Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
НАРОД! спешу поделиться! моя посылка , которую я заказывала 25 марта , и за которую я уже вернула деньги наконец то отследилась в РОССИИ! вот теперь думаю сообщать об этом продавцу. товар был куплен с групповых покупок за смешные деньги 111руб , а теперь его цена 707руб. как поступить?
Инна Кучеренко, все зависит от вашей совести
помогите, пожалуйста. продавец отправил товар, присвоил заказу номер: 63123983498975 дал трек номер: RM010207248CN. когда посылка "появилась" в России почему-то адрес доставки стал Кемеровская обл. а заказ был сделан на СПБ. да и фамилии разные... стоит ли открывать спор, если с момента заказа прошло только 20 дней? возможно ли что продавец перепутал номера, т.к. вес моей посылки примерно 50гр., а которая идет в Кемеровскую обл. 300
СтупиноКсения Труфанова, Открывайте спор.
Здравствуйте, вот не могу понять обновляю трек номер во первых выбивает ошибку №5 и пишет посылка прибыла за границу еще 30.07 и все больше даных нету...проверяю уже на нашей почте пишет что даные не зарегистрированые в стистеме...не могу понять где посылка??? Что делать??? У этого продавца уже не раз заказывала было все хорошо
столинИнна Кучеренко, не обеднеет
Дианка, ждите пока и следите за таймером. Моя тоже с 25 июня не двигалась и только вчера приползла на таможню
Подскажите пожалуйста что делать, посылочка покинула сортировочный цех еще 30 мая и до сих пор не получила ее номер трек посылочки RC27969638CN
Надюшка, вы не верно указалаи трек номер, проверьте внимательно.
Липкий Ленин, RC279693638CN
Надюшка, а сколько времени осталось до конца защиты. Вашу посылку скорее всего потерялии уже не приедет.
Липкий Ленин, Мне прислали посылочку в ней находился телефон. Товар пришел сломанный открыла спор, мне выслали новый и спор закрыла и телефон не получила
Доброго времени суток! Может не в эту тему пишу, но нужно просто срочно узнать! Подруга открывала спор на потерянную посылку. Продавец согласился вернуть деньги и просит у нее "paypal аккаунт". Это реквизиты карточки ее, распечатку в банке нужно брать что-ли? У нее MasterCard "Кукуруза" из Евросети.
Надюшка, ну тогда вам нужно смирится с потерей и телефона и денег и в след раз прочитать статьи как заказывать товары из интернета что бы не остатся ни с чем. Хотя можете попробовать написать продавцу что посылка не приехала, запросить инвойс и подать на розыск.
ОльгаЗагадка, пей пал это платежная система к которой привязывают банковскую карту. Но во всяком слкчае вестить на такое не надо, пишите продавцу извени мол друг но у меня нет пей пал, возврат средств только через площадку алиэкспресс. Пей пал они просят что бы обойти алиэкспрес, потому что если он вернут деньги на пей пал то на али вам нужно будет поставить что вы получили ваш заказ и ему пойдет рейтинг.
Липкий Ленин, А объясните пожалуйста как это запросить инвойс и подать на розыск?
Надюшка, а почитайте, пожалуйста, шапку к топику
Липкий Ленин, подруга не опытная в этом, оказывается, у нее даже не спор открытый!!!!! Она просто ему написала(!!!), что посылка с июня ушла куда то на другую почту на север страны и потерялась, предложила вернуть деньги, там 400 рублей примерно. Он и согласился вот так вернуть. Может ей все же спор открыть? Посылка наверняка вернулась уже продавцу.
Она ему чуть уже номер с лицевой стороны карты не отправила, его нельзя же вроде говорить никому. Я отговорила пока это делать.
Вы уж извините, может вопросы глупые задаю, но у самой у меня опыта так же ноль.
Боюсь ей насоветовать неправильно.
Когда надо будет открывать спор, если посылка так и не станет снова отслеживаться? RC684375987CN
ОльгаЗагадка, обязательно открывайте спор иначе не как,продавцу пишите что нет пей пала.
maxivolk68, что значит снова, она у вас и так отслеживается.
Надюшка, как запросить инвойс написано в шапке темы, как подать заявку на розыск это вам на почту идти, там расскажут.
Липкий Ленин, это значит что прошло уже 12 дней после приема и тишина. Всегда уже экспорт был за это время
maxivolk68, ну всегда да не всегда, у меня 3 недели лежало до экспорта. Время же защиты есть, ждите.
продавец прислал вот такой инвойс. подлиннасть меня смущет... по трек номеру посылка идет ни туда. номер для отслеживания RM010207248CN.
помогите разобраться
продавец прислал вот такой инвойс. подлиннасть меня смущет... по трек номеру посылка идет ни туда. номер для отслеживания RM010207248CN.
помогите разобраться