Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

Здравствуйте, первый раз заказываю на Aliexpress. Так вот прошло 7 дней, заказ до сих пор в статусе "Продавец обрабатывает Ваш заказ". Уже оплатил. Что делать? Продавцу писал, молчит. Магазин: TOP&CASE.

Здравствуйте, что делать?

Посылка уже 92 дня идёт!

С 06.01.15 зависла на обработке в России.

Как найти её???

Трек типа Wd....

Спор открывать страшно, т. К. У некоторых после открытия спора посылка переходит в разряд полученных.

Risha Mi, открываете спор, самое первое, что Вам нужно нажать в окне диспута: получили ли Вы закаанный товар? ставите " нет" и уже дальше пляшете от этого

vegavisla, продавец дал трек, но посылку ещё не отнёс на почту.

Annastasi, спасибо за поправку

RI323712435CN

RJ364147903CN

cubecat, некоторым пакетам присваивают новые номера RB....RU и т.д.,а некоторым только номер регистрации на почтовом отделении например: 1/350. Это данные из моих извещений.

Ксенька, открывайте спор-посылка идет на другой адрес, прикладывайте скриншот сайта отслеживания ПР на английском языке,где видно ,что посылка идет не к вам и скриншот страницы заказа с вашим адресом

Лерон, ну, что могу сказать? у самой с 01.02. на экспорте... жду

Егор Сорокин писал(а):

Здравствуйте, первый раз заказываю на Aliexpress. Так вот прошло 7 дней, заказ до сих пор в статусе "Продавец обрабатывает Ваш заказ". Уже оплатил. Что делать? Продавцу писал, молчит. Магазин: TOP&CASE.

Новый год у них, время обработки увеличено. У меня некоторые заказы по 60 дней написано обработка. Это не значит, что продавец будет резину тянуть все 60 дней. Ждите, отправит

Светлана Вершилас писал(а):

Подскажите, пожалуйста, где можно найти раздел "Информация о споре"?

"Принимает спорный вопрос" что означает? Продавец решает, как поступить, сколько денег вернуть или вообще не вернуть?

В личном кабинете, вкладка споры

Risha Mi, откуда у вас такая информация? Это просто какие-то неправильные действия покупателей спровоцировали закрытие заказа. Открывайте спор,по причине-срок гарантированной доставки закончен и прикладывайте скриншот сайта отслеживания китайского,там будет видно,что посылка не отслеживается и пишите,что посылку не получили,сроки доставки прошли,трек не отслеживается. Приложите еще скриншот страницы товара,где указан срок гарантированной доставки и что продавец обязуется вернуть деньги если товар не доставлен в срок- это там где будильничек на странице товара. Все будет хорошо. Удачи

yuliy2014 писал(а):

В личном кабинете, вкладка споры

у меня уже сроки обработки заказа заканчиваются, два дня осталось, его продлить или как?

RI147276213CN.МОЖете помочь что с этой посылкой.спасибо

odin_doma, Гуанчжоу - это такой филиал черной дыры, у нас про него даже темка отдельная есть. Пункт назначения - Эстония. Если ваш, просто наберитесь терпения и ждите, продлевайте защиту по необходимости

odin_doma писал(а):

RI147276213CN.МОЖете помочь что с этой посылкой.спасибо

Покинула пункт международного обмена, Гуанчжоу
24.12.2014 14:42 (Время в пути: 70 дней, обновление: 61 день)
Передана таможне, Гуанчжоу
Почта Китая 24.12.2014 09:20
Передана таможне, Гуанчжоу Почта Китая
17.12.2014 13:47 Покинула почту Китая, Гуанчжоу
Почта Китая 17.12.2014 12:18
Поступила на почту Китая, Фошань
Почта Китая 15.12.2014 15:38

Я бы уже давно задумался о споре.

Annastasi, , только и остается...

подскажите где посылочки RD513706351CN RG072886655CN

DIMAS писал(а):

подскажите где посылочки RD513706351CN RG072886655CN

обе прошли таможню Урумчи. приготовьтесь ждать долго. такое заколдованное место

2015-02-04 18:50:23 [Urumqi exchange bureau] has sent letters

2015-02-13 14:22:21 [Urumqi exchange bureau] has sent letters

cubecat, почему вы так думаете?

DIMAS, опыт показывает. у меня пять посылок через Урумчи ехало. страдальцы тусуются тут http://alitrack.ru/forum/topic-2227-35.html

tubletka писал(а):

у меня уже сроки обработки заказа заканчиваются, два дня осталось, его продлить или как?

ЭТо вы у продавца спросите, собирается он отправлять или празднует нг еще.

Прод дал странный трэк, никогда не видел такой UA.......YP показывает трекер Китай но что в РФ идет не показывает, вообще пункт назначения неизвестный Че это

Прод дал странный трэк, никогда не видел такой UA.......YP показывает трекер Китай но что в РФ идет не показывает, вообще пункт назначения неизвестный Че это

Скажите, пожалуйста, по треку посылка прилетела в Минск, прошла таможенную зону и передана в почтовое отделение Минск-99. Но у меня Минск-26.

Как это понять?

Китаец перепутал адрес? Открывать спор?

Или она дойдёт ещё до моего почтового отделения?

До сих пор такого не было...

А это долбаный. SELLER SHIPPED METHOD. Мне так флешка шла от Янвен, ваще не отслеживалась по стране но пришла правда

да позвони в то отделение почты и узнай , номер в нете трудно нарыть? Скажи если че паспортные данные и типо отправитель попутался

MARINA28 писал(а):

RJ386800936CN ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПОСЫЛКУ.........ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!

Нашлась, в Китае на почте еще лежит.

Поступила на почту Китая, Шаогуань
16.02.2015 14:53 (Время в пути: 8 дней, обновление: 8 дней)

tdrichplaza,