Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Ступиноmagpie, На фото очень давнишние даты. Вы именно тогда сделали заказ?
Babuly, да но оплата была произведена немного позже, до истечения срока защиты заказа еще 16 дней. Просто я только сегодня обнаружила на почте это письмо, вот теперь и не знаю что делать. Все посылки заказанные одновременно с этой уже пришли.
magpie, Тогда надо открывать спор по неотслеживанию трека. 
Babuly, а это будет весомой причиной? Ведь если верить YANWEN Logistics, то до импорта она отслеживалась (не факт что моя), или все что не является официальным способом доставки не в счет?
magpie, Защиты у вас осталось 16 дней, а после импорта? Сколько уже прошло?
Babuly, 39 дней получается.
magpie, Это многовато. Думаю надо открывть спор.
Babuly, Спасибо, буду пытать китайца
Всем доброго вечера помогите с поиском посылки .продавец прислал код-BDDU1483000000001949 и саит www.bpostinternational.com/en/int/businesszone только где она куда летит не ясно .Что делать 
Сярожа писал(а):
Всем доброго вечера помогите с поиском посылки .продавец прислал код-BDDU1483000000001949 и саит www.bpostinternational.com/en/int/businesszone только где она куда летит не ясно .Что делать
Если верить сообщению в переводе, то:Ваша отгрузка достигла почтового оператора страны назначения и будет поставлена в ближайшие дни - 02.07.02014 г. Посылка уже имеет статус "импорт", но трек поменяестя на внутренний, а Вам, остаётся ждать извещения в почтовом ящике.
еще раз задам глупый вопрос что мне ответил продавец
а то переводчик ерунду пишет
dokk59rus, текс английский лучше вставлять текстом а не картинками. Если я правильно понял то продавец говорит что вернет деньги, но просит снова его оплатить когда вы его все таки получите.
Липкий Ленин, спасибо просто не смог вставить текст
Что делать ? Главное город в который надо доставить всегда висел правильный, спрашивается зачем посылка из Москвы в Брянск ушла ?
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 155908 Шуя, Ивановская обл.
2014-07-18 16:35 Обработка, 241982 Брянск PI 2 Покинуло место международного обмена
2014-07-17 14:17 Таможенное оформление, 241982 Брянск PI 2 Выпуск таможни, вес: 0, 255 кг
2014-07-17 14:04 Приём на таможню, 241982 Брянск PI 2, вес: 0, 255 кг
2014-07-17 10:44 Импорт, 241982 Брянск PI 2, вес: 0, 255 кг
2014-07-08 21:36 Обработка, 104007 Москва PCI 7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 255 кг
2014-06-24 16:44 Экспорт, Китай CNBJSA
2014-06-24 16:35 Пекин, Упаковка в общий пакет, Россия, Экспорт
2014-06-24 15:48 Пекин, Экспорт, Сортировка, Россия
2014-06-23 15:01 Экспорт, Упаковка в общий пакет, Россия, Dispatching
2014-06-23 10:18 Экспорт, Сортировка, Россия
2014-06-19 10:41 Экспорт, Сортировка, Россия
2014-06-19 09:28 Экспорт, Упаковка в общий пакет, Россия, Dispatching
2014-06-17 10:10 Приём, Китай 110033
2014-06-17 10:10 11003305, Приём, Россия
Evgeniy Ostroumov, если адрес получателя правильный, на сортировках-не заморачивайтесь
Ситуация такая, продавец послал посылку без кода, я посылку получил быстро, товар понравился. Решил подтвердить получение, но перед этим решил зайти к нему в магазин и заказать это же и еще что не будь. Но у него товара вообще нет. ВОПРОС: Продавец «живой» или нет? И если не живой он получит деньги или али оставит себе? Что может быть с продавцом. P.S. 1.5$ не жалко, жалко если али получит. ССЫЛКА на Продавца
vitosinna, де-юро, посредник(Али) не имеет права оставить всю сумму, только проценты за посредничество
Но, это в России, а в Китае за воровство могут казнить, думаю, там никому чужие деньги не нужны.
Будьте спокойны, так или иначе, деньги либо пойдут продавцу, либо в казну, на социалку.
vitosinna писал:ВОПРОС: Продавец «живой» или нет? И если не живой он получит деньги? ССЫЛКА на Продавца
можите найти ответы на эти вопросы по ссылке выше?
RC498449891CN 21 дн. Шарф. 75 р.
Подскажите. Написано что прибыло в место вручения - Питер.
Но это совсем не то место....
Заказывал в Омск. Что делать?
Archangel7702, спросите у продавца в чем дело и, если тот будет молчать или нести чушь, открывайте спор по причине "товар идет не на тот адрес"
Здравствуйте! Посылка "замерзла" на данной стадии более 2 недель.
Подскажите, пожалуйста, стоит ли бить тревогу? И что вообще это означает?
Параллельно идёт около 10 посылок от других продавцов - все норм.
Людмила Гончаренко, у меня посылка в таком состоянии висит уже целый месяц... тоже уже начинает подбешивать... до этого также посылки шли и всегда быстро приходили, дней за 18-20, а это за 30 перевалило и тишина, извещения нет...((
подскажите пожалуйста, что с посылкой RM048920507CN
NaTaShA, похоже на вручение посылки. Только не получателю, а отправителю. Т.е. проду посылка вернулась походу. Свяжитесь с ним. Ну или кто-то за Вас получил, но это маловероятно.