Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ

Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Annastasi писал(а):

NATALI15777, запрос на розыск посылки вы, конечно, можете сделать. А ещё можете попросить у продавца инвойс и убедиться, на чьё имя он отправил заказ. А хорошие отзывы, увы, могут смениться плохими в любой момент...

Вот вот, мне тоже надо попросить этот инвойс!!

Юрий Мельников, значит они еще не в городе я так понимаю?

olegsad, и?
вторую посылку я не для себя заказывала.

0508CHFIL, это не инвойс. Это ваш продавец сделал запрос на китайскую почту, на что-то там по вашей посылке...

смотрите

16 июня вы сделали заказ, 2 июля продавец сделал запрос на почту...

При этом информации о посылке или факта того, что он ее отправил на данном листике нет. Обратите ему на это внимание.

p.s. Просто недавно мне продавец такой же листик за инвойс выдавал, а когда я про вторую дату спросил, он ответил сам, что это не инвойс... сейчас жду повторную посылку с продленным сроком защиты и новым трекинг номером

Дeнис, спасибо. срок защиты он мне продлил, еще 76 дней осталось. и он в переписке предлагает выслать повторно товар. получается спор я не могу сейчас открыть, просто потому что мне этот товар уже больше не нужен?

0508CHFIL, технически можете, но согласится ли продавец вернуть деньги сразу, без привлечения администрации Алиэкспресса...

А может прод и согласится на спор, чтобы вернуть деньги за не нужную посылку.

Если согласитесь ждать повторную посылку, сразу требуйте инвойс.

Поговорите с продом, чтобы ситуация понятней стала )

NATALI15777, Сколько у вас осталось до конца защиты товара ? Не пропустите его . У меня была похожая ситуация . Я открыла спор и пока не кончился срок потом его обострила . Написала жалобу в Али и выиграла спор . Правда не дождусь денег пока .

Здравствуйте, продавец дал трек UA177418621YP посылка уже 26 дней в одном и том же статусе

2014-06-26 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN
2014-06-26 18:00 Прибыло в Шэньчжэнский сортировочный центр YANWEN

Еще смутило что в треке первые буквы UA, что это означает? До этого все заказы, которые заказывала были на R. Может посылка не туда идет? Помогите пож. разобраться.

Ольга Туркова, трек отслеживается только по китаю.

Ольга Туркова, http://alitrack.ru/article/420.html

Babuly,спасибо!!

Ирина42 писал(а):

NATALI15777, Сколько у вас осталось до конца защиты товара ? Не пропустите его . У меня была похожая ситуация . Я открыла спор и пока не кончился срок потом его обострила . Написала жалобу в Али и выиграла спор . Правда не дождусь денег пока .

39 дней еще есть в запасе

Помогите пожалуйста отследить посылку: UA191923495YP

Подскажите, пожалуйста что это значит? 2014-07-17, Processing,, Ukraine KhmelnitskySorting

Ольга Туркова писал(а):

Здравствуйте, продавец дал трек UA177418621YP посылка уже 26 дней в одном и том же статусе

2014-06-26 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN
2014-06-26 18:00 Прибыло в Шэньчжэнский сортировочный центр YANWEN

Еще смутило что в треке первые буквы UA, что это означает? До этого все заказы, которые заказывала были на R. Может посылка не туда идет? Помогите пож. разобраться.

У меня с таким треком так же, посылка стояла в одном и том же статусе с 1 июля,а сегодня я её получила,буквы в треке сменили в России,так,что ждите

vanilca_a,

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на каком мсайте можно отследить вот такой трек-код WD013180819CN???

Алсу Мифтахутдинова, http://www.wedoexpress.com/

Добрый вечер. Продавец прислал трек для отслеживания товара. Помогите разобраться что с товаром. Стоит ли открывать диспут или все нормально. Трек WS024545452CN.

