Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

AlexSiber, Если адрес и ФИО верные, то придет к Вам. Сначала могут отправить в то Почтовое Отделение, что указано у отправителя, а те перешлют в Ваше ПО исходя из адреса, ну или на сортировке Вашего города сразу отправят в Ваше ПО.

Кейтилин, По треку да, а что Вас так удивляет?

tdrichplaza, не, не удивляет...просто уточнила

tdrichplaza, спасибо)

народ, может кто знает, как вес посылки узнать? уже на таможне, но что-то я нигде не найду информацию о весе))

belka писал(а):

народ, может кто знает, как вес посылки узнать? уже на таможне, но что-то я нигде не найду информацию о весе))

Сейчас, как наши отпишутся и выпустят с таможни, сразу и вес появится.

Любительница, понятно а то у меня чуд-посылкаа идет) инЯрЭснА

Здравствуйте подскажите что делать посылка импортнулась и написано что она идет в Брянск и индекс Брянска, а я живу в городе Новозыбкове Брянской области что мне делать?

Татьяна , а имя чье написано на посылке?

Липкий Ленин, ФИО мои) А не могли там ошибиться когда данные вбивали?

Татьяна , главное, не волноваться. если индекс с тремя нулями на конце, то это сортировочный центр Брянска, а никак не почтовое отделение

Липкий Ленин, не дает инвойс на письма отвечает,ссылку дал там посылка вроде едет

http://www.17track.net/en/result/express-details-190016.shtml?nums=RD260224173CN будем ждать

Татьяна , да могли конечно, даже если и уедет в другое отделение то потом досыл будет, просто чуть дольше покатается, ну или как ответили выше про сортировочный центр.

Ребят всем доброго утра!!! помогите с RC453855016HK. Отправил давно, уверяет, что в пути. Дал скрин с сайта IG Firstclass, оплачивала HK post. Что-то не понимаю, почему HKong не видит трек

alesya-u, это какой то подозрительный сервис, типа янвеня может. Во всяком случае следите за часами защиты и открывайте спор по окончании.

при отслеживании пишет код ошобки:4 . Что это значит?

Ребят всем доброго утра!!! помогите с RC453855016HK. Отправил давно, уверяет, что в пути. Дал скрин с сайта IG Firstclass, оплачивала HK post. Что-то не понимаю, почему HKong не видит трек

Елена Денисова, скорее всего вас дурит я так думаю, трек вроде гонконг пост а едет какой нибудь шарашкиной конторой типа янвеня.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,первый раз с таким сталкиваюсь. Я заказала знакомой одну вещь,она ее не получила по уважительной причине и заказ отправился обратно продавцу. Я продлила защиту. Что мне сейчас делать,чтобы вернуть деньги или ждать когда товар дойдет до продавца?

Елена Денисова писал(а):

Ребят всем доброго утра!!! помогите с RC453855016HK. Отправил давно, уверяет, что в пути. Дал скрин с сайта IG Firstclass, оплачивала HK post. Что-то не понимаю, почему HKong не видит трек

если верить IG Firstclass, то они якобы передали посылку почте Китая. дальше, скорее всего, отслеживаться не будет. а почта Конконга об этой посылке даже не ведает
2015-02-05 15:24:20 China Post left China for its destination
2015-01-28 14:05:15 China Post Processing
2015-01-25 15:29:07 GZ Sent to CNI processing center

cubecat, да вот интересно и трек формата НК почты или похожь. Странно. Что посоветуете делать? Я еще этим заразам платила за доставку, вообще наглёж

Елена Денисова, ну, буковки любые можно в номере поставить. похоже, вашу оплату за доставку прикарманили. относитесь к этой посылке, как к незарегистрированной: следите за счетчиком защиты, продлевайте при необходимости, ожидайте извещения в почтовом ящике. когда получите, если захотите, откроете спор на возврат "доставочных" денег

Земляничка, открывайте спор сейчас и пишите продавцу что посылка едет обратно.

cubecat, спасибо, но не хотелось бы 3 мес ждать, товар нужен.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации - прод отправил заказ, дал трек-код. Месяц он трекался как "упаковка в общий пакет", и на белпочте его видно было. Вчера слетел с белпочты, на китае пишет все так же "упаковка", но уже без страны назначения. До конца защиты 24 дня. Прод не отвечает. Заранее спасибо...

Добрый день! Возникла проблема сразу по нескольким посылкам из Китая. Все были заказыны в районе 18-20 числах января, продавец присвоил им номер-трек, все вроде бы нормально, но когда забиваю этот трек, по всем позициям пишет:

Место назхождения Шанхай и все... И так уже 20 дней... Где же мои посылки???