Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Масяня000, Никакие 14-15 дней ждать не надо,на сайте рядом с трек кодом,указано,что вы можете отслеживать отправление через 3-10 дней.И спор сразу открывать не стоит,напишите продавцу,спросите почему трек не отслеживается,если начнет увиливать пригрозите,что откроите спор или оставите плохой отзыв,они этого боятся.
Ksen0204, Вам тот же совет
Пишите проду,почему не отслеживается трек.Если прод молчит или несет чушь типа подожди и все такое-открывайте спор.Если что обращайтеь на форум,здесь есть тема бесплатная помощь в диспутах
Juliya Z., Спасибо. Написала проду, что трек не отслеживается, через восемь дней открою спор, если трек не появится
Масяня000, а почему именно через 8?
Привет! Может кто лодскажет по моему треку RC849435251CN? Возможно ли получить эту посылку?
Помогите разобраться не понимаю почему посылка в Оренбурге, обычно в Москву прилетают. И написано импорт,это нормально?трек RG013703189CN.
olgaaog, через Турцию в Россию летит?
olgaaog, Вы продавцу писали?
нет. ко мне в Турцию))
сказал выслал, но магазина его уже и нет
на экспорте застряла! вот и не знаю.может затерялась?
Здравствуйте, подскажите пожалуйса прод дал такой трек UA173409451YP. посылка прошла сортировочный центр и пропала, уже 40 дней с отправки прошло. мне еще ждать или спор открывать?
ТольяттиAnushka, дело в том, что эти посылки отслеживаются только до въезда в РФ. На таможне им присваивают внутренний номер формата RA-RU, и о прибытии посылки вы узнаёте лишь обнаружив в почтовом ящике извещение с незнакомым номером. Сходите на почту, пусть поищут ваши посылки по фамилии. Потому, что если вам приносили извещение, а из ящика его, например, вытащили, то через месяц после поступления в почтовое отделение посылка отправится обратно в Китай. В любом случае, следите за сроками защиты заказа, хоть деньги вернёте, если что...
Anushka писал(а):
... прод дал такой трек UA173409451YP. посылка прошла сортировочный центр и пропала, уже 40 дней с отправки прошло...
Странно, мне последнее время посылки с доставкой Yanwen logistics быстрее китайской почты приходят. Последняя, неожиданно, от китайца до меня - 12 дней.
Так что, может быть и пора спор открывать...
Здравствуйте. Есть ли шанс мне еще получить мою посылочку? Зависла на приеме и всё.
RC007770873MY
Annastasi, спасибо попробую для начала наведаться на почту)
vipfoxy, пинайте продавца. Пусть сходит на почту и проверит, не потеряли ли там вашу посылку. У меня как-то именно в Малайзии потеряли, прод потом новую выслал. Следите за сроками защиты заказа.
urann, я срок защиты продлила подожду еще пару недель, потом если не придет открою спор)
Annastasi, да, достаю прода, обещали узнать, сейчас выходные просто. И сама написала на почту Малайзии чтоб поискали у себя. Подожду до середины недели и буду открывать спор. Просто читала что некоторым через 60 дней приходит послыка
Моя одна проскочила быстро Малайзию, и через 14 дней была у меня, а эта зависла.(((
vipfoxy, да, тут не угадаешь - то ли рейсов нет, то ли потеряли посылку. Поэтому надо подстраховываться. Удачи!
Посылка зависла на сообщение "россия россия", где она? Прошло уже 11 дней. YC191467929YW
Анастасия Белякова, дело в том, что эти посылки отслеживаются только до въезда в РФ. На таможне им присваивают внутренний номер формата RA-RU, и о прибытии посылки вы узнаёте лишь обнаружив в почтовом ящике извещение с незнакомым номером. Сходите на почту, пусть поищут ваши посылки по фамилии. Потому, что если вам приносили извещение, а из ящика его, например, вытащили, то через месяц после поступления в почтовое отделение посылка отправится обратно в Китай. В любом случае, следите за сроками защиты заказа, хоть деньги вернёте, если что...
и как понять где посылка? извещения нету а в треке не написано где она
Татьяна Лисмент, у меня парочка там тормазилась , потом их отправляют на железку . бывает придёт на почту домой , а трек ещё не обновили , скорее всего уже на паровозе к вам в город едет
Виктор А, 5 дней уже едет. я бы пешком дошла уже с Казанского вокзала
Татьяна Лисмент, там ещё две - четыре сортировки должна пройти
так моя шла.
Виктор А, господи
Виктор А, так нет. на сайте почты россии 30 числа оно уже через вокзалы эти прошло.
Виктор А, 
Татьяна Лисмент, на железке к вам едет, может маршрут через другой город , скоро у вас будет, у меня одна с Внуково испарилась , а пришёл на почту она уже меня ждёт ,данные по трекам в базу на почте с опазданием вносят
Виктор А, ну да, это есть такое, спасибо)