Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
tdrichplaza, WS633247167CN - вот трек, служба ws-shipping.com
В шапке читала все про эту службу, вот что показывает отслеживание:
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Minsk
2015-02-06 00:00 Processing, BY, Sorting
2015-02-01 00:00 Customs clearance completed
2015-01-30 00:00 Handed to customs
2015-01-27 00:00 Import of international mail
2015-01-26 00:00 Processing, left China
2015-01-21 00:00 Export of international mail, China
2015-01-18 00:00 Acceptance, CHINA
По данным сервиса World-Shipping post
И что теперь? Где эта посылка?
Юрий Глухарев, попросите продавца продлить срок защиты на 30 дней и ждите посылку,1,5месяца посылка идет-рано открывать спор. Не переживайте раньше времени.
Helena Kote, в вашем случае достаточно увидеть,что продавец отнес посылку на почту,а это видно,что отнес. Теперь ждите извещения с белпочты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его. Посылки с такими треками быстро не приходят,но в конце концов доходят до покупателей. Ждите. Вам еще рано паниковать
zhuchok писал(а):
Юрий Глухарев, попросите продавца продлить срок защиты на 30 дней и ждите посылку,1,5месяца посылка идет-рано открывать спор. Не переживайте раньше времени.
Helena Kote, в вашем случае достаточно увидеть,что продавец отнес посылку на почту,а это видно,что отнес. Теперь ждите извещения с белпочты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его. Посылки с такими треками быстро не приходят,но в конце концов доходят до покупателей. Ждите. Вам еще рано паниковать
Да я уже надежду потерял, я чувствую прям что уже ее "скомуниздили" где то, эти сингапурщики еще те ребята своруют и не спросят разрешения, ладно что делать попрошу но очень и очень сильно я сомневаюсь
zhuchok, на продление защиты проду написала, пока не продлил. Я не паникую, просто прод изначально выставил только 40 дней срока защиты вместо 60 !!!
Юрий Глухарев, даже если вы откроете спор сейчас и придется его обострить,то площадка будет тянуть время до тех пор пока не закончится гарантированный срок доставки товара. Он указан на странице товара около будильничка
Helena Kote, ничего страшного ,что 40 дней. У меня есть много посылок с защитой 30,40 дней. Сейчас праздники,гуляют китаезы. Крайний вариант,если останется дней 5 до конца защиты, продавец ее не продлит,то откроете спор-срок защиты заказа заканчивается,а товар еще в пути. Продавец быстро выйдет на связь. Открыв спор у вас даже если дни защиты будут уменьшаться,но товар не закроется,пока идет спор. Так как время спора имеет преимущество над временем защиты заказа
Юрий Глухарев, Нет, 90 дней это скорее среднестатистический максимальный срок. Случается, что посылки приходят и спустя полгода, но это скорее исключение нежели правило.
Продлевать можно и больше чем на 90 дней, хотя вроде как системой предусмотрен максимум в 120 дней, но мне на столько продлевать не приходилось, да и не думаю что в этом есть смысл. 90 дней - это скажем так срок который я определил для себя сам, так скажем - предел МОЕГО терпения, вы можете себе выбрать и больший срок, это как вам больше нравиться. Посылки к нам очень часто идут больше 60 дней, поэтому отжимать раньше времени у честных продавцов их деньги я не хочу.
Вот как то так.
ПушкинЛюди !!, а не знаете, как надолго в оренбурге - PI-1 может зависнуть посыль?
Всем привет, девченки и мальчишки, подскажите. Кто нить сталкивался с доставкой через «SF-Экспресс» 2 посылки с декабря, а 2 посылки с января находятся в Moscow Distribution Center, дальше они же перебиваются на русский трек код? Когда же мне их ждать. У меня был одна посылка через эту компанию. но она бытро дошла, а эти что то зависли... треки 589082605051 588930137956 589243599308 589047763502 589157850206
Здравствуйте!!!
Помогитеее!!!
Посылка застряла на экспорте с 26 января!!! Что делать???
RG122929719CN
RJ358813275CN Текущее местоположение: Китай Пункт назначения: Россия 2015-02-03 05:30 PEK, Россия Отправлено авиапочтой 2015-01-31 09:16 Экспорт, Китай CNHGHA 2015-01-31 08:21 Ханчжоу, Россия Упаковка в общий пакет, Экспорт 2015-01-31 07:49 Ханчжоу, Россия Экспорт, Сортировка, Приём 2015-01-30 16:43 Приём, Китай 313031 2015-01-30 16:43 Россия Приём, Обработка По данным сервисов China Post и Почта России Проверено: сегодня в 07:45. В пути: 19 дней ОБЪЯСНИТЕ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?
