Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ

Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Леприкон писал(а):

artnel1958, да сможете. открывайте спор на частичны й возврат, прикладывайте побольше докозатеьств и вперед. Со всеми вопросами по спору сюда ! удачи! Сумму отката сразу делайте завышенной!

Эта покупка на Ебей площадке.Там строго по отношению к Али

Здравствуйте , подскажите пожалуйста, 10 дней назад посылка высветилась таким образом

2014-08-20 15:16 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Покинуло место международного обмена. И прописалось: место назначение Омск (мой город) И вот уже 10 дней ничего. Это нормально? Еще рано волноваться?

Юляха писал(а):

Здравствуйте , подскажите пожалуйста, 10 дней назад посылка высветилась таким образом

2014-08-20 15:16 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Покинуло место международного обмена. И прописалось: место назначение Омск (мой город) И вот уже 10 дней ничего. Это нормально? Еще рано волноваться?

Посылка в пути, ждите, прийдет. Если невмошоту можете позвонить на горячую линию Почты России, поинтересоватся сроками доставки по РФ.

Здравствуйте дали трек код 24 августа информации о изменениях до сих пор нет но в почему то появилась надпись в пути 2 дня что это значит?

LM907545789CN номер

Помогите пожалуйста!!!! как отследить где идет посылка, первый раз столкнулась с пододобным. В отслеживании отправления написано. Международная транспортная компания SF Express номер отправления 588455640996

Ирусик писал(а):

Lizel, по ходу кто-то уже носит Ваше платье.

Да не, платье таки дошло до меня) После звонка на горячую линию ПР начало двигаться и неделю назад пришло.

извините.я вбила код заказа в поиск,товар был послан,он в пути.Написано что сейчас он находится в Нидерландах,в пункте назначения написано "неизвестно".КАК ТАК,Я ВЕДЬ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛА СВОЮ СТРАНУ И АДРЕС??

Narmina Sadikhova писал(а):

извините.я вбила код заказа в поиск,товар был послан,он в пути.Написано что сейчас он находится в Нидерландах,в пункте назначения написано "неизвестно".КАК ТАК,Я ВЕДЬ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛА СВОЮ СТРАНУ И АДРЕС??

Не оформили еще вашу посылку, вот и нет информации по ней. Скорее всего трек-номер был заранее забронирован продавцом, страна получателя появится когда прод отнесет посылку на почту, ее примут и оформят.

Tasselxof, такая же история, списывалась с продом, он просил потерпеть, так как после гага распрадажи почта и таможня не справляется не успевают они нам скидывать ни товар, ни инфо

Crimchanka, Спасибо большое, но почему на сайте пишут 2014-08-23 Arrival at Unit Bogoroditsk Tula oblast 301830

В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией:

2014-08-05 16:13 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-05 16:12 Гуанчжоу, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Обработка
2014-08-04 08:26 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-03 09:15 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-02 13:22 Получение отправления от отправителя, 510010
2014-08-02 13:22 Приём, Беларусь, Обработка

RI055870338CN

В течение прочти месяца никаких изменений не происходит. Чем это может быть вызвано?

RedBaron336 писал(а):

В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией:

2014-08-05 16:13 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-05 16:12 Гуанчжоу, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Обработка
2014-08-04 08:26 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-03 09:15 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-02 13:22 Получение отправления от отправителя, 510010
2014-08-02 13:22 Приём, Беларусь, Обработка

RI055870338CN

В течение прочти месяца никаких изменений не происходит. Чем это может быть вызвано?

здесь немного по другому написано. Хотя смысл один и тот же.

Наталия Смирнова писал(а):

здесь немного по другому написано.

От этого ситуация не меняется: посылка должна была появиться у нас на таможне где-то через неделю, похоже так в Китае и застряла...

RedBaron336 писал(а):

От этого ситуация не меняется: посылка должна была появиться у нас на таможне где-то через неделю, похоже так в Китае и застряла...

