Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Всем привет, вот такой вопрос у меня.
Например этот товар ( http://ru.aliexpress.com/item/Min-order-15-mix-order-Free-Shipping-Fashion-Retro-Woman-The-Blue-Zircon-Peach-Heart-Titanic/824548452.html ) написано
Расчётное время доставки: 15-23 дн. (Отправка в течение 25 рабочих дней)
но после заказа стало отправка в течение 40 рабочих дней, вот скриншоты :
до заказа ; http://uploads.ru/iXgas.jpg
после заказа ; http://uploads.ru/gqpPc.jpg
и не только отправка а и еще у доставки увеличевается время, все заказы у меня так. в чем проблема ?
Заранее спасибо 
Annastasi, написала ,пока молчит
Edgar Stepanyan, всё дело в том, что у них китайский НГ. Склады начинают работать во второй половине февраля. Для перестраховки китайцы и ставят такие большие сроки обработки заказа.
fordgt59 писал(а):
tdrichplaza, UA456010398YP
Уже отвечал сегодня на подобный вопрос и приводил свой же пример. У меня тогда, как и у Вас сейчас, посылка была отправлена через Yanwen.
По треку была только такая информация:
2014-08-16 20:00 Пекин Пекин
2014-08-16 18:00 Пекин Пекин
посылка пришла месяца за 1,5. Yanwen дальше Китая информации не будет. Просто придет извещение в почтовый ящик.
Не перживайте, наберитесь терпения, отслежиайте защиту.
УкраиныEdgar Stepanyan, китайский новый год ) все норм
Магазин выставил ( вероятно с запасом ) + почти 2 недели накинула сама платформа Али
Ска3, Crimchanka, Огромное спасибо за ответы
Edgar Stepanyan, пожалуйста. 
Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте трек RS234916763NL ! 8 дней в пути, а информация о товаре не найдена!
Здравствуйте. Посылка RK137913295CN. 27 ноября - упаковка в общий пакет. 3 января - опять упаковка. И больше ничего. Продавец уже продлял срок на 20 дней, через 5 дней срок закончится. На 17Track у посылки статус Expired. Что мне делать, по-моему уже пора спор открывать?
Irenochkalav писал(а):
Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте трек RS234916763NL ! 8 дней в пути, а информация о товаре не найдена!
Информация о посылке поступила в электронном виде
16-02-2015 03:28 The item is pre-adviced BELARUS
http://postnl.post/details/?barcodes=RS234916763NL
svinobaza писал(а):
Здравствуйте. Посылка RK137913295CN. 27 ноября - упаковка в общий пакет. 3 января - опять упаковка. И больше ничего. Продавец уже продлял срок на 20 дней, через 5 дней срок закончится. На 17Track у посылки статус Expired. Что мне делать, по-моему уже пора спор открывать?
теперь точно пора! тем более, что это всё еще внутренний транзит
2015-01-03 00:40:42 [Suzhou] exchange bureau has sent letters (domestic transit)
Oxantus5, посылка не вылетела,главное, что продавец отнес посылку на почту. Ждите и следите за сроком защиты при необходимости продлевайте его
cubecat, СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Irenochkalav, посылка готова к отправке
17-02-2015 03:19 The item is ready for shipment BELARUS
16-02-2015 03:28 The item is pre-adviced
Салем. Хотел бы узнать когда придет моя посылка?
Трек код имеет вид YC...YW никогда раньше такой не давали что он значит?
Помогите с отправлением, почему пишет что код поддельный RC322461328CN
ТольяттиDemonDi, у нас на сайте есть очень познавательные статьи для начинающих ( и не очень) покупателей - кнопочка на верхней панели. Вот, например, статья про номера отслеживания. Кстати, шапку темы тоже полезно почитать
123olga, почитайте в шапке темы про "Что такое доставка Sellers Shipping Method? и как такие треки отслеживать
Народ, скажите, это нормально? Больше недели в таком статусе????
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-02-09 18:46 Отправлено авиапочтой
2015-02-09 18:46
2015-02-09 17:38 Упаковка в общий пакет
2015-02-09 17:31 Экспорт, Китай CNHRBL
2015-02-09 16:56
2015-02-09 16:55 Экспорт, Сортировка, Харбин
2015-02-09 16:54 Упаковка в общий пакет, Харбин
2015-02-09 15:54 Упаковка в общий пакет, Приём
2015-02-09 15:44 Приём, Китай 150006
2015-02-09 15:44 Приём
2015-02-09 15:44 Приём, Приём
2015-02-05 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-02-05 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
sobarik, абсолютно нормально. "Отправлено авиапочтойй" значит, что товар в аэропорту ждет рейса, т.е. находится на экспорте, а экпорт может длиться до 3-х месяцев
Annastasi, спасибо!!!!! Буду ждать!
Здравствуйте. За сколько дней необходимо запросить продление защиты? Осталось 13 дней. Спасибо
zamka, уже можно
Данияр Бисимбаев, на ваш вопрос никто не ответит. Надо только ждать и следить за сроком защиты и при необходимости продлевайть.
Данияр Бисимбаев, Если очень нетерпеж, то вам сюда. В левом верхнем углу добавьте Ваши треки в статистику и отслеживайте. Как я там посмотрел, засад там сейчас нет никаких. Думаю со дня на день Вами посылки отметяться уже на Вашей таможне.
Добрый день! Ребята и девчата подскажите пожалуйста......у кого то была такая ситуация, что прод не хочет отправлять товар, потому что его цена копеечна, из груповых покупок, и дает левыйц трек который уже использовался ранее, его отследить невозможно, и он не появится на отслеживании, Как можно еще проверить трек, прод молчит. И если возникнет необходимость написания коллективной жалобы, кто может помочь? Спасибо
PS а может еще кто то знает способ напрячь прода чтобы он отправил посыль
PSS YA496680802CN