http://intmail.http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp " и действительно первый статус изначально я наблюдала по данной ссылке, которая впоследствии перестала загружаться, тогда я просто заходила на China post, где статус по-прежнему в единственном числе. На счет последних двух посылок переживаю меньше всего, не так уж и много времени прошло, а вот #2 и 3 беспокоят - полмесяца уже информация не меняется, хоть и изначально статусы менялись.
zhuchok писал(а):
svlad987, я конечно извиняюсь, но уменя выдает вот что, отсюда и пляска
Понятно! Вы смотрите трек на Global Postal
Поэтому и ошибка!
Вернитесь на главную страницу http://www.17track.net/ru/
там ничего не нажимайте, пролистайте страницу вниз
в последнем ряду третий слева - RUSH. Жмите на него и в появившемся окне вводите номер трека - все получится)
zhankaa писал(а):
это означает что он уже в казахстане?
Получается, что так)
Как я понимаю, далее трек Янвеня отслеживаться не будет, получите посылку уже с местным треком.
eoyvgick писал(а):
svlad987, Для #1 продавец кинул мне ссылку,чтобы я могла отслеживать, цитирую прода: "you can track it on China post air mail website: http://intmail.http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp " и действительно первый статус изначально я наблюдала по данной ссылке, которая впоследствии перестала загружаться, тогда я просто заходила на China post, где статус по-прежнему в единственном числе. На счет последних двух посылок переживаю меньше всего, не так уж и много времени прошло, а вот #2 и 3 беспокоят - полмесяца уже информация не меняется, хоть и изначально статусы менялись.
Например, трек RJ368226986CN "засветился" крайний раз 18 числа. У меня аналогичных три штуки от 7, 15 и 17 февраля висят в аналогичном состоянии. Я, пока, не паникую, но слежу за сроками защиты
А вот по первому треком, где одни цифры - я, пожалуй, пас. Опыта маловато...
Всем добра. 
Вопроса у меня два:
1) Сколько примерно идет посылка с sf-express? Ото месяц прошел с прибытия в московский транзитный центр. 45 дней в общем прошло. Продлила защиту, но уже устала ждать.
2) YA516898117CN - что за номер? Нигде не отслеживается. Вернее, на почте Китая не могу понять как отследить. Есть вероятность, что еще мало времени прошло и тупо не вбили, но уточнить всегда неплохо.
Здравствуйте. Я новенькая,много чего не знаю.помогите пожалуйста разобраться с проблемой.много заказов висят в воздухе.смотрела на рейтинги прежде чем заказывать от 90% и тлько один 32% рискнула. Жду месяц уже,ни один продовец не отвечает.спор завести не могу,сделала отмену заказа причина -продовец не отвечает на вопросы.. А толку нет. Плюс ко всему,был перевыпуск карты .что мне делать ,с сума сойду скоро.дорогие мои ,помогите пожалуйста
