Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Столицы мираBabuly, я открыла спор! На что мне продавец написал - "Дорогой друг, время доставки зависит от других факторов. Оно может занимать до 50 рабочих дней. Не могли бы вы отменить спор и ждать свою посылку".
После этого он со страницы с этим товаром просто убирает расчетное время доставки в Российскую Федерацию было 15 - 30 дней) и ничего мне не пишет. Хотя я попросила у него инвойс. Наглец какой!
Подскажите кто знает, данная бумазея
присланная мне селлером является офицальным подтвреждением доставки (отправки) заказа?
LOLA777, походу электронная версия , просите скан
Виктор А писал(а):
Юлия Королева, туточки показывают
первый раз вижу почтовое отделение на острове
Ничего себе. И что мне теперь делать?
Lamz, я скан и просила. Он мне эту скинул. По его треку RF238123234SG заказ более 14 дней не отслеживается, хотя защита стоит приличная - 24 дня осталось
Юлия Королева, я думаю просто ждать , смотреть на часики защиты заказа ,
или требовать инвойс . Про инвойс в шапке темы тутачки
или в верху
LOLA777, Посмотрел ваш трек , вобщем то я бы подождал (отправка есть , адрес ваш, в треке страна россея ) , были моменты когда у меня из гуанджоу вышло и трекнулось в россии только спустя 60 дней , останется дней 10 просите продлить время ...(в действительности китайская почта походу иногда посылки пешком носит ) .... и напишите китайсу что бы give me scan paper version of invose..... а потом (where is my maney .... russian mafia ........ wood and bears ....... 
) Только спор правильно закрывайте , проконсультируйтесь тут на форуме )
Виктор А, а если часики уже к нулям приближаются, а заказа все нет и нет?
LOLA777, часики начинают заканчиватся тода к нашим форумчанам . специалистам по спорам и немедленно 
. Я сам к ним обращаться буду . А воще в шапках много интересного можно вычитать
Lamz, дерево и медведи
Я спор с ним не открывала! Да и отвечает он сразу, чуткий китайса
Спор у меня с другим black dragon, по этому треку RD125666132CN, вчера писала тут по этой ситуации. Спор то открыла, а как чего дальше делать х.з
Виктор А, я читала всю ночь сегодня в шапках! Эх, думала хоть меня не коснется эта возня с выяснениями и спором.
З.Ы. На часиках уже 11 дней...Время тает, селлер предлагает ждать. У моря погоды
LOLA777, ну не знаю даж , в такую ситуацию ещё не попадал . Если придётся то сперва защиту заказа продлю , если будет в этом смысл . А потом уже спор .
Виктор А, я так думаю, что это селлер должен предложить как вариант - продление защиты заказа. А он даже на письма не отвечал. За то теперь заметался - то расчетное время доставки убрал (справа от фото товара), то вернул после моего письма, что скрин этой страницы я накануне спора сделала
LOLA777, Посмотрел 2й трек , тоже ничего не смутило ....
PS wood имеет несколько значении ( дерево , лес ) тут я имел ввиду именно лес
Если открыт спор есть шанс закрыть его с завершением сделки .. поэтому если не знаете что делать проконсультируйтесь у местных гуру )
Lamz, закрыть спор с завершением сделки это как, м? Просвятите темную...Я даже не знаю, к моему стыду, кто тут гуру Кто возьмет меня и обучит этим премудростям, касаемо споров.
Venomi Вот тормошите этот ник ) у меня был большой перерыв с али ) может чтото поменялось
LOLA777, 24 дня до конца защиты, а трек не отслеживается.
товар стоит по накладной 5$. К такому заказу покупать трек номер продавцу невыгодно, получается ему в убыток. Думаю, стоит ждать посылку дальше, следя за таймером защиты. 24 дня нормальный срок, можете отменить спор, потом через 14 дней, вы сможете, если что, открыть его заново. Думаю, к тому времени посылка может и прийти не полнуйтесь раньше времени )
Дeнис, Оба трека отслеживаются , везде стоит страна россия , китайсы в большинстве случаев указывают заниженную стоимость вложения, согласен волноватся вредно )
2 Лола В Печеру полубому должно дойти ) я верю в китайсев ) ! 
Дeнис, благодарю Вас за ответ! Но я не открывала спор по этому отправлению! Если выше прочтёте, там ещё одна ситуация, увы, тоже моя.
Lamz, ПечОру Таки ждала от Вас в первом посте название города, индекс то не затерла специально
Lamz, товар и правда дороже стОит
Дeнис писал(а):
LOLA777, 24 дня до конца защиты, а трек не отслеживается.
товар стоит по накладной 5$. К такому заказу покупать трек номер продавцу невыгодно, получается ему в убыток. Думаю, стоит ждать посылку дальше, следя за таймером защиты. 24 дня нормальный срок, можете отменить спор, потом через 14 дней, вы сможете, если что, открыть его заново. Думаю, к тому времени посылка может и прийти
не полнуйтесь раньше времени )
LOLA777, Практика показывает, что здесь на Али не бывает "раньше времени", здесь в основном - " кто не успел, тот опоздал" . Если даже дойдет дело до обострения и вмешается Али, они все равно сами предложат подождать до окончания защиты. У меня тоже был такой случай и тоже китаец отпирался, пытался мне вместо инвойса подставить всякую ерунду... Потом понял, что номер не проходит и честно написал, что посылка идет так и так и подождите пожалуйта и извените. Ну это другое дело! Мы же тоже понимаем все! Врать только не нодо!!! Так и скажите сразу: дорогие покупатели, трек дорогой, посылка пойдет без него и т.д. Будете ждать? И вот тогда другой разговор! Ну разве не так?
LOLA777 писал(а):
Babuly, я открыла спор!
Прошу прощения, я просто подумал что этот спор по последнему вопросу 
Дeнис, "Все перемешалось в доме Обломовых!"
Дeнис, Мешает разница во времени: у вас день - у меня ночь, не смогла вовремя ответить.
LOLA777, А вот обратиться за советом к Venomi, точно лишним не будет: сама такая.
Babuly, абсолютная правда!
Дeнис, ничего страшного, вероятно я на эмоциях изложила не совсем понятно! Решила всех разом селлеров построить, блин
Подскажите, пожалуйста, заказала ребенку приставку, продавец дал трек RG002250505MY, изменений нет с 24 мая. Стоит ли паниковать? (На счетчике осталось 20 дней).
Babuly писал(а):
Дeнис, "Все перемешалось в доме Обломовых!"
Забавно Как цитата, наверное, имелись ввиду Облонские?
И там смешалось всё