Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Трек RD106852273CN , уже 2 недели пишет что вылетел в страну назначения. У меня подозрения что посылка потерялась или я не правильно думаю. Просил прода прислать инвойс, он так и не прислал.
ТулаAnnetto4ka, если посылка не успеет придти в течение 19 дней, запросите продление защиты заказа.
ravini100, Ваша посылка на экспорте, период между экспортом и импортом, в среднем ,составляет от 14 и до 60 дней.
В вашем случае нервничать еще рано.
*, да,недавно первую посылку прислали-кофточку с*, птичками...быстро дошла...а эту ждём-ждём
Зависла посылка, может подскажете что с ней может быть и как долго она может в "учреждении обмена"? К стати, все посылки там зависли
2014-07-04 10:40 Отправка отправления из учреждения обмена, BEIJING
2014-07-04 10:14 Пекин, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Экспорт
2014-06-29 08:06 Ханчжоу, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Dispatching
2014-06-27 16:42 Получение отправления от отправителя, 315129
2014-06-27 16:42 31512900, Приём, Беларусь
jkmxbr7021980, значит адрес правильно написали. Пишите этому продавцу, что адрес верный, т.к. уже получали по данному адресу посылку. Пусть прод. проверяет, почему Ваша просылка в Китае.
опять перестал отвечать на сообщения, написала. что открою спор,сразу замолчал*,
jkmxbr7021980, не исключаю и человеческий фактор. Возможно ошибка на сайте прослежки номера.
jkmxbr7021980 писал(а):
опять перестал отвечать на сообщения, написала. что открою спор,сразу замолчал*,
дайте ему время, пусть проверит. Сегодня все таки у них выходной.
Светлана Жавнерович, у меня несколько посылок от разных продов заходили в сортировочный центр Брянска, потом оттуда в Воронеж, а оттуда уже в Ростов-на-Дону наконец. 
Хотя обычно - только через Внуково, Москва. Я думаю, ничего страшного. Следите за сроком защиты.
2 недели назад оплатила заказ,по треку(RM027628942CN) инфа- 2014-07-06 16:54 Reception, France.Открыла спор на возврат денег,на что прод мне отвечает-возможно без вести пропавшие я послал Вас новый 1pieces снова хорошо?.И дает новый трек код.Как мне поступить?
А еще я попросила предоставить мне инвойс.Не дал.
Ирма, Если не дает инвойс, значит у него его нет и посылку он мог и не послать, значит продолжайте спорить. 
Можно написать ему, что если посылка вдруг дойдет, то вы ему вернете деньги и поставите его пять звезд. 
добрый день всем. как думаете стоит еще ждать посылку или нет? просто это мой первый заказ и такой вот "удачный"
Delmar, брат по ожиданию 
продавец говорит, что это нормально, тут на форуме многие говорят, что уже вряд ли придет...
Я смотрю у многих из Швеции зависают посылки на таможне нашей... ну не может же быть, что там все воруют постоянно... может все-таки просто долго очень, но придут посылки... в общем, ждем до последнего, надеемся, нервируем продавца 
Сегодня продавец дал трек номер... У меня рот открылся 
daryana, наверно, ваш заказ стоит меньше пяти долларов, поэтому продавец мог отправить вам посылку обычной почтой, без отслеживания. Тогда ждите просто и следите за таймером защиты.
Если товар дорогой, спросите у продавца почему неправильная информация в отслеживании. Будет чушь нести или молчать, стоит открыть спор.
*, Вы реально доверяете этому уровню риска? Просто на те заказы, с кем открывала спор ,он ставит низкий уровень риска, а на хорошую вещь и продавца - высокой уровень риска. Я не верю этим бездушным машинам
Юлияя, не то, что бы это все было правдой. Но эти данные на основании наших же покупок выдаются. В тот момент, когда Вы оставляете свой отзыв (ставите звезды за каждый пункт), эти данные также учитываются в этом уровне.
Некоторое совпало, некоторое нет.
В моем случае продавец с хорошим рейтингом товар вообще не выслал, на сообщения не отвечал (как и было сказано в уровне риска) и даже спор не принимал, а система автоматически закрыла спор.
Продавец со средним уровнем (новичок) работает лучше, чем эти, с бриллиатами и коронами. Потому, что новичку нужны отзывы, и он из кожи вон лезет, чтобы повысить свой рейтинг.
Все это конечно относительно. Но этот уровень как бы в подсказку покупателю.
Васькавна, у Вас еще не все так плохо
У меня вот какая картина
2014-06-25 12:21 Отправка отправления из учреждения обмена, BEIJING
2014-06-25 12:04 Пекин, Экспорт, Сортировка, Беларусь
2014-06-25 08:42 Пекин, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Экспорт
2014-06-23 09:01 Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Dispatching
2014-06-23 07:54 Экспорт, Сортировка, Беларусь
2014-06-22 15:44 Получение отправления от отправителя, 350005
2014-06-22 15:44 Приём, Беларусь
Двое шорт ,наверное буду носить зимой
alenabicer, шорты еще можно, а вот купальник....
это капец...
Васькавна, будите плавать в ванне
помогите, где счас моя посылка?
2014-06-11 10:41:26 SHENZHEN OF CHINA Order entry processing center 2014-06-11 14:42:14 SHENZHEN OF CHINA Awaiting packaging 2014-06-11 16:38:32 SHENZHEN OF CHINA Departure Scan 2014-06-12 19:34:03 51810302 Collection 2014-06-17 22:12:05 51805300 Opening 2014-06-20 08:08:57 51805300 Departure from outward office of exchange 2014-07-04 21:47:23 Russia Arrival at inward office of exchange 2014-07-14 21:54:10 Russia Dispatching
Продавец темнит????? Сообщение hao lv 2014-07-22 00:26:19 i sent your package write 5$ invoice Irina Bondarenko 2014-07-21 14:12:25 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I don't understand. hao lv 2014-07-21 11:45:57 i write 5$ in the package Irina Bondarenko 2014-07-20 13:54:49 you claim that sent the order.send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order!!!!!!!!!! hao lv 2014-07-20 08:39:22 RM027622701CN hao lv 2014-07-20 08:37:50 maybe missing i sent you new 1pieces again ok ? Irina Bondarenko 2014-07-20 06:47:05 send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order. hao lv 2014-07-20 06:23:18 i check Irina Bondarenko 2014-07-20 04:58:38 I demand an explanation! ! ! ! ! ! My package, where? ? ? The trace isn't tracked! ! ! ! Why my parcel in France? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? hao lv 2014-07-11 02:16:34 i check Irina Bondarenko 2014-07-11 00:56:49 my order is not tracked.
Добрый день, друзья! Кто сталкивался с похожей ситуацией: заказала чехол, шел быстро, пришел в Чебоксары, Чувашии, и весел на почте пару дней, и сегодня информация высветилась, что он получен. Но.... заказывала я его в г. Уфу, Республики Башкортостна
До сегодняшнего получения кем-то, я писала продавцу, что заказ уже не туда. Он "будь спокоен, друг, гарантия 60 дней, все придет". А как придет-то? Если уже товар получен. Открывать спор?
друзья буду рада совету 