Ребят, трек код RW027618110CN стоит ли паниковать??? Инфы никакой нет,уже недели две назад заказали

Аня.М писал(а):

Ребят, трек код RW027618110CN стоит ли паниковать??? Инфы никакой нет,уже недели две назад заказали

связывайтесь с продавцом.открывайте спор...у меня тоже такое было с бюжетерией: нигде ниче не было....а пришло с почты через месяц извещение...так что так

Екатерина Бурлуцкая писал(а):

Добрый вечер. Продавец прислал трек для отслеживания товара. Помогите разобраться что с товаром. Стоит ли открывать диспут или все нормально. Трек WS024545452CN.

сколько времени прошло с момента выдачи трека?

Аня.М, если 2 недели нет отслеживания и продавец молчит на вопросы, открывайте спор по причине "нет информации по отслеживанию"

Екатерина Бурлуцкая, если ваш заказ стоит меньше 5$, а рейтинг продавца высокий, то нормально, просто ждите, следя за таймером защиты заказа.

А вот если у вас дорогой заказ, напишите проду, почему нет остлеживания? Если будет молчать или писать глупости, открывайте спор

Настя Ханеня, не заметил сразу, что вы девочкам ответили уже

Васькавна, есть у Вас какое-либо продвижение посылки ?

Здравствуйте!

У меня два вопроса:

1. RC896054203CN 15 дн. портфель мужской - продавец написал, что почта потеряла посылку и он вышлет заново или готов вернуть деньги. Выбор я сделал в пользу "прислать товар".

Вопрос: новый трек-номер?, счетчик времени запускается заново?

2. RJ001472443CN 14 дн. джемперы+футб.-поло - после вопроса о том, что посылка не отслеживается, дал ссылку на XRU.com По ссылке какая-то информация есть.

Вопрос: а почему не отслеживается или не поддерживается ALITRACK? Если поддерживается, то как можно следить, не переходя на другие непонятные ресурсы?

Ответившим по существу (не типа "сам дурак") - Спасибо!

Петр Ив. писал(а):

Здравствуйте!

У меня два вопроса:

1. RC896054203CN 15 дн. портфель мужской - продавец написал, что почта потеряла посылку и он вышлет заново или готов вернуть деньги. Выбор я сделал в пользу "прислать товар".

Вопрос: новый трек-номер?, счетчик времени запускается заново?

Новый трек номер обязательно. Счетчик заново не запустить, он должен увеличить время на нем

Петр Ив. писал(а):

2. RJ001472443CN 14 дн. джемперы+футб.-поло - после вопроса о том, что посылка не отслеживается, дал ссылку на XRU.com По ссылке какая-то информация есть.

Вопрос: а почему не отслеживается или не поддерживается ALITRACK? Если поддерживается, то как можно следить, не переходя на другие непонятные ресурсы?

альтернативные службы доставки китайские. Я так понимаю алитрек не все поддерживает или временно глючит а сайт указаный продавцом вроде нормальный, я бы на нем проверял вручную раза 2 в сутки

vanilca_a, yanwen. Только 2 строчки отслеживания, больше не будет. Просто ждите посылочку, проверяя время защиты заказа, но в принципе, у них доставка быстрая 23-35 дней

Екатерина Бурлуцкая писал(а):

Добрый вечер. Продавец прислал трек для отслеживания товара. Помогите разобраться что с товаром. Стоит ли открывать диспут или все нормально. Трек WS024545452CN.

http://ws-shipping.com/

у вас все хорошо!

Дорогие друзья, такая ситуация,... заказала телефон, трек отслеживался, все нормально. Дошёл до соседнего города и пропал, стоит статус 'покинул сортировочный центр' и все тут. Звоню в этот сортировочный центр, мне говорят что к ним пришла только накладная, а посылки в мешке не было, что типа с Москвы её не отправили как такое возможно? (RF236139608SG) Что мне делать? Если до истечения срока защиты я не найду посылку, могу я открыть спор? и какова вероятность что выиграю спор?!

Добрый вечер!

Помогите, пожалуйста, разобраться. Есть трек RD125666132CN, уже длительное время статус посылки не меняется. ННаписала селлеру, так как по этому товару расчетное время доставки 15 - 30 дней ссылка на товар, защита заказа заканчивается через 12 дней. Как-то тут не бьется по количеству дней... Мне стоит беспокоиться?