Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

Даша Грановская, почитайте шапку этой темы про треки такого вида

muromcev82, не надо ходить на почту ,Ваша посылка на экспорте,а он может длиться до 3 месяцев. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Помогите прояснить ситуацию.Зказала у очень приличного продавца товар.Трек дал такой:01103695052.На его сайте написано,что доставка в течении 25-50 дней.Завтра исполняется 50 дней.Пишу ему,где посылка.Прислал скрин.Последнее отслеживание от 15.01. дальше тишина.Защита закончится через 40 дней.Вопрос: где может находиться посылка и что можно предпринять? Спасибо,если ответите!

Татьяна Жук писал(а):

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Помогите прояснить ситуацию.Зказала у очень приличного продавца товар.Трек дал такой:01103695052.На его сайте написано,что доставка в течении 25-50 дней.Завтра исполняется 50 дней.Пишу ему,где посылка.Прислал скрин.Последнее отслеживание от 15.01. дальше тишина.Защита закончится через 40 дней.Вопрос: где может находиться посылка и что можно предпринять? Спасибо,если ответите!

Татьяна Жук, Сейчас все посылки подзависли из за Нового Года. Это нормально. Да и треки с цифрами, как правило отслеживаются только по территории Китая. Наберитесь терпения.

shaline, пройдите по сылке.

Pajalnik писал(а):

Вопрос от новичка:
Висят несколько заказов, у которых практически сразу после оплаты произошла отправка. Но проверка трека показывает "На данный момент информация по отправлению не найдена."
В первые дни вроде бы не страшно, но после двух недель возникает мысль задать вопрос продавцу...
В ответ тишина.
До конца защиты 3-4 недели по разным заказам.
Делитесь опытом - в какой момент начинать материться?

Чтобы не быть голословным - треки:
UA498501716YP

RJ101321790CN

Продавец посылки не отправлял. Сделайте скрины. Откройте спор (продавец не отправил мой заказ)+приложите скрины. Обычно они сразу отправляют.

блин, народ, два заказа так и не отправляют, одному уже три дня осталось, я уже начинаю переживать за оплату, деньги-то сняли...

Здравствуйте,помогите пожалуйста. Открыла спор,там товар не соответствует описанию,вместо картинки на брелках китайские иероглифы, я открыла спор с фото этих брелков,он ответил через неделю: продавец не принял ваш запрос о споре но предложил решение,вот его сообщение: right them, и чаго значит это?перевод то я знаюпросто не понимаю что это за предложение решения.Что делать то..У меня опыта в спорах всего 2й раз..раньше везло

dushaaa13, а сумму он обнулил?

Annastasi, да.ну я уже поняла что не согласен спор обострять?

dushaaa13, только сначала отредактируйте на требуемую сумму

Annastasi, хммм а я просто нажала обострить спор ну капец

dushaaa13, ну как же - у вас же требования 0 баксов! Теперь пишите адинистрации, что забыли отредактировать и просите рассматривать сумму возврата как в первоначальном споре д ответа продавца (ссылки в шапке темы)

Annastasi, на английском писать администрации?

dushaaa13, да

Annastasi, это центр помощи?туда можно написать?

dushaaa13, можео в он-лайн, можно в ЦП - не принципиально, но в онлайн чем лучше, можно дополнительно проконсультироваться по спору и сразу получить ответ

Annastasi, Спасибо

dushaaa13, удачи!

здравствуйте, у меня вопросы по трекингу.
есть 3 посылки:
1 -когда добавила на алитрек посылку и обновила ее статус, почти сразу же, она загорелась сиреневым - мол в пути 173 дня и в пункте назначения алитрек написал "Бразилия". при обновлении ничего не происходит и не меняется уже неделю. в чем проблема? какие мои дейчтвия?
2 - есть посылка у которой трек не отслеживается. продавец объяснил это тем,что она отправлена sellers shipping method и "попросил набраться терпения". посылка не отслеживается уже ок 2 недель. при этом в алитреке написано,что контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно код поддельный. потребовать инвойс, как подтверждение того,что посылка выслана и просто ждать или открывать спор?
3 - в алитреке пишет "пункт назначения - не найдено, текущее местоположение - Россия"(так пишет сразу после добавления трека на сайт), после обновления ничего не происходит висит так уже неделю-полторы. в чем причина и что делать?

Помогите отследить посылку 007209729709

помогите отследить посылки плиз, я ничего не понимаю. RJ318409425CN и RJ297710774CN?????

elizaveta29, со второй посылкой всё нормально,она на почте. А первую посылку продавец видно ещё не отнёс туда. В Китае ведь праздники.

elizaveta29, RJ318409425CN - не отслеживается, RJ297710774CN Поступила на почту Китая, Шаосин
12.02.2015 14:11 (Время в пути: 11 дней, обновление: 11 дней)

Sviatlana Kh., спасибо! Скажите пожалуйста, я ту посылку, что ещё не отправилась аж 3 февраля уже было написано, что продавец отправил заказ.( Не понятно почему же до сих пор о ней инфы нет? И вот ещё посмотрите пожалуйста, что с заказами UA484192087YP и 589418288859

tdrichplaza, а что значит не отслеживается??

3 февраля их было написано на сайте, что продавец отправил

elizaveta29, а какая стоимость посылки? Посылки до 10 долларов могут идти без трека. Вы её не отследите. А заказы UA484192087YP и 58941828889 это способ альтернативной доставки Они отслеживаются только по Китаю. Придёт извещение или кинут посылку в почтовый ящик.

Sviatlana Kh., стоимость той, что не отслеживается 19 долларов с чем-то, ничего не пойму отправил или нет, трек дал 3-го. а не остлеживается почему-то... что делать?( А другие заказы которые альтернативная доставка, уже отправились?)

Sviatlana Kh., http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=65694606244828

elizaveta29, про треки этого типа читайте в шапке .Первый трек тут ,589418288859- трек увидите только на сайте который продавец указал в примечаниях на странице заказа. Если на странице заказа написано, что продавец отправил вам заказ-это обозначает, что он выдал вам трек номер. Но он мог посылку еще не отнести на почту