с чего вы это взяли? экспорт может быть до 90 дней шапку читайте......там много полезной информации

Леприкон писал(а):

с чего вы это взяли? экспорт может быть до 90 дней шапку читайте......там много полезной информации

Я рад, уважаемый Леприкон, что мне удалось Вас так развеселить, но дело в том, что за время ожидания этой посылки, я получил уже 3 других, заказанных через неделю после этой. Избирательный какой-то съезд КПК...

RedBaron336, разные проды отправляют из разных городов, через разные таможенные пункты! так что это не показатель! А если через Урумчи, Ганчжоу и т.д. пошла, то я вам вообще сочувствую и желаю набраться терпения и не паниковать!

Леприкон писал(а):

RedBaron336, разные проды отправляют из разных городов, через разные таможенные пункты! так что это не показатель! А если через Урумчи пошла, то я вам вообще сочувствую и желаю набраться терпения и не паниковать!

2014-08-29 04:22 CAN, Отправлено авиапочтой, Беларусь
2014-08-27 16:47 Отправка отправления из учреждения обмена, GUANGZHOU
2014-08-27 09:59 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Экспорт
2014-08-27 08:06 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-25 14:14 Шэньчжэнь, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Обработка
2014-08-24 23:22 Шэньчжэнь, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-24 18:37 Получение отправления от отправителя, 518103
2014-08-24 18:37 Шэньчжэнь, Приём, Беларусь, Обработка

Вот стандартное (почти) отслеживание трека в Беларусь. В первом сообщении видно, что посылка даже не добралась до стадии "экспорт".

P.S. Что такое Урумчи, к своей радости не знаю.

RedBaron336 писал(а):

В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией:

2014-08-05 16:13 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-05 16:12 Гуанчжоу, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Обработка
2014-08-04 08:26 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-03 09:15 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-02 13:22 Получение отправления от отправителя, 510010
2014-08-02 13:22 Приём, Беларусь, Обработка

RI055870338CN

В течение прочти месяца никаких изменений не происходит. Чем это может быть вызвано?

четыре раза экспорт ждите

RedBaron336 писал(а):

2014-08-29 04:22 CAN, Отправлено авиапочтой, Беларусь
2014-08-27 16:47 Отправка отправления из учреждения обмена, GUANGZHOU
2014-08-27 09:59 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Экспорт
2014-08-27 08:06 Гуанчжоу, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-25 14:14 Шэньчжэнь, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Обработка
2014-08-24 23:22 Шэньчжэнь, Экспорт, Сортировка, Беларусь, Приём
2014-08-24 18:37 Получение отправления от отправителя, 518103
2014-08-24 18:37 Шэньчжэнь, Приём, Беларусь, Обработка

Вот стандартное (почти) отслеживание трека в Беларусь. В первом сообщении видно, что посылка даже не добралась до стадии "экспорт".

P.S. Что такое Урумчи, к своей радости не знаю.

здесь посылка прошла транзитом через Гуанчжоу, а предыдущая там упаковывалась.....большая разница

Елена Кочкина, потому, что это адрес доставки Вашей посылки. Этот трек относится к альтернативным, которые при статусе "импорт", меняют трек на внутренний.

Леприкон писал(а):

четыре раза экспорт ждите

Я имел в виду эту строку:

RedBaron336 писал(а):

2014-08-27 09:59 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет, Беларусь, Экспорт

Спасибо за Ваши язвительные указания, очень помогли они мне. Веселитесь дальше.

Crimchanka, Спасибо большое, я уже хотела на поиски подавать, пристала к проду, чтобы копию квитанции выслал

Елена Кочкина, пожалуйста.

Блин !Ребята помогите,что делать?

ГоЛуБоГлаЗАЯ писал(а):

Блин !Ребята помогите,что делать?

Посылка вернулась проду. Пишите продавцу.

skullskull, вернулась это понятно((( .НЕ понятно какого хера вообще,и кто виноват?!

Сколько уже заказываю ,такое в первый раз...(