Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

cubecat, огромное спасибо! Буду ждать!

Пожалуйста, подскажите что делать!

Месяц посылка отвисела в общем пакете, сегодня опять общий пакет. По китайцу вообще отслеживается вот такое!

2015-01-17 09:06:24 [нормальное состояние, город, почтовый сервис массовых рассылок центр обработки] получил бы по почте
2015-01-17 10:18:40 [нормальное состояние, город, почтовый сервис массовые рассылки процессинговый центр] и был отправлен
2015-01-18 21:19:03 [на Калифорнийском правления биржи] было бы открытие
2015-01-18 21:33:44 [в Калифорнии правления биржи], что было отправлено(внутренний транзит)
2015-02-16 11:00:09 [на Калифорнийском правления биржи], что было отправлено(внутренний транзит)

Прод молчит, защиты осталось 19 дней.

Гудвин, информация из шапки темы.

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Защиту можно продлить, сделав запрос на странице заказа.

Crimchanka, в том то и дело, что на белпочте "получение отправления от отправителя" показывает с того момента как трек начал отслеживаться , т. е. никакого движа из китая нет. О сроках доставки не могу посмотреть - товар изчез вообще из продаж.

Гудвин, разные ресурсы, поэтому по разному и выдаёт статусы слежения. Главное, следите за защитой в заказе. Бывает так, что информация появляется с промежутком в один месяц, а от чего это зависит, сказать трудно.

Гудвин, Крымчанка имеет в виду "мои заказы" > Запросить продление Защиты Покупателя > там запросить столько дней сколько Вам надо

tdrichplaza, о продлении я знаю. Я говорю именно о сроке доставки, обычно они пишут 15-60 дней. Так вот я и думаю, прод тянул с отправкой жестоко, отнес на почту буквально в последний час. Оплатила 3-го января, а трекакться начал 17-го. Обработку заявлял прод - 4 дня. Короче, я уже ничему не удивлюсь В любом случае, спасибо всем за помощь и внимание)

Здравствуйте! Хочу заказать шторы. Переписывались с продавцом. Он сказал, что для типа моих штор(которые я хочу) будет другая цена, не та, которая сейчас у него на странице заказов. Как мне заказать товар, чтобы он изменил цену(подскажите куда нажимать, что где писать?)?

NIASHA, оформили заказ, не забудьте в комментах описать, что вам надо - потом пригодиться в спорах если что, когда попадаете в платежную форму, то не оплачиваете, а закрываете форму. Заказ повисает в неоплаченных. Прод меняет цену. Вы нажимаете "оплатить", и далее как обычно

Всем доброе уторо. Скажите пожалуйста, у кого в последнее время прибывали посылки из ГУАНЧЖОУ, долго ли летят? У меня вылетела 31.01 и пока летит.

naymova, про гуанчжоу есть спецтема

Гудвин, Причин почему он тянул может быть много: товар от своего оптового поставщика получал долго, на отправку посылок было мало, поэтому на почту не спешил и т.д. Если продавец нормальный, то скорей всего несколько причин вкуче. Я обычно делаю так. Дня через 3-5 после получения трека, если она не начинает мониториться по треку, пишу продавцу об этом (прилагаю скрин), ПРОШУ сходить на почту и отправить посылку. В 90% в течении 1-2 дней все сразу движеться. Если тишина, ПРОШУ еще раз, жду 1-2 дня и начинаю спор. Как то так. Главное сразу ногами не топать. Они тоже люди и от нас покупателей зависят больше чем мы от них.

Народ, подскажите, может кто сталкивался с таким случаем.

Прод выслал посылку не почтой Китая, а какой то службой Special Line-YW, отслеживается только тут:

http://ws-shipping.com//chain//search_shippinginfo.shtml

Вот что показывает трек:

Shipping To - Minsk
Shipping From - SZ, China

2015-01-18, 2015-01-18, Acceptance, CHINA
2015-01-21, Export of international mail, China
2015-01-26, Processing, left China
2015-01-27, Import of international mail
2015-01-30, Handed to customs
2015-02-01, Customs clearance completed
2015-02-06, Processing,, BYSorting

Где эта посылка? В Беларусь не поступила, на нашей почте вообще не отслеживается. Срок защиты прод снизил до 40 дней, остается 11 дней, послала запрос на продление защиты.

Может кто уже получал такой службой? Как долго идет?

Helena Kote, напишите трек. Так будет проще. Пока не очень понятно у Вас ws-shipping или Yanwen

Опытные покупатели,подскажите, что делать. Продавец дал трек две недели назад, он неотслеживается, прод на сообщения не отвечает. Спор, я так понимаю открывать бесполезно, новый год. Одни расстройства.

Zanaveska, почему бесполезно, открывайте спор. Если в течение пяти дней ответа не последует, заказ и спор закроются автоматически, а деньги переведут на Вашу платёжную карточку.

Helena Kote, читайте в шапке темы, Что такое доставка Sellers Shipping Method? Слежения по РБ Вы и не увидите, так как такие треки внутри страны, меняются на AO...BY.

zhuchok писал(а):

Данияр Бисимбаев, на ваш вопрос никто не ответит. Надо только ждать и следить за сроком защиты и при необходимости продлевайть.

А защита что такое??? И как ее продливать??

Zanaveska, Если неотслеживаеться, значит не отправил. Продавцы гуляют, в Китае НГ. Спор можете открыть, почему бы и нет. Продавец не ответит в установленные сроки, Вам деньги вернуться автоматом, а то и продавец на почту сходит

Данияр Бисимбаев, откройте страницу Вашего заказа, там и находится "Запрос на продление защиты заказа"(верхняя часть страницы).

Почему некоторые посылки из MINSK PI2 сразу отправляют в Борисов,а некотрые из PI2 на PI3, и дальше тишина...

Данияр Бисимбаев, эта статья Вам в помощь: Как отслеживать посылку с АлиЭкспресс. Читайте внимательно и ищите пункт № 3 на странице заказа, чтобы сделать при необходимости запрос, на продление защиты заказа.

tdrichplaza, в том то и дело, что продавец , типо отправил еще до нового года, а после НГ, к лету мне и не нужна эта посылка.. Может я как то не правильно смотрю и не там.

Добрый день! Ребята и девчата подскажите пожалуйста......у кого то была такая ситуация, что прод не хочет отправлять товар, потому что его цена копеечна, из груповых покупок, и дает левыйц трек который уже использовался ранее, его отследить невозможно, и он не появится на отслеживании, Как можно еще проверить трек, прод молчит. И если возникнет необходимость написания коллективной жалобы, кто может помочь? Спасибо

PS а может еще кто то знает способ напрячь прода чтобы он отправил посыль

PSS YA496680802CN

Никто не сталкивался с такой ситуацией?.

Zanaveska, напишите трек. Может действительно не туда смотрите. Если продавец посылку отправил, то она мониториться.

Добрый день! Ребята и девчатаSmile подскажите пожалуйста......у кого то была такая ситуация, что прод не хочет отправлять товар, потому что его цена копеечна, из груповых покупок, и дает левыйц трек который уже использовался ранее, его отследить невозможно, и он не появится на отслеживании, Как можно еще проверить трек, прод молчит. И если возникнет необходимость написания коллективной жалобы, кто может помочь? Спасибо
PS а может еще кто то знает способ напрячь прода чтобы он отправил посыльWink
PSS YA496680802CN
Никто не сталкивался с такой ситуацией?.Sad

Вот здесь была статья как настойчивый покупатель отжал мобилу всего за 1$, почитайте, в вашем случае может быть полезно