Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
кто подскажет где посылка ? UA456010398YP
по трек номеру не могу отследить.
fordgt59 писал(а):
кто подскажет где посылка ? UA456010398YP
по трек номеру не могу отследить.
Отправили компанией Yanwen. Смотрите тут
2015-01-22 20:00
ShenZhen, Despatched from ShenZhen Yanwen Sorting Center
2015-01-22 18:00
ShenZhen, Arrived at ShenZhen Yanwen Sorting Center
Отслеживаться будет до границы, потом посылка получит новый трек... тогда просто ждать извещения в почтовый ящик...
P.S. Кстати, должны быть (у меня были) сообщения, типа, "убыл в Россию", Прибыл в Россию"
Всем привет !
У меня вопрос, как это понимаить ?
2015-02-12 11:31 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-09 18:01 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-02-09 17:34 Гуанчжоу
2015-02-08 15:15 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-07 23:09 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-02-07 22:56 Гуанчжоу
2015-02-06 14:33 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-04 22:15 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-02-04 22:14 Гуанчжоу
2015-02-03 16:08 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-02-03 10:16 Гуанчжоу
2015-02-02 14:53 Фошань, Упаковка в общий пакет
2015-02-02 09:31 Получение отправления от отправителя, 528032
2015-02-02 09:31 Фошань, Приём
Тольяттиidtaun, шапку темы читали?
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто сталкивался с таким странным треком на конце нет буквенных обозначений. PK15011901249 ни где не отслеживается. Прод дал новый трек на одну и ту же посылку и указал ссылку на сайт 17track.net, там также ни чего не отслеживается.
MGlebova, Судя по всему это Yanwen, вам сюда.
fordgt59, напишите трек
fordgt59 писал(а):
svlad987, В пути уже 24 дня, сообщений( убыл в Россию) (прибыл в Россию) не было.Даже пункт назначения (неизвестно)
Грустно, но не фатально, вроде. Главное следите за временем защиты...
MGlebova писал(а):
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто сталкивался с таким странным треком на конце нет буквенных обозначений. PK15011901249 ни где не отслеживается. Прод дал новый трек на одну и ту же посылку и указал ссылку на сайт 17track.net, там также ни чего не отслеживается.
По ссылке можно выбрать одну из многочисленных компаний, продавец не сказал, какую?
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Трек ослеживается.но не мои фио стоят.Списалась с продавцом,написал все нормально ждите.Как быть в такой ситуации
Ольга.Ч., индекс и город ваши? на трекчекере порой бывают ошибки в ФИО, если адрес ваш - спокойно ждите
Annastasi, да мои.Будим ждать.Спасибо!
Ольга.Ч., пожалуйста 
Всем привет!
trackchecker.ru пишит чужое имя к трек номеру на мою посылку, но почтовое отделение мое, да и вес посылки вроде как верный. могли ли при приеме посылки в России вбить неверные данные или однозначно на посылке тоже данные не мои? Что просить на почте (какую бумагу) в качестве доказательства для продавца, что данные получателя неверные (ведь посылку мне не отдадут)?
P.S. Прочитал много сообщений на форуме, не нашел ответа. Но после того как отправил увидел что только что подобное уже спросили. Вот значит опять надо было с конца читать 
MishaSPb, 
Annastasi, я смотрю трекчекер жжёт, выдавая чужие Ф.И.О.
Crimchanka, ну, это же не официальный сайт Почты России, ответственности никакой. Более того, они вообще-то закон о защите персональныйх данных нарушают, так что слишком многого ждать не приходится
Crimchanka, привет, кстати 
Annastasi, привет!
svlad987, отслеживание как я понимаю через Yanwen, но там пишет, что такой посылки в системе не обнаружено. Может быть прошло еще мало дней, сегодня 5 день проверяла - пусто.
Annastasi писал(а):
Crimchanka, ну, это же неофициальный сайт Почты России, ответственности никакой. Более того, они вообще-то закон о защите персональныйх данных нарушают, так что слишком многого ждать не приходится
Кстати, на оффициальном сайте почты России теперь тоже ФИО показывает, и в моем случае неправильные. Вопрос в том кто у кого данные берет, трекчекер у почты росии или наоборот
MGlebova писал(а):
svlad987, отслеживание как я понимаю через Yanwen, но там пишет, что такой посылки в системе не обнаружено. Может быть прошло еще мало дней, сегодня 5 день проверяла - пусто.
5 дней до начала трекинга - нормально
Crimchanka, Annastasi, оооочень сильное подозрение, что трекчекер просто берет всю инфу (включая адреса и имена) с сервера почты России http://www.russianpost.ru/tracking20/ и красивенько показывает. я бы не называл его "неофициальным сайтом Почты России" или что он "жжёт, выдавая чужие Ф.И.О."
cubecat, понятно, что не из головы он это берет и косяки - проблема операторов ПР, но если бы не было возможности видеть ошибочные фио, было бы меньше нервотрепки
Annastasi, ну, это к ПР все претензии 
ФИО разные (какие введены) они показывают. и ошибочные тоже. но трекчекер не увиновен
cubecat, ну, кто последний - тот и папа увидели неправильные данные на трекчвекере - ему все колотушки
