Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Помогите, пжс, разобраться. Уменя на Алитреке не корректно отслеживается товар: по факту он сегодня приехал, а на сайте он еще на таможне. И также висят у меня еще 5 посылок, может мне кто-нибудь подскажет - это сбой или я что-нибудь недопонимаю?
zhuchok, да шапку вроде читала, про янвень тожн знаю. Просто я думала если контрольная сумма не идет, то трэк вообще выдуманный, а для него инфу ж какую-то выдает?
может кто знает, как узнать номер штрих кода посылки, по РБ не отслеживается, а на почте просят номер?????
vsm, если продавец отправил посылку без трек номера, то никакой информации о ее местонахождении за пределами Китая вы не узнаете. Вам остаетсяы только ждать извещения, которое вам принесет почтальон в почтовый ящик. По нему вам отдадут посылку на почте.
tvister56, нет, номер трека есть yc436133441yw, отслеживалось только по китаю.
Остается дней: [ 90 дн 16 часов 7 мин. ]
Другие заказы на 30-50 дней на отправку дали время, это нормально?
Кто-нибудь значет, что сие может вообще значить? 
Мало того, что долго посылка по Китаю гуляет, так ещё и статусы какие-то интересные.
Skynet, да это особо не принципиально, можно хоть за два часа. Главное рано сильно не открывать потому что продавец все равно не согласиться со спором и будите туда сюда его менять постоянно.
maqcuk, возможно продавцы страхуются в связи с китайским Новым годом
Здравствуйте! подскажите, что делать. Посылка уже в РБ, но еще на таможне, срок защиты заканчивается через 2 дня, продавец не продлевает. Открывать спор? но я бы хотела посылку получить, а не деньги на возврат.RH110320466CN
lekasvobodkina, открывайте, если получите и все нормально то закроете и все.
RO609465334CN не могу понять в пути посылка или нет. Продавец не отвечает,две недели посылка не двигается вообще. Как была упакована в общий пакет так и осталась
lazareva20, внутренний транзит: послана в крупный город, где есть ММПО
2015-02-03 17:43:34 [Taiyuan transit bureau] has sent letters (domestic transit)
Не могу понять,посылки,которые отслеживались ужедавно рришли,а вот безтреки никак не дойдут,хотя время защиты еще не истекло.это что ж,посылки с треком отслеживаемым идут быстрее? Просто немного не доверяю нашей почте,можетне донести
2014-11-10 15:52:00 Сообщение [Нанкин] есть письмо о зачислении Advertising Bureau (внутренний транзит) 2014-11-12 8:59:00 [Нанкин] Международные почтовые обменные пункты были открыты для (внутренний транзит) 2014-11-12 11:17:00 [Нанкин] международный обмен почты ведомство направило письма (внутренний транзит) 2014-11-18 17:07:00 [Нанкин] международный обмен почты ведомство направило письма (внутренний транзит) 2014-11-26 10:00:00 [Нанкин] международный обмен почты ведомство направило письма (внутренний транзит) 2014-12-08 16:25:47 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2014-12-21 14:29:42 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2014-12-30 17:28:24 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2015-01-11 10:15:16 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2015-01-19 14:52:48 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2015-01-25 11:14:45 [Нанкин] обмен валюты направил письма (внутренний транзит) 2015-01-26 12:30:29 [Пекин] открыл для валютных касс 2015-01-26 13:25:30 [Пекин] обмен валюты уже разослал письма 2015-01-26 22:23:00] достичь [Пекин Терминал 2015-01-26 22:24:08 отпуска [Пекин] TAC Air Terminal 2015-01-29 10:58:00 [*] вылета Пекин 2015-01-29 15:39:00 [Мальта] прибыть обмена валюты 2015-01-30 17:45:00 [Мальта] пытаются Проголосовать Опубликовать 2015-02-03 10:22:00 [Мальта] Сообщение имеет Tuotou
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ПОСЫЛКОЙ
RK111376311CN
Всем добрый день (вечер,ночь утро) продавец отправил посылку вот с таким треком TS000017482E
впервые вижу такой формат. трек получен сегодня, проверять смысла пока нет.
Кто сталкивался с подобными треками ?
bulavochka_1989 писал(а):
Ребят, привет!!! Подскажите,пожалуйста, посылка отправлена ITELLA. На Алитреке адрес доставки стоит Кемерово, Кемеровская обл. А на сайте, предоставленном продавцом верный адрес, мой, г.Ленинск-Кузнецкий, кемеровская обл. Где информация точнее??? Стоит ли мне спор открывать или нет??? Заранее всем спасибо за ответ
предположу, что оба адреса верные. ITELLA показывает ваш домашний адрес. алитрек взял адрес с сервера почты России, и там указан адрес ближайшего к вам сортировочного центра
0506tan писал(а):
ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ПОСЫЛКОЙ
RK111376311CN
вручена на Мальте (SAN PAWL IL- BAHAR) 3-го февраля. может, вам стоит диспут открыть?
http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RK111376311CN
2015-02-03 10:22 Final Delivery - SPBPOS1
2015-02-02 09:13 Arrival at Delivery Point - SPBPOS1
2015-01-31 15:10 Redirect to Counter - SPBPOS1
2015-01-31 15:09 Attempted Delivery - Unsuccessful - SPB06 (Beat ID)
2015-01-30 17:45 Attempted Delivery - Unsuccessful - SPB06 (Beat ID)
2015-01-30 07:19 Arrival at Delivery Point - SPB06 (Beat ID)
2015-01-29 20:24 Departure from Office of Exchange - SAN PAWL IL- BAHAR
2015-01-29 15:39 Arrival at Office of Exchange - Foreign
http://trackandtrace.maltapost.com/
29 Jan 2015 3:39:32 PM Arrival at Office of Exchange - Foreign
29 Jan 2015 8:24:41 PM Departure from Office of Exchange - SAN PAWL IL- BAHAR
30 Jan 2015 7:19:48 AM Arrival at Delivery Point - SPB06 (Beat ID)
30 Jan 2015 5:45:13 PM Attempted Delivery - Unsuccessful - SPB06 (Beat ID)
31 Jan 2015 3:09:59 PM Attempted Delivery - Unsuccessful - SPB06 (Beat ID)
31 Jan 2015 3:10:39 PM Redirect to Counter - SPBPOS1
02 Feb 2015 9:13:20 AM Arrival at Delivery Point - SPBPOS1
03 Feb 2015 10:22:13 AM Final Delivery - SPBPOS1
здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться ничего не понимаю статус посылки
Оlia, прочитайте в шапке темы, Что такое доставка Sellers Shipping Method? Ваш трек относится к этой группе номеров.
Ребята, что за трек - RK170709545CN? Почему при отслеживании пишет, что информация об отправлении не найдена, хотя продавец уверяет, что отправил заказ? 12 дней, как он дал мне трек. Но движения никакого нет.
Александр-61, интересно. Прод.с рейтингом хорошим. Ну посмотрим дал защиту на 89 дней
Crimchanka, у меня такой почтой отправлено.теперь понятно
Прошу помочь: посылка приехала в пункт назначения 12.02, пришла сегодня на почту, прошу отдать посылку, а они ее не могут найти. Я сама искала по своему имени. Обыскали по имени и адресу всю почту, посылки как не бывало. Хотя по базе почты она числится в наличии и никому другому не передана. Может у кого была похожая ситуация, подскажите, что делать? Каким образом могла потеряться? Не хочу вешать эту сумму на почтальеншу, она работает одна и всегда рада мне помочь в моих посылках