Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Дeнис, да ну
у него же там стоят три алмаза что ли , в рейтинге
Добрый день, в статусе указано что товар "ожидает получения".
2014.06.28 14:26 (GMT-7): Прибытие в учреждение доставки. Отслеживала на ePacket. Ни каких уведомлений не было. Где получать в Москве товар не пойму?
Akturgan Nurmagambetov, а позитивных отзывов 89.8%
ё маё теперь прости прощай мой заказ??
Анна Дюба писал(а):
Добрый день, в статусе указано что товар "ожидает получения".
2014.06.28 14:26 (GMT-7): Прибытие в учреждение доставки. Отслеживала на ePacket. Ни каких уведомлений не было. Где получать в Москве товар не пойму?
Статус товара на странице заказа "ожидает получения", означает, что Вы, после получения на почте, поставите отметку о получении заказа. Напишите Ваш трек, чтобы ясней была картина. Возможно, Ваш трек, отслеживается только до статуса "импорт" на сайте курьера, а потом, меняется на внутренний в России.
Анна Дюба писал(а):
Crimchanka, LM903961497CN
Информация трекчекера: Обработка, 123, Прибыло в место вручения, 109651 Москва 651 - 28.06.2014 г.
Предполагаю, что прибыло в московское ОС № 651.
Akturgan Nurmagambetov, ну судя по всему товар он отправил, так что ждать и надеяться на качественный товар
Akturgan Nurmagambetov, "качество" продавца не только в колличестве сделок (значки всякие и т.п.)
Вверху страницы этого сайта есть кнопка "инструменты", в которой есть "определить риск сделки". Не поленитесь, вставьте ссылку на продавца в строку и проверьте его
Crimchanka, Спасибо уже поняла.Ни одного уведомления нет от почту, ужас!!!!С 28.06 лежит там(((((((((((((((
Дeнис, хорошо! спасибо! проверю!
Анна Дюба, пожалуйста. Когда пойдёте получать, выскажите им своё негодование. 
natali1979, теперь лучше 
2014-07-05 00:00 Отправлено за границу (Код страны: MD)
2014-07-01 00:00 Информация получена (Это не означает того, что отправление действительно принято к пересылке)
ждем вашу посылку у вас в стране ) всё нормально
Akturgan Nurmagambetov, может я вредный, но не доверяю продавцам с рейтингом обратной связи меньше 97%, особенно при малом количестве сделок 
tvister56, Здравствуйте! посылка зависла в воздухе написала продавцу, он говорит что это наша таможня задерживает оформление. Посылки, которые заказывала после этого заказа уже в моем городе. Что делать и куда обращаться? трек RC203703485CN
ребята подскажите! Сделал заказ 20 апреля, продавец выслал (вроде бы), примерно через неделю и то после моей просьбы. До сих пор ни ответа ни превета, писала месяц назад, что посылка не пришла, сказал, что в пути, продлил время получения. Но опять же ничего не движется, вот номер: RC933557493CN 
И еще по одной послыке есть вопрос, заказ сделала 27 июня, до сих пор не отслеживается, нет данных: RC410583496CN
PS написала случайно это сообщение в общие вопросы(((
Ladykotik, я вам там ответил по первой посылке.
по второй посылке: Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Товар дорогой? Продавец молчит?
Если товар дешевый, вы можете продолжить ждать посылку, следя за таймером, если же товар дорогой, стоит открыть спор
посылка 20 дней не отслеживается YC173748123CN, что делать?
товар стоит 10,5$, не много но все же жалко
Кася, это неправильный трек номер подождите 10 дней и, если не придет посылка, открывайте спор.
Но продавца подаставайте вопросами, почему дал неверный трек, пусть покажет инвойс. Будет отмалчиваться, смело открывайте спор
ВинницаКася писал(а):
посылка 20 дней не отслеживается YC173748123CN, что делать?
товар стоит 10,5$, не много но все же жалко
Мне позавчера тоже выдали YC187949187YW, заказывал на сумму 10,5$ спортивные штаны.
http://ru.aliexpress.com/item/Men-s-Sports-Trousers-Long-Pants-Striped-Polyester-Underwear-S-M-L-XL-6-Colors-Free/1600701076.html?productId=1600701076
Вы случайно не тоже заказывали что и я?
нет, не штаны
а купальник скоро лету буде финиш и тогда он приедит
Привет всем! Кто сталкивался с таким?
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 171098 Хотилово, Бологовский р-он, Тверская обл.
2014-04-10 09:45 Обработка, 171070 Бологое почтамт Покинуло сортировочный центр
2014-04-07 11:42 Обработка, 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр
2014-04-07 04:17 Обработка, 140983 Московский Асц цех Посылок Сортировка
2014-04-06 13:45 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Покинуло сортировочный центр
2014-04-05 02:11 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Сортировка
2014-04-04 19:34 Обработка, 104001 Москва PCI 1 Покинуло место международного обмена
2014-04-04 14:05 Таможенное оформление, 104001 Москва PCI 1 Выпуск таможни, вес: 0, 180 кг
2014-04-04 13:46 Приём на таможню, 104001 Москва PCI 1, вес: 0, 180 кг
2014-04-04 09:24 Импорт, 104001 Москва PCI 1, вес: 0, 180 кг
2014-04-03 19:48 Обработка, 104007 Москва PCI 7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 180 кг
2014-03-26 14:40 Приём, Китай 450050
Трек выдан был вчера. Адрес естественно не мой. Да и по датам понятно,что это по этому треку получил кто-то посылку. Что делать в данном случае?
fortunate, открывать спор, причина неправильный адрес, дальше следить за действиями продавца
cesta, тут даже не то,что адрес чужой,трек левый. По нему кто-то еще в апреле месяце получил посылку. Мне на почту пришло что-то вроде счет-фактуры от него,с припиской: заказ менее 20 $ идет без трека. Но одно дело без трека,а другое дело чужой. А спор открыть смогу только через 5 дней. За совет спасибо
Дeнис, товар не оч дорогой, спрошу еще прода! спасибо!
Помогите может у кого была подобная ситуация. Сделала заказ http://www.aliexpress.com/snapshot/6096158140.html, продавец дал трек YC163217409, исходя из данных отслеживания посылка прибыла в аэропорт 9.06.2014. На следующий день на элек. почту пришло письмо:
Thanks for shopping on our store cn1510305263! To help you keep track of your purchases, we're sending you this order update.
Order List As Below:
( CY0848LXL ) Free Shipping Fashion Women Slim Pants Pleated Chiffon Harem Pants Small Feet Trousers Casual drop shipping
Your parcel has been sent out from Elinkmall's warehouse .You can track the transport information via link:
тут ссылка на фото якобы моей посылки с моим реальным адресом.
You have a chance to get big savings of orders on Our offical website: www.elinkmall.com since your relationship with our eBay or aliexpress store.
For a new Register, will also get big coupons and enjoy discount.
1) US$50 Cash Coupons
2) 10 % Off Percent Discount Coupons
Welcome to spare some time to review.
Wish you enjoy a happy shopping at ELINKMALL.
Any other inquires. Feel free to contact me. I am always at your service.
Это какой то вид мошенничества? По ссылке указано, что мой трек поменяли на ZH4267114, но проверяя на сайте которая использует подобные треки он не зарегистрирован. Ссылка открывает вот эту страницу: