Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

salavat1942, пока ваш трек не отслеживается, продавец не отнес посылку на почту. Когда он выдал вам трек номер? Про треки такого вида прочитайте шапку этой темы. Достаточно увидеть, что посылка находится на почте, а дальше можно не смотреть, а только ждать извещения с почты и следить за сроком защиты товара и при необходимости продлять защиту.

Сергей Чигир,

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Добрый вечер всем.Может подскажете...я оформляла заказ 15-го февраля, время обработки 30 дней, но я не могу определить, сняли ли у меня деньги с карточки за данный товар.

Mm01061964Mm, если стоит статус "Обработка заказа", значит оплата прошла проверку, и деньги сняты.

yuliy2014 писал(а):

ЭТо вы у продавца спросите, собирается он отправлять или празднует нг еще.

продавец сказал: привет друг мы обработаем, как только будет время. а времени меньше суток осталось, о чем я ему и напомнил...

Crimchanka, Стоит статус "Продавец обрабатывает ваш заказ", получается, что деньги сняты, но...Сумма приличная и я с первых часов заказа проверяла(ю) карточку- деньги на месте..Короче, спасибо, буду надеяться на лучшее, т.е что они точно уже сняты)

Доброе утро!

Я выиграла спор. Сумма не очень большая 500 рублей, но всё же. Прошло около двух недель, деньги не перевели. подскажите кому необходимо написать и напомнить о себе. Спасибо всем откликнувшимся.

veter-ok, посмотрите в заказе вкладку "платеж" - если линия не вся закрашена - надо подождать статуса "возмещение" (можно теребить администрацию алиэкспресс)

если вкладка выглядит как у меня, то как платили? если киви - проверьте валютный счет (даже если платили рублями), а если кредиткой - то обратитесь в свой банк

Мои носочки для пилинга "обновились"

Ради прикола висят в отслеживании, с ноября не подавали признаков жизни.

А сегодня оказывается их в Пекине нашли!

Exrih,

Annastasi, так еще и задним числом нашли

Здравствуйте,подскажите,продавец отправил посылку и дал трек-код,всё вроде норм ,но вот в колонке ;замечание: пометка TT...??? Я не первый раз делаю заказ ,но такого у меня не было,Что это может значить???

Gashik, у меня в нескольких так. Все доходило. Я особого значения не придавал. Глянул, стоят буквы ну и ладно.

Exrih писал(а):

Мои носочки для пилинга "обновились"

Ради прикола висят в отслеживании, с ноября не подавали признаков жизни.

А сегодня оказывается их в Пекине нашли!

И у меня сегодня обновились задним числом.

RK166897042CN: комбез летний новое
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-02-08 21:23 Пекин, Транспортировка
2015-02-06 04:29 Сучжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-06 03:56 Сучжоу, Принято к пересылке
2015-02-03 16:40 Упаковка в общий пакет
2015-02-03 16:08 Получение отправления от отправителя, 214028
2015-02-03 16:08 Приём

RK178002568CN: сумка новое
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-02-14 22:46 Пекин, Транспортировка
2015-02-13 07:51 Пекин, Отправлено авиапочтой
2015-02-13 07:12 Пекин, Транспортировка
2015-02-12 13:43 Пекин, Упаковка в общий пакет
2015-02-12 13:39 Отправка отправления из учреждения обмена, BEIJING
2015-02-11 22:10 Пекин, Принято к пересылке
2015-02-09 04:01 Сучжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-09 03:34 Сучжоу, Принято к пересылке
2015-02-06 20:57 Упаковка в общий пакет
2015-02-06 18:48 Получение отправления от отправителя, 214028
2015-02-06 18:48 Приём

Только сейчас заметила, что с одной почты Китая.

Всем привет.Вопрос.Кому-нибудь отправляли посылки через ITELLA ? Поскажите,после таможни они сами доставляют посылку до почтового отделения или почта занимается доставкой? Просто у меня посылка уже 4 дня как выпущена таможней и тишина)

nunetka, через почту

Annastasi, спс)тогда ещё вопрос если позволите) посылка идёт через Питер.Она там потерятся не может?))

nunetka, многие жалуются что через питерскую таможню долго идет, 4 дня - не срок

ну тогда норм))буду ждать)

nunetka писал(а):

Всем привет.Вопрос.Кому-нибудь отправляли посылки через ITELLA ? Поскажите,после таможни они сами доставляют посылку до почтового отделения или почта занимается доставкой? Просто у меня посылка уже 4 дня как выпущена таможней и тишина)

У меня уже 2 недели тишина такая.? сижу , ждю

вот эти очки пошли мимо меня в Биробиджан, индекс 679000

nunetka, скоро можно будет открывать новую тему "Питерская таможня" - по аналогии с "Урумчи" и "гуанчжоу"

прошло 23 дня на "обработку заказа" осталось еще 17 на счетчике. Прод не отвечает. Стоит ли ждать или отменять заказ?

mosya2011, из-за праздников многие продавцы увеличили срок на обработку заказа. Есть даже по 60 дней обработка у многих продавцов. Выйдут на работу и вышлют заказы. Если есть терпение ,то подождите еще немного

Прикрепите пожалуйста, как должен выглядеть инвойс?