Подскажите, до конца защиты осталось 28 дней. Продавец кинул сайт для отслеживания, но посылка и там не находится
Tracking Tracking website: www.yw56.com.cn\\english\\DIY.asp website: www.yw56.com.cn\\english\\DIY.asp
RE107730142EN
Стоимость 4,6 доллара. Спор открывать еще рано?
gaga, вы сами ответили на свой вопрос- посылка в пути. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
aniel, про такие треки читайте шапку этой темы. Продавец не отнес посылку на почту,через 10 дней после выдачи трека напишите ему сообщение и поторопите с отправкой на почту. Увидете на сайте отслеживания, что посылка передана на почту и больше можно не отслеживать,а ждать извещения с почты с другим присвоенным в стране назначения номером трека. Следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
Мишелька, экспорт может длиться до 3 месяцев. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
Кейтилин, у меня за 3-5 дней доходят,но сайт иногда обновляется с опозданиемя,а извещение уже приносят и посылка получена,только потом появляется информация.
Юлия Цой, про треки такого вида прочитайте шапку темы. Информация по ним берется с потолка. Не надо верить,что Ваша посылка в Москве. Посылки с такими треками я получала за 1,5-2 месяца. Если у вас срок гарантированной доставки закончился или срок защиты заканчивается, то можно открыть спор
Добрый День!
Нужен совет, что предпринять по поводу этой посылки RM087930523CN. Интересно, что там долгое время висел еще один статус "отправлено авиапочтой", но со временем рассосался.
zhuchok писал(а):
gaga, вы сами ответили на свой вопрос- посылка в пути. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
aniel, про такие треки читайте шапку этой темы. Продавец не отнес посылку на почту,через 10 дней после выдачи трека напишите ему сообщение и поторопите с отправкой на почту. Увидете на сайте отслеживания, что посылка передана на почту и больше можно не отслеживать,а ждать извещения с почты с другим присвоенным в стране назначения номером трека. Следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
Мишелька, экспорт может длиться до 3 месяцев. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
Кейтилин, у меня за 3-5 дней доходят,но сайт иногда обновляется с опозданиемя,а извещение уже приносят и посылка получена,только потом появляется информация.
Юлия Цой, про треки такого вида прочитайте шапку темы. Информация по ним берется с потолка. Не надо верить,что Ваша посылка в Москве. Посылки с такими треками я получала за 1,5-2 месяца. Если у вас срок гарантированной доставки закончился или срок защиты заканчивается, то можно открыть спор
Не можно а нужно открывать спор
lanevn писал(а):
Добрый День!
Нужен совет, что предпринять по поводу этой посылки RM087930523CN. Интересно, что там долгое время висел еще один статус "отправлено авиапочтой", но со временем рассосался.
Информация с сайта ПР. Экспорт от 3 февраля.
Информация Алитрек.ру.:
2015-02-03 20:36 Отправлено авиапочтой
2015-02-03 20:35
2015-02-03 17:44 Упаковка в общий пакет
2015-02-03 15:28
2015-02-03 14:31 Приём, Упаковка в общий пакет
2015-02-03 14:17 Приём, Приём
Статус "Отправлено авиапочтой" на месте. Всё нормально с Вашей посылкой, следите за защитой в заказе.
zhuchok, спасибо , обнадежили. Будем ждать
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,на следующий де день после заказа пришло уведомление,что продавец отправил заказ с указанием кода.Сейчас же при отслеживания получаю вот это: контрольная сумма не соответствует.Возможно код подднльный.18.02.15. 10.34 на данный момент информация по отправлению не найдена.Что это означает и как быть.ни разу ещё с этим не сталкивалась.до этого было 3 заказа,тоже не дорогие,все отслеживалось и все пришло нормально. Заранее спасибо. Вот код RE423170755HK
Сергей34, есть терпеливые покупатели,которые открывают спор даже после 100 дней после того,как посылка была отправлена
Кейтилин,
julia7565, почитайте шапку темы,там конкретно дан ответ на Ваш вопрос
julia7565, Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная), дальнейшую информацию читайте в шапке данной темы.
zhuchok,
Большое спасибо.Разбиралась с таймером.Надеюсь не кинул
maykir, у-меня-честно-это-уже-второй-раз,но-каждый-раз-паника в-первый-раз-хоть-и-шла-посылка-в-другой-город-по-треку,но-моя-все-равно-пришла.так-что-желаю-нам-с-вами-удачи,надеемся-и-ждем,ну-и-конечно,что-ответит-прод,пока-тишина-празднуют-нг
Здравствуйте!
Вопрос по самому сайту. В последнее время информация по посылкам стала отображаться на китайском языке. До этого все статусы были переведены на английский язык либо информация отображалась на обоих языках сразу.
Скажите, как вернуть английскую версию трекинга?
Благодарю
Добрый день. Продавец дал такой номер отправления : 5100034198378. Вижу что посылка с Китая вылетала и уже в Беларуси. Но где именно она находится и что за номер такой? На сайте белпочта нету. Может кто то знает как ее найти и забрать?