Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
serg18, скан инвойса потом сюда выложи ......посмотрим-поржем
, ты тока там раньше времени не паникуй, твои деньги не у прода , а у пплощадки, главное срок защиты товара не профукать
Juliya Z., вопрос в том о каком телефоне речь? если бы все писали в отзывах я заказал телефон такой то, пришел такой то , все соответствует описанию и т.д. и т.п.
а все пишут гут хорошо и всякую чушь
Леприкон, ну да,слово Phone многообещающее
serg18, я тебе ссыль написал там наверху. переходишь в тот топик и тебя консультируют
Леприкон писал(а):
serg18, сначала инвойс запроси! надо посмотреть там все написано, что и куда отправил! спор откроешь на полный возврат по причине посылка идет не на тот адресс или неверный трек номер, но проверь сначала , что в инвойсе написано! может это какая то транспортная компания хитрая которая таким маршрутом товар отправляет)
по всем вопросам о спорах сюда
еще раз
А если он за 3-4 дня дойдет тому другому кому послали?
serg18, у тебя есть время защиты заказа! но если переживаешь очень то открой спор прям щас! что там прод пишет насчет инвойса?
когда спор откроешь будь внимателен! прод обычно отклоняет спор и везде ставит 0! надо его заново редактировать! по той ссылке что я дал прочитай внимательно шапку!!!
Пока ничего не отвечает. Защита это по счетчику 60 дней? Сейчас идет 6 день.
Когда мне выдали номер трека в примечании написали это:
It will be able to track in 7 days after the parcel arrived Belgium. Track from this link: http://www.17track.net/index_en.shtm
что значит контрольная сумма не соответствует требованиям?
serg18, пишет , что сможешь отсмледить трек на сайте 17трэк, через 7 дней после того как она придет в бельгию
.....какая то доставка х.з. напиши ему в чат пусть инвойс гонит, или спор откроешь с обострением
vanilca_a, это значит трэк левый! обычно так бывает когда посылка дешевая, менее 10 баксов! проды экономят на трэках, отправляют обычной почтой без трэка, а нам пишут всякое фуфло! вы у прода прямо спросите зачем дал фэйковый трэк!
serg18, похоже прод из бельгии полетел в сша за телефоном чтоб потом тебе отправить его из китая
Самое интересное что вначале было несколько дней статус трека:
The item is пре-advised и в Country of Destination было UKRAINE.
А потом стало UNITED STATES и тот первый статус не показывает по треку.
Леприкон, я смотрю тут уже Бельгия к маршруту добавилась
vanilca_a, трек левак.Посылки без трека быстрее приходят
Juliya Z., ?
vanilca_a, по крайней мере у меня и еще у некоторых
Леприкон, вроде Бельгия только граничит с Нидерландами
Juliya Z., наверное имелась ввиду голландия
Леприкон, страны то разные
Juliya Z., мозг кипит я туплюбельгия сша китай голландия украина
Леприкон, Голландия и Нидерланды одно и тожеа вот Бельгия нетНо тем не менее у прода в сообщении бельгия
Леприкон, стул стол девять сшила гитлер витаминный пакля лимузин мне кажется у прода примерно такое в голове,раз таким маршрутом отправил
Juliya Z., да это просто пипец какой то в сообщении бельгия, в отслеживании голландия(нидерланды),едет в сша, ждут на украине
Juliya Z. писал(а):
Леприкон, Голландия и Нидерланды одно и тоже
а вот Бельгия нет
Но тем не менее у прода в сообщении бельгия
Леприкон, стул стол девять сшила гитлер витаминный пакля лимузин мне кажется у прода примерно такое в голове,раз таким маршрутом отправил
у меня уже почти тоже самое в головепойду проветрюсь
Леприкон,
Спасибо за помощь! Буду надеятся что все будет не так плохо!
Если ответят отпишусь.
serg18, только когда отвечать будешь нажимай на кнопку ответить или цитировать а то мы твое сообщение можем пропустить
Спасибо за помощь, форум очень нужный!!!
Всем привет! Помогите, кто с таким сталкивался. Посылка уже 24 дня имеет статус "прием" и всё, никакого движения. Висит в Урумчи. Две посылки оттуда же двигались нормально и отслеживались. Писали проду. Он сначала сказал, что у них на почте какая-то реформа и просил проявить терпение. Во второй раз (через 10 дней) сказал, что на почте была замена программного обеспечения и по этой причине не вовремя заносится информация о заказах. По-моему это полная чушь. Понятно когда бывает задержка на приеме, но не 24 же дня! Уже задумываемся об открытии спора. Кто что может подсказать? Спасибо!
Здравствуйте скажите пож-та , как такое может быть
2014-03-08 09:01 Прием, Китай 300142
2014-03-08 09:01 Прием, Россия обработка.
Одновременно прием в Китае и России. Что это значит? посылка так и не пришла