Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Подскажите пожалуйста как правильно заполнить адрес на Alibabа (НЕ ALIEXPRESS)
На странице заполнения адреса нет графы куда надо указывать квартиру, только дом. Может кто знает как правильно заполнить
Loner, где дом,там и квартира заполняется
zhuchok, А нужно написать словами квартира (flat) затем цифрами номер, либо сразу за номером дома номер квартиры указать?
Loner, пишите так чтобы было понятно вашим почтовикам но английскими буквами, т.е. : d.154, kv.154 (например). а вообще просто забейте в гугле: "как правильно заполнять адрес на алиэкспресс/алибабе" я уверена вы с легкостью найдете всю интересующую вас информацию)
Привет всем. Заказала платье на лето, но не посмотрела время обработки заказа, оно составляет 60 дней, а на сайте в моих заказах написано, что заказ будет автоматически отменён, если продавец не вышлет его в течении 83 дней. У кого была такая долгая обработка и через сколько дней вам выслали ваш заказ?
Была как то такая долгая обработка, но продавец выслал через 3 дня
У меня 2 заказа и на оба обработка 30 дней, уже жду неделю когда вышлют. Не знаю в чём дело , но делаю скидку на то ,что у них Праздники, Новый год празднуют.
Loner, ,за номером дома kv. 5
ЧелябинскМне один продавец по заказу написал, что вышлют после 28, т.к. у них не работают почтовые услуги в связи с праздниками. А некоторые отправили заказы.
Доброго всем времени суток! У меня наверное банальный вопрос-понимаю,что у китайцев сейчас праздники,на другом сайте по отслеживанию у меня было указано,что посылка вылетела в страну назначения и с 14 февраля перестала трекаться.Номер RM088985421CN.Может ли быть так,что посылка не будет трекаться до самого получения или всё таки на таможне должна как-то отметиться?
tahek23031979, статус "отправлено авиапочтой" ещё не означает, что посылка вылетела. Она вполне может ждать в аэропорту рейса, пройдя таможню. Это называется "экспорт", а он может занимать до 3-х месяцев, так что теперь ждите импорта в стране назначения, ну, и почитайте в шапке темы про фейковые треки
Спасибо за помошь, так и сделаю ))
Loner, пожалуйста
Ситуация как у Алёнка XXX, трек RK166202111CN, заказывал впервые, как и что делать не знаю, спор открывал, защиту продливали, в пути уже ппц как долго, переотправляли посылку, господа, посоветуйте что-нибудь?
Заранее спасибо 
Привет, народ! У меня такая беда: со 2.02 нет обновлений по отслеживанию посылок. Стоит упорно последняя запись от этого числа: "отправлено авиапочтой" и все... 
Я уже волноваюсь(((
Лерон, задавая такие вопросы рекомендуется указывать трек дабы снизить количество возможных вариантов ответа
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как можно отследить номер посылки RI321071249CN ?Отправлена почти 10 дней назад и на сумму свыше 3000 руб. Спасибо
shaline,
Таможенное оформление завершено, Нанкин, Выпущена таможней
Почта Китая 19.01.2015 10:36
В пути Ваша посылка. Продавец отправил. Если хотите, дождитесь конца защиты и начните спорю Только когда посылка придет не получайте ее или получите, но не забудьте оплатить продавцу.
Любовь Владимировна писал(а):
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как можно отследить номер посылки RI321071249CN ?Отправлена почти 10 дней назад и на сумму свыше 3000 руб. Спасибо
22.02.2015 20:57 На данный момент информация по отправлению не найдена. НГ китайцы отмечают, подождите дня четыре, если слежения не будет, откроете спор, а отслеживать можно и на нашем сайте через личный кабинет.
что за странные трэки стали выдавать? без букв, просто цифры
Добрый вечер, такая же беда как и у Лерон, посылка вылетела 28.01 и по сей день не коснулась земли руссой, заблудилась в облаках что ли... Как всегда самая долгожданная из четырех уже пришедших. Номер трэка RO017109470CN, подскажите, что делать дальше? На почту ходил два раза -смотреть по журналам отказываются, смотрят по компу - мол нет ометок о прибытии, дальше искать не будем.
tdrichplaza писал(а):
shaline,
Таможенное оформление завершено, Нанкин, Выпущена таможней
Почта Китая 19.01.2015 10:36В пути Ваша посылка. Продавец отправил. Если хотите, дождитесь конца защиты и начните спорю Только когда посылка придет не получайте ее или получите, но не забудьте оплатить продавцу.
Дело в том, что использовал алиэкспресс впервые, защита прошла и спор не открывал, можно ли подробнее узнать, где и как вы проверили, что выпущена таможней(т.е. как я понял она вылетела из Нанкина и в пути в Беларусь?)
Мне везде пишет одно и тоже:
2015-01-23 17:17 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-01-19 10:51 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-01-12 10:44 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-01-06 10:29 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-01-06 09:22 Нанкин, Принято к пересылке
2015-01-04 19:49 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-01-04 17:11 Получение отправления от отправителя, 210025
2015-01-04 17:11 Нанкин, Приём
Буду премного благодарен
Вопрос от новичка:
Висят несколько заказов, у которых практически сразу после оплаты произошла отправка. Но проверка трека показывает "На данный момент информация по отправлению не найдена."
В первые дни вроде бы не страшно, но после двух недель возникает мысль задать вопрос продавцу...
В ответ тишина.
До конца защиты 3-4 недели по разным заказам.
Делитесь опытом - в какой момент начинать материться? 
Чтобы не быть голословным - треки:
UA498501716YP
RJ101321790CN
Pajalnik,не отправка произошла,а просто прод дал трек коды которые у него уже были или дал левые.а материться можно начать в любой момент)) когда желание у Вас появится)) я бы посоветовала подождать когда у них новый год закончится.
