Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
ЛеснойИван Белоновский, ну трек он вам левый дал, так как товр дешовый менее 10 вечнозелёных, по треку видно что он использовался более 4 месяцев назад, отзывы у продавца хорошие, при проверки риска покупки риск практически нулевой, ждите 22 августа и там по желанию либо деньги либо повторная отправка товара, хотя я так думаю что и эта посылочка дойдёт
11poison11, В смысле левый трек? Как вы это опредилили? в смысле использовался более4 месяцев назад? А вы отзывы посмотрите на 4 странице , там как раз чел из Беларусии
Иван Белоновский, если за 5-7 дней до конца защиты посылка не прийдет, то открывать спор на полный возврат. А пока что ждать.
Иван Белоновский, ты шо на майдан собрался?
Иван Белоновский, ой извиняюсь не тот цифирь ввёл вот ваша информация
YANWEN
7/2/2014 12:00:00 AM Беларусь Прибытие в аэропорт Беларуси
6/29/2014 12:00:00 AM BeiJing передать аэропорта, Номер рейса SU205
6/28/2014 12:00:00 AM BeiJing Вылет из исходящего учреждения обмена
6/27/2014 12:00:00 AM Пекин Прибытие в Post Office Processing Centre
6/27/2014 12:00:00 AM Пекин Прибытие в наружу Управления по обмену
6/23/2014 12:00:00 AM ШЭНЬЧЖЭНЬ Прибыл в Шэньчжэнь Yanwen сортировочный центр
6/23/2014 12:00:00 AM ШЭНЬЧЖЭНЬ отправлены из Шэньчжэнь Yanwen сортировочный центр
так что товар он вам отправил, а по отзыву один негативный отзыв на такое количество заказов может просто сам покупатель непроследил за сроком защиты заказа и заказ закрылся автоматически, и такое бывает, но 97,5 процентов положительных отзывов при таком количестве заказов говорит само за себя
rc439417005hk
Леприкон писал(а):
Иван Белоновский, ты шо на майдан собрался?
Что?
Иван Белоновский, и как я понял летит ваша посылочка через наш москов сити , а там как обычно лето все в отпусках
11poison11, Спасибо это я и сам все видел. Не ужели она может на таможне пролежать 1 месяц и 7 дней?
Леприкон, человек может фанат зимней рыбалки а вы сразу майдан
11poison11, В смысле вы считаете что моя посылка летит через Москву, но как же? Там же написанно, что прибыло в аэропорт Беларусь!?
Иван Белоновский, 7 июля она была передана для отправки ближайшим свободным авиарейсом пекин-шереметьево, вот когда она в самолёт попала это другой вопрос и через сколько её из шереметьево в минск оправят или уже оправили это вообще загадка
11poison11, аааа я понял наконец то о чем вы говорите , а то думаю какой еще майдан какая еще рыбалка , Да не она мне просто очень понравилась!
11poison11, А в связи с чем она пошла через Россию , Или все так идут посылки в РБ?
Иван Белоновский, вообще треки YW лучше просто ждать а не отслеживать, больше нервов потратишь! В основном они приходят до истечения срока защиты!
Иван Белоновский, номер рейса видели су205 это пекин-шереметьево, россия выступает как страна транзитёр, им так быстрее оправлять, а перевод просто несовсем корректный, это тоже самое для нас что отправлено авиапочтой рек россия, после этого пару недель ждать приходится а у вас через 2 страны так что дольше
Иван Белоновский, лучше не обращай внимание на то, что там написано. В этой транспортной компании все пишут от фонаря, кроме первых двух строчек!
Леприкон писал(а):
Иван Белоновский, если за 5-7 дней до конца защиты посылка не прийдет, то открывать спор на полный возврат. А пока что ждать.
Иван Белоновский, ты шо на майдан собрался?
это шутка юмара такой
Леприкон, а что это за такие трэки?
,ММНМасяня000 писал(а):
rc439417005hk
Не отслеживается! Прод сказал, что будет! Уже 18 лней. Что делать?
Масяня000, либо ждать, либо спор-на ваше усмотрение
Леприкон, А что бы вы делали? Практически новичок!
Масяня000, я бы ждал
Масяня000, если заказ копеечный
Масяня000, а если больше 10 баков, то уже мозг проду вынес бы по полной программе
Леприкон, Придеться ждать... Заказ 9.97 USD
Масяня000, ну как то так тлько окончание срока защиты заказа не пропустите! за 5-7 дней нужно открыть спор
Леприкон, КАК вам ответить... Через 10 дней я ему о себе напомнила. Сказал, что через 5 дней будет отслеживаться. Тишина...
Спасибо! Не успела написать на ваш ответ
bladekiller, не бойтесь, открывайте спор, пусть вернут вам деньги.Если посылки вдруг вам дойдут, просто договоритесь с продавцом, чтобы он вам ничего не высылал, а вы закажете тот же товар, оплатите и подтвердите получение.