Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Наталья Просто, спасибо успокоили 
Ksen0204, Да не за что
Всем привет! Помогите пожалуйста с посылкой RD102209046CN, на импорте в Екб висела 1 месяц, а сейчас вообще что то не понятное трекнулось. А пункт назначения показывает почему то китай. Что за дела? Ее обратно отправили?
Заранее всем спасибо!
По этому треку RD007541663CN получается полная неразбериха. Все было хорошо, 30.06 стал отслеживаться, благополучно посылка прилетела в Москву, прошла таможню, АСЦ, 16.07 покинула АСЦ и все!. Написала в АСЦ, ответ, что в таком-то мешке посылка была отправлена в Ивантеевку. На почте Пушкино сказали, что ее нету. В конце месяце посылка проявилась опять в Китае и вот уже сколько "благополучно" висит там. Продавец написал, что посылка в России. Уже приготовила заявление на розыск, но все равно не понятно, чего ждать. Подскажите?
И 2-я посылка с треком RD395315751CN. Это вообще песня! Заказ 28.06. 14.07 она все-таки прикочевала на почту Китая. Прилетела. Прошла все круги и оказалась в Серпухове МО, а не в Пушкино. Дочиталась, что там стоит адрес 142205, а не 141205, как у меня. Полежала она в Серпухове, снова отправилась в АСЦ и уже опять в Серпухове. Продавец на мое письмо о том, что это не мой трек и не мой адрес, настойчиво уточнила мой адрес. Снова жду, но мои сомнения подогревает еще и то, что посылка идет 0,031 кг, а мой браслет весит, как пишет сайт, 120 г. Уже открывать спор или подождать? Хотя, чего ждать...
Самое обидное, что за полгода столько посылок пришло благополучно, и суммы были гораздо больше, и вот вдруг этим летом навалилось столько проблем. Зато благодаря разбирательствам я попала на этот сайт, чему очень рада. Спасибо огромное за то, что есть такой сайт!
ТольяттиRomancha, очень странно. Одни сайты отслеживания показывают, что пункт назначения - Москва, другие, что Китай. Возможно, посылка не прошла таможню... Звоните на горячую линию Почты России, разбирайтесь...
У меня продолжение банкета. Позвонила на горячую линию по поводу посылки RD395315751CN, уточнила, что посылка моя, только индекс неправильный: вместо 141205 стоит 142205. Что делать? - Вы можете приехать в Серпухов и забрать посылку? - Конечно, нет. - Тогда только продавец может написать заявление, чтобы исправили индекс. - ВСЕ.
Продавец на описание ситуации предлагает прислать инвойс.
Что мне делать? Так и уйдет моя посылка назад в Китай. Или кто-то сталкивался с таким уже?
Dimav, ехать в Серпухов
всего то 150 км
если посылка нужна чего не сделаешьили китаезе вернется
Я посчитала, что убью день и потрачу больше на экспрессы, чем стоит моя посылка. Смысл? Я уже спор открыла, но думала, может, у кого были такие случаи и как-то смогли добиться от ПР изменить одну циферку. Вполне возможно, что там вооббще не то 1, не то 2 (ручку китаец расписывал). Ладно, и на том спасибо. Ну, понятно, если б посылка была тысяч на 5, я б и в Тверь поехала, и Самару с Брянском.
Dimav, закажите новый браслет и не парьтесь деньги все равно вернут
Продавца жалко! Они тоже люди, оказывается!
Dimav, так у него еще раз и закажите.....я думаю он мало , что потеряет.......если очень жалко закжите 5 штук подругам подарите
codfan, а лучше почитать ответ в начале темы
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
bladekiller, никак.Трек номер изменяется,только извещения ждать.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, моя посылка RK012315421CN нормально отслеживалась, но последняя запись от 29 июля - Таможенное оформление,... Внуково, Выпуск таможни. И все, больше нигде не появляется, прошло уже 11 дней. Куда она могла деться?
Извиняюсь что не по теме,но вот такой вопрос.Сделала заказ,оплатила и все дела,но на следующий день товар у продавца исчез.Но с магазином ве ок,работает.Неужто последний экземпляр был
Tata84 писал(а):
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, моя посылка RK012315421CN нормально отслеживалась, но последняя запись от 29 июля - Таможенное оформление,... Внуково, Выпуск таможни. И все, больше нигде не появляется, прошло уже 11 дней. Куда она могла деться?
еще в дороге. Ждите
Juliya Z., запросто!
Juliya Z. писал(а):
Извиняюсь что не по теме,но вот такой вопрос.Сделала заказ,оплатила и все дела,но на следующий день товар у продавца исчез.Но с магазином ве ок,работает.Неужто последний экземпляр был
может быть. Ждите отправки.
skullskull, просто обычно они если не на следующий, то хотя бы через пару дней уже в Брянске появляются, а тут 11 дней тишина, да и другие посылки, которые прошли таможню позже, уже в Брянске отслеживаются.
Dimav, у меня недавно была подобная ситуация. Посылка в итоге дошла по адресу без всяких там заявлений и прочей суеты.
Juliya Z. писал(а):
bladekiller, никак.Трек номер изменяется,только извещения ждать.
Получил эту посылку. Как мне рассказали, на таможню она "пришла" курьером, а уже на Витебск отправили с новым внутренним треком, выданным таможней, который и был указан на квитанции.
Сейчас сталкнулся с другой проблемой: жду 120+ дней 2 посылки с мелочевкой, продавец пишет, мол "не беспокойтесь, мой друг, все ок", на почте никакой информации нет. Что делать? Продлеваю уже раз 7-8 защиту, ждать бесконечно не вариант, но и подставлять продавца тоже не хочу - имею опыт, когда посылка дошла через 90+ дней, а я уже "отжал" деньги (2 у.е.) у продавца за недоставленный товар.
bladekiller, по правилам Али, Вы уже все сроки продления превысили и ожидания, в том числе. Продлевать до бесконечности защиту невозможно, надо открывать спор, но решение только за Вами.
Посылка не отслеживалась 10 дней сингапур. Написала проду, что открою спор через 8 дней. Ответил, что через 5 будет все в порядке. Они прошли. Тишина... Напомнила проду о себе, пока молчит.
Скажите где посылка ? Уже прошло со дня отправления 47 дней , (единственная посылка которая так долго идет) , продавец отправил курьерской службой дал сайт и короткий номер www.yw56.com.cn\\english\\index.aspx и номер 3320016B , уже месяц или больше я не знаю где она находится , продовец пишит, что все ок! И то что 22 августа он вернет мне деньги или отправит новый товар , вот я и не знаю что делать (с таким столкнулся впервые ). Верить продавцу или отжимать свои деньги , но тот товар который я заказал я очень хочу его получить . Вот я не знаю что делать? Подскажите аа? Есть у этого продавца отзывы которые меня напрягают вот ссылка: ru.aliexpress.com/item/Hot-Sale-Thermal-Fleece-Balaclava-Hood-Police-Swat-Ski-Bike-Wind-Winter-Stopper-Face-Mask-For/1388294100.html?promotionVersion=1 там на 4 странице отзыв Беларуса . Я не знаю что делать подскажите!?
LOLA777 писал(а):
Dimav, у меня недавно была подобная ситуация. Посылка в итоге дошла по адресу без всяких там заявлений и прочей суеты.
Спасибо. "Надежда юношей питает..." Просто это уже не первый "странный" вариант, как специально. До этого за полгода все было просто здорово и по мелочевке, и по солидным заказам, а июль просто ... Солнце, что ли
Dimav, вероятно Я своему проду в категоричной форме написала, мол, адрес не тот, спор по этому поводу открою. Он мне сразу ответил, что она дойдет до места. Название города ж есть. Так что подождите. Спор всегда можно откырть и деньги вернуть. Тут 100 % ваша правда