Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Елена Новик писал(а):
Кто подскажет,что с посылкой? трек 5100026400235
подскажите пожалуйста , вес посылки можно при отслеживании трека посмотреть или нет,а если можно то на каком сайте?
Тольяттиstefani, только после импорта практически на любом сайте
Доброго времени суток,шопоголики! Проясните,кто может ситуацию.Заказала на групповых покупках фонарик аж за 78 деревянных.Ввожу код и читаю: контрольная сумма не соответствует требованиям,возможо код поддельный.Информации об отправлении не найдено.Хотя у продавца статус:ВАШ ТОВАР ОТПРАВЛЕН, наИпали?
olawi65, верхний пост читали?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Подскажите, почему не могу добавить в "Мои желания" товар? Раньше без проблем, а что сейчас случилось не пойму, нажимаю пишет создать список желаний а что писать-то?
Djulia, попробуйте нажать не на сердечко, а на стрелочку, и выбрать "мои желания"
Djulia, ну так и далее выбирайте ваш список "мои желания"
Annastasi писал(а):
Djulia, попробуйте нажать не на сердечко, а на стрелочку, и выбрать "мои желания"
У меня такое вчера было. Выбрал все необходимые уточнения заказа( цвет, размер и т.д.), только тогда добавилось в желания.
KonstantinS, Либо у Вас продавец один и тот же, либо Нанкин - это Урумчи 2. На худой конец, китайцы нащих гасторбайтеров начали себе на почту набирать 
tdrichplaza писал(а):
У меня такое вчера было. Выбрал все необходимые уточнения заказа( цвет, размер и т.д.), только тогда добавилось в желания.
KonstantinS, Либо у Вас продавец один и тот же, либо Нанкин - это Урумчи 2. На худой конец, китайцы нащих гасторбайтеров начали себе на почту набирать
Вроде у них норм все, на смс-треке видел посылку - экспорт седьмого числа, импорт одиннадцатого числа. У меня же месяц такая ерунда происходит. Почта России и Почта Китая - братья близнецы по своей работе
Вопрос уже был, не ответили, еще раз спрошу.
После того как посылка проходит таможню в Оренбурге, в моем случае, дальше она куда едет? На сортировку в Москву или сразу в Питер (город назначения)? Или в любом случае сначала на сортировку в Москву?
Если ошибаюсь, пусть модератор меня поправит, но уверен что через Москву.
А если прод принял спор на возврат денег(указала что посылка идет в другой горд и на другого чел),но пишет что посылка в пути это вранье?просит не ставить плохие оценки и подождать посылка типа в пути,это реально?может быть что я ее получу позже? Кто с этим сталкивался,поделитесь,я пока новичек
Доброй ночи Форумчане...столкнулся с такой ситуацией...в груповых заказал товар...он оказался реально на 70% ниже нижней цены ...приходит мне письмо на почту...бла бла бла отмените заказ..ошибка... пишу не буду..отправляй...иначе жалоба..(магазин с брюликами)... вроде отправил...но трек YA496680802CN..ни разу не сталкивался с первыми буквами YА.......у кого нить есть какая нить инфа что за посылочка такая?)
Aleck, это трек почты Янвень. Почитайте шапку темы про треки альтернативной доставки
alesya-u, 100&,иначе бы он не принял спор
zhuchok, вот и я не верю,понаставить ему 1111
чтоб не врал
А если посылка 16 дней не отслеживается уже RD260224173CN прод уверяет что отправил,сумма 10$,открывть спор или ждать,может придет
Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, что с этой посылкой RH146868118CN ? А то я не очень разбираюсь 
Мария Тимур писал(а):
Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, что с этой посылкой RH146868118CN ? А то я не очень разбираюсь
отметилась 8 февраля в аэропорту Шанхая. движется к вам
http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RH146868118CN?elang=ru
Подскажите что делать если посылка лежит уже 2 недели в другом городе и написано доставлено в место вручения.В своём отделении говорят звоните туда (почта России весь мир отдыхает)
Yuri57, открывать спор, потому как это не ваша посылка. И для начала бы конечно трек написали и ваше Фио совпадает с тем что на посылке.
alesya-u, если отправил пусть дает инвойс, а не даст так пригрозите спором.
Друзья всем доброе утро, смотрю щас свой трек, и ФИО мое стоит, а вот индекс не мой, должен быть 603147, а тут почему то указано Адресовано: 603000, это нормально или уже стоит переживать?
