Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

elizaveta29, пишите продавцу. Праздники у них уже заканчиваются, должен ответить. Будет молчать, открывайте спор. Быстро появится .

zhuchok, спасибо.)) Посмотрела и ничего не пойму, что с заказом где одни цифрыhttp://kf.sf-express.com/css/myquery/queryWQSBill.action

Sviatlana Kh., написала уже, пока молчит. если не ответит в течении трёх дней то думаю спор открою, он тогда я так понимаю пошевелится и отправит заказ?))

elizaveta29, тут что обозначает кто его знает, сама по такому треку мозги поласкала продавцу, но товар прише чере 1,5 месяца. Следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте.Если товар не придет за время гарантированной доставки, то откроете спор

elizaveta29, конечно отправит .

elizaveta29, я двух продавцов так шевелила . Спор они не любят.

zhuchok, там тот. что не отслеживается почему-то, который продавец ещё3-го писал, что отправил. одна вещь написано должна прийти в срок от 5до 25 дней. выходит если 3 марта не будет у меня товара, то открывать спор или как?http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=65694606244828

elizaveta29, продлите защиту.

elizaveta29, товар ,который стоит 19 долларов, должен отслеживаться. Тормошите продавца,чтобы дал нормальный трек и отнёс товар на почту.

Sviatlana Kh., защита стоит аж ещё 48 дней.Короче я пока подожду его ответа. но если не ответит буду спор открывать поглядим, что будет

elizaveta29, удачи Вам!

Добрый день! Подскажите, что это означает две записи в одно и тоже время,но разные? Или это просто ошибка почты? http://alitrack.ru/track/4315544-RI307980977CN.html Трек RI307980977CN

Oxantus5 писал(а):

Добрый день! Подскажите, что это означает две записи в одно и тоже время,но разные? Или это просто ошибка почты? http://alitrack.ru/track/4315544-RI307980977CN.html Трек RI307980977CN

2015-02-22 19:08 08. Передано из (200400) в (247210) Жлобинский РУПС
2015-02-22 19:08 Отправка отправления в местное учреждение, MINSK PI 3

Совершенно нечего переживать, оператор сделал две записи одним временем. Статусы слежения Белпочты есть в шапке темы, прочитайте.

Crimchanka, Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, закончилась защита посылки, хотя заявка на продление была подана, посылка не пришла, как можно вернуть деньги ?

Oxantus5, не за что.

schurschonya, если заказ закрыт, то уже никак не решить. Только надеятся на чудо, что всё-таки посылка придёт, если есть хоть три или два дня до конца зашиты, немедленно открывайте спор: посылка до сих пор в пути, желательно сделать скрин слежения, где бы явно было видно, что посылка до сих пор в статусе "экспорт".

elizaveta29, по таким ссылкам как вы даете никто зайти не сможет. Посмотрите сколько у Вас гарантированная доставка- это на сайте товара будильничек,должна быть одна цифра. А вообще спор раньше чем через 60 дней после выдачи трека открывают или если заканчивается срок защиты. Прочитала ваше сообщение выше написанное,что этот заказ стоит 19$. Напишите продавцу пусть даст международный трек номер,который будет отслеживаться,согласно правилам площадки -в противном случае Вы откроете спор. Продавцы часто на товары меньше 5-10$ дают такие треки,а этот китаец очень борзый,к стенке его надо прижать.

скажите , плиз , а такие треки -"RA*******FI" ,которые через финку идут- по России не отслеживаются да? ( или я чего нибудь недопоняла?)

Кейтилин писал(а):

скажите , плиз , а такие треки -"RA*******FI" ,которые через финку идут- по России не отслеживаются да? ( или я чего нибудь недопоняла?)

прекрасно отслеживаются, импортируются через СПб, стало быть и в Пушкине быстро будут

cubecat писал(а):

прекрасно отслеживаются, импортируются через СПб, стало быть и в Пушкине быстро будут

спасибо за ответ. Просто с 15 числа -Приём , Регистрация отправления VANTAA 01530- и тишина, никакой движухи нет. Вот я и напряглась...

Здравствуйте! заказала вещи, через 7 дней они были уже в минске в аэропорте (YC482872714YW, YC482899062YW) уже 12дней как там лежат,. что делать?? сколько там товар пролежит?

Кейтилин писал(а):

спасибо за ответ. Просто с 15 числа -Приём , Регистрация отправления VANTAA 01530- и тишина, никакой движухи нет. Вот я и напряглась...

не волнуйтесь, финики очень неплохо доставляют. мне кажется, одна их лучших почтовых служб

elvira21 писал(а):

Здравствуйте! заказала вещи, через 7 дней они были уже в минске в аэропорте (YC482872714YW, YC482899062YW) уже 12дней как там лежат,. что делать?? сколько там товар пролежит?

это Yanwen, после Китая идет без отслеживания. Минск-аэропорт - уже фэйк. следите за счетчиком защиты и ожидайте извещения в почтовом ящике. продлевайте защиту при необходимости, открывайте спор когда гарантия доставки истекла

cubecat, а трек отслеживания останется тот же?

elvira21 писал(а):

cubecat, а трек отслеживания останется тот же?

что значит, информация об отправлении не найдена.хотя все было отправленно?

Всем доброго времени суток! Люди, что делать, если посыль идёт не на мой адресс?

Ксенька, открывать спор и они вернут